1.來(lái)電客戶短信：
目的：讓客戶知道要聯(lián)系的銷售顧問(wèn)，提供聯(lián)系方式！
XX先生，您好！感謝您的來(lái)電咨詢！XX品牌銷售顧問(wèn)—成功為您服務(wù)，歡迎您的來(lái)店親臨體驗(yàn)！祝您及家人身體健康，事事如意！

2.一次來(lái)店客戶短信：
目的：加深客戶對(duì)銷售顧問(wèn)的印象！
XX先生，您好！感謝您對(duì)某某車品牌的厚愛(ài)！近期對(duì)某款車有何疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電！期待我們更深層次的合作！祝您及家人事事如意，天天開(kāi)心！ 某某銷售顧問(wèn)—成功！ （注：歡送客戶時(shí)注意看客戶是司機(jī)還是乘客，留意發(fā)短信的時(shí)機(jī)，以免開(kāi)車客戶分心而產(chǎn)生反感�。�

3.B、C級(jí)客戶跟蹤短信：
目的：讓客戶知道有銷售顧問(wèn)還在關(guān)心自己的購(gòu)車事項(xiàng)，另外客戶會(huì)考慮買車時(shí)想到你！
XX先生，您好！冒昧打擾了，近期如有用車計(jì)劃，歡迎隨時(shí)咨詢及深度體驗(yàn)?zāi)衬耻嚳睿�祝您及家人工作順��，事業(yè)有成！ （注：用于C級(jí)客戶，半年以上買車客戶）
XX先生，您好！近期如有XX的優(yōu)惠活動(dòng)我會(huì)第一時(shí)間通知您，歡迎您及家人的再度光臨！祝您及家人事事如意，天天開(kāi)心�。ㄗⅲ哼m用親和型的客戶，看車考慮家用，或是家里人意見(jiàn)不一，很難下決心的客戶！利用政策解決猶豫不決的心態(tài)！適用B級(jí)客戶）

4.大型促銷活動(dòng)短信：
目的：收集客戶信息，達(dá)到集客和活動(dòng)預(yù)熱效果！
炎炎夏季，某4S店8月大型促銷活動(dòng)即將開(kāi)始，希望此次活動(dòng)能給您一份驚喜！詳情可以咨詢：13xxxxxxx（注：此條短信為群發(fā)短信，只在引起客戶的關(guān)注，不必太過(guò)詳細(xì)，但聯(lián)系方式要強(qiáng)調(diào)）

5.H、A級(jí)客戶短信：
目的：提升客戶關(guān)注度！
XX先生，您好！感謝您及家人對(duì)某某車款的關(guān)注！近期對(duì)XX如有疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電，“技術(shù)的日產(chǎn)”歡迎您的再次深度體驗(yàn)！

6.訂車客戶短信：
目的：加強(qiáng)客戶對(duì)定某某車的信心！
XX先生，您好！感謝您對(duì)我工作的認(rèn)可和支持，你的愛(ài)車在到店之日我會(huì)第一時(shí)間告知您，期間有何疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電！共同期待您的愛(ài)車�。ㄗⅲ捍藯l短信在客戶回家的晚上下班6-7點(diǎn)發(fā)比較合適）

7.戰(zhàn)敗客戶短信：
目的：加強(qiáng)客戶對(duì)某個(gè)車品牌的認(rèn)知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發(fā)展為目標(biāo)潛在客戶！
XX先生，您好！恭喜你如愿開(kāi)上愛(ài)車，XX也是一款相當(dāng)不錯(cuò)的車，如果您身邊有朋友對(duì)某某車款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！

8.交車客戶12小時(shí)的跟跟蹤短信：
目的：延長(zhǎng)客戶興奮點(diǎn)，為客戶轉(zhuǎn)介紹打好基礎(chǔ)！
XX先生，您好！恭喜您如愿開(kāi)上愛(ài)車，期待以后合作更加愉快，如果您身邊有朋友對(duì)某車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！你也會(huì)有一份意外的驚喜！ （注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點(diǎn)發(fā)比較合適）

9.交車客戶24小時(shí)的跟跟蹤短信：
目的：提升客戶后續(xù)保險(xiǎn)或精品業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客服關(guān)系！
XX先生，您好！感謝你選擇了某某轎車，如果對(duì)XX操作有疑問(wèn)或需要車輛其他服務(wù)隨時(shí)聯(lián)系我！祝您及家人事事順心！

10.交車客戶每月感謝短信：
目的：提升客戶后續(xù)保險(xiǎn)或精品業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客服關(guān)系！
感謝您長(zhǎng)期對(duì)我工作的支持，xx在這里送上我的簡(jiǎn)短的一聲問(wèn)候：祝您及家人事事順心，時(shí)時(shí)開(kāi)心！ 有事聯(lián)系：13xxxxxxxx�。ㄗⅲ捍硕滔⑦m合群發(fā)，單一客戶前綴加上XX先生即可）

11.愛(ài)車關(guān)懷短信：
目的：加強(qiáng)客情關(guān)系！
溫馨提示：明后兩天可能有雨雪天氣，請(qǐng)出行注意！（注：此短息適合群發(fā)�。�

12.五一、十一群發(fā)短信：
目的：加強(qiáng)客情關(guān)系！
五一到了，可以外出放松一下了，長(zhǎng)途外出建議回廠檢查一下車況，帶上我的一聲問(wèn)候：祝您及家人五一快樂(lè)，天天好心情!（注：此短息適合群發(fā)�。�

13.客戶節(jié)日問(wèn)候短信：
目的：加強(qiáng)客情關(guān)系，提升轉(zhuǎn)介紹率！
中秋的月，思鄉(xiāng)的情！在這佳節(jié)之日，送上xx誠(chéng)摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業(yè)有成！有空常聯(lián)系（注：此短息適合群發(fā)�。�

14.客戶生日問(wèn)候：
目的：加強(qiáng)客情關(guān)系，提升轉(zhuǎn)介紹率！
XX先生！您好！在您生日之際，送上誠(chéng)摯的問(wèn)候：生日快樂(lè)！祝你年年有今朝！歲歲有今日！

15.訂單可能逾期問(wèn)候短信：
目的：即時(shí)跟蹤！安撫客戶的退訂心情。
XX先生，您好！感謝你選擇xx車款，因?yàn)閄X比較熱銷，可能會(huì)影響您的用車計(jì)劃！在這里表示我深深的歉意，當(dāng)然，我會(huì)努力的去爭(zhēng)取您的訂單！盡早讓您提到愛(ài)車！

16.客戶車輛分配下來(lái)時(shí)的短信問(wèn)候：
目的：給客戶一個(gè)“定心丸”。為以后的交車滿意度打好基礎(chǔ)！
XX先生！您好！恭喜你的愛(ài)車已經(jīng)分配下來(lái)，估計(jì)一周以后回到店！屆時(shí)會(huì)通知您和家人一起來(lái)提取你的愛(ài)車！祝你及家人身體健康，事事順心！

17.關(guān)于訂簽訂的積分獎(jiǎng)勵(lì)話術(shù)
您好，您看好的XX車是我們這里好多人相當(dāng)看好的一款車！最近，貨源有點(diǎn)緊！我已經(jīng)聯(lián)系了，可以在XX天以內(nèi)讓您提上愛(ài)車！另外，公司一直很重視訂單情況，特別約定訂單萬(wàn)一超期給您每天200元積分呢！5000積分封頂。（引起客戶的疑問(wèn)關(guān)注，隨后解釋）您和這樣重視信譽(yù)的公司合作，相信以后服務(wù)你會(huì)更加放心！