總之，就是使用http://www.j763.com網(wǎng)站的短信，經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。
一 吸引客戶的商品陳列
吸引客戶的商品陳列要點(diǎn)如下。
(1)給予暢銷的產(chǎn)品明顯的位置——吸引有明確需求的客戶。
(2)突出新產(chǎn)品，新賣點(diǎn)——吸引對(duì)新產(chǎn)品感興趣的客戶。
(3)醒目的店頭促銷品，吸引消費(fèi)者——吸引講實(shí)惠的客戶。
(4)陳列盡可能多的產(chǎn)品系列、產(chǎn)品規(guī)格，以獲最大的視覺效果——吸引需求不明確、閑逛的客戶。
(5)產(chǎn)品組合陳列，滿足多方位客戶需求——吸引多種需求的客戶。
(6)適當(dāng)?shù)年惲袛?shù)量——有挑選的余地。
(7)根據(jù)產(chǎn)品的季節(jié)性隨時(shí)調(diào)整陳列的產(chǎn)品——保持新鮮感。
二 靈活應(yīng)用POP
POP是協(xié)同銷售廣告，用以強(qiáng)化服務(wù)終端對(duì)消費(fèi)者的影響力和吸引力。
(一)使用POP的優(yōu)點(diǎn)
1、對(duì)于消費(fèi)者
可在零售終端獲得更多的商品或服務(wù)信息，增加客戶的新鮮感和吸引力。
2、對(duì)于店鋪
這是一種方便、及時(shí)、便宜的廣告方式，可吸引消費(fèi)者到店、樹立店鋪的品牌形象、可以改變消費(fèi)者購買決策、提高銷售額。
(二)POP制作要點(diǎn)
(1)用心：將自己對(duì)商品的理解和體會(huì)告訴消費(fèi)者。
(2)溝通：“溝通從心開始”，您用了心，客戶就能感受得到。
(3)獨(dú)特：每一張POP都是獨(dú)特的，可以由經(jīng)營者或店鋪鋪工作人員自己動(dòng)手。
(4)創(chuàng)意：不拘一格，無論形式還是內(nèi)容。
(5)快樂：無論制作者還是客戶，都能從中感受到快樂。
三 吸引入的產(chǎn)品和服務(wù)
最好能做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉。
四 全員營銷
全員營銷就是充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的銷售積極性，讓不同的人發(fā)揮自己的優(yōu)勢，成為店內(nèi)銷售的能手。比如，一個(gè)洗車工，他的分內(nèi)工作，就是推銷打蠟。如果洗車工不推銷打蠟的話，一個(gè)店的打蠟數(shù)量是很難有量的突破的。
為了提高員工的銷售積極性，有時(shí)候可以讓出利潤，甚至是賠本。有些項(xiàng)目甚至可以不計(jì)成本來操作。如打蠟，店門口的車都在打蠟，其他的美容項(xiàng)目就好操作。每個(gè)員工都能推銷打蠟了，員工的積極性就提高了，向心力也就提高了。
五 鍛煉員工的銷售能力
汽車用品銷售程序的程序如下所示。
作為汽車美容店的經(jīng)營者可以從以上流程開始，有重點(diǎn)地培養(yǎng)員工具備銷售能力。
(一)向客戶推薦
1、推薦順序
(1)原車的基本配置及升級(jí)配置、車型。
(2)新車必備配置：太陽膜+防銹+GPS+玻璃鍍膜+漆面鍍膜+香水+地毯等。
(3)升級(jí)配置：倒車?yán)走_(dá)+真皮+車載免提+導(dǎo)航+DVD+氙氣燈。
(4)專業(yè)改裝配置：輪胎、輪轂、定風(fēng)翼、大包圍、行李架、車身貼紙、排氣管、剎車鋼喉、天窗、音響升級(jí)等。
2、適當(dāng)?shù)奶釂?img src="http://www.j763.com/1tu/shoujiico.gif" width="11" height="16" />
你可以提以下問題。
——您這輛車打算平常是在城市里駕駛為主還是經(jīng)常跑長途？
——您以前的車一年大概行駛多少公里？
——您以前的車都加裝過哪些項(xiàng)目？這些加裝項(xiàng)目滿意嗎？
——您夜晚是否經(jīng)常駕車？
——一般是自己駕車外出還是和朋友或家人？
——您經(jīng)常駕車帶您太太或小孩嗎？
——除了您本人外，還有誰會(huì)用您的車？
——您的車一般是停在地下停車場還是露天停車場？
——假期喜歡出游嗎？（或今年“五一”有出行打算嗎？）
——您小孩多大了？挺頑皮的吧（如果是男孩?）
——也可以更深入地提問：您上次貼的太陽膜是什么品牌？隔熱效果如何？
3、升級(jí)配置推薦要點(diǎn)
(1)首先要明確告之客戶已購車的基本配置及相鄰車型相應(yīng)壺較高配置項(xiàng)目、價(jià)格、功能及特點(diǎn)。
(2)告之客戶本店為這款車量身訂制了相應(yīng)的升級(jí)配置，其使用效果與原車配置完全一致。
(3)著重強(qiáng)調(diào)升級(jí)配置的產(chǎn)品項(xiàng)目、品牌、服務(wù)保障與原車一樣，同時(shí)強(qiáng)調(diào)升級(jí)配置的價(jià)格優(yōu)勢，讓客戶選擇。
(二)做出既專業(yè)又合理的建議
向客戶推薦和體驗(yàn)樣車是手段，而最終的目的在于利用推薦和體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)，所以要做到以下幾點(diǎn)。
(1)著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的利益特征。
(2)提出滿足客戶需求的最佳解決方案。
(3)勸說客戶購買產(chǎn)品和服務(wù)。
(4)站在客戶的角度，合理建議。
(三)產(chǎn)品介紹
1、產(chǎn)品介紹的目的
能夠向客戶介紹產(chǎn)品，表示您離達(dá)成交易的目標(biāo)又近了一步。
(1)讓客戶比較不同品牌、不同品種的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處，選擇對(duì)客戶最合適的一種。
(2)對(duì)公司所代理的產(chǎn)品，盡量增加附加值高的產(chǎn)品銷售，以增加銷售利潤。
2、產(chǎn)品介紹的原則
產(chǎn)品介紹要遵循以下原則。
(1)由高至低原則，是指在您通過前面一系列工作之后，確定客戶的大致消費(fèi)水平，在這一范圍之前將相對(duì)價(jià)位高的商品先行推薦，這樣做的原因在于“下坡容易上坡難”。
(2)介紹產(chǎn)品給客戶帶來的利益。
(3)最好以產(chǎn)品實(shí)物及輔助工具加以說明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。
(4)不斷激發(fā)消費(fèi)潛能。
(5)切忌空談理論。
(6)切忌攻擊其他競爭對(duì)手。
(7)切忌與客戶爭辯。
4、產(chǎn)品介紹過程中酌注意事項(xiàng)
在介紹過程中您應(yīng)明白以下幾點(diǎn)。
(1)為什么客戶一定要買您的產(chǎn)品或服務(wù)？
(2)客戶的真正需求在哪里？
(3)在溝通過程中，客戶的需求有哪里變化？
