總之，就是使用http://www.j763.com網(wǎng)站的短信，經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。

在傳統(tǒng)行業(yè)中，酒店行業(yè)的發(fā)展可以算得上突飛猛進(jìn)，尤其是在經(jīng)濟(jì)日新月異的今天，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得越加激烈。筆者接觸過(guò)不少酒店行業(yè)，并為它們打造了一些行之有效的營(yíng)銷方案，盡管這些酒店各有不同，但它們有一個(gè)共同的需求：提升酒店服務(wù)功能。下面，筆者就為大家詳細(xì)介紹一些提升酒店服務(wù)的方法。

1．完善酒店預(yù)訂功能

對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，設(shè)置便捷的短信預(yù)訂功能十分重要。一方面，這樣可以免去客戶打電話或跑到實(shí)體店預(yù)訂房間的麻煩，另一方面，還能快速為酒店增加訂單。我們可以設(shè)置關(guān)鍵詞預(yù)訂或借助自定義菜單開(kāi)發(fā)預(yù)訂功能，再配以清晰的房間全景圖展示，這樣能夠更好地吸引客戶關(guān)注，便于客戶自主選擇。

2．打造便捷的CRM會(huì)員系統(tǒng)

管理好客戶是每一個(gè)酒店應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，這樣有助于拉近客戶與酒店之間的距離，還有利于酒店及時(shí)根據(jù)客戶需求完善整體服務(wù)。我們既可以借助短信后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)籌管理用戶群，還可以根據(jù)實(shí)體店的客戶反饋來(lái)整理客戶意見(jiàn)。

3．做好互動(dòng)服務(wù)

這需要酒店配備相應(yīng)的短信后臺(tái)服務(wù)人員，并且要保證客服人員具有很強(qiáng)的執(zhí)行力，及時(shí)與客戶溝通，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，切實(shí)為用戶解決問(wèn)題，這樣才能提高用戶的忠誠(chéng)度，有助于酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

隨著短信支付功能的開(kāi)通，人們對(duì)“微理財(cái)”也越來(lái)越關(guān)注。一些嗅覺(jué)靈敏的銀行、基金公司、保險(xiǎn)公司等開(kāi)始紛紛搶駐短信平臺(tái)，圍繞短信展開(kāi)了一場(chǎng)營(yíng)銷大戰(zhàn)。像我們熟知的招商銀行、工商銀行、華夏基金、南方基金、平安人壽、泰康人壽等都是短信營(yíng)銷大軍中的一份子。那么，金融行業(yè)如何從短信中發(fā)掘商機(jī)呢？接下來(lái)，筆者就和大家分享一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

1．借助短信平臺(tái)優(yōu)化基本服務(wù)

以銀行為例，我們可以將賬單查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)產(chǎn)品推薦、生活繳費(fèi)等基本服務(wù)搬到短信平臺(tái)上，這樣可以省去客戶跑營(yíng)業(yè)廳的麻煩，充分利用時(shí)間碎片來(lái)提高銀行的工作效率，從而增加盈利。

2．與其他行業(yè)合作，打造便民優(yōu)惠服務(wù)

在日常生活中，我們有時(shí)會(huì)看到“刷XXX銀行信用卡，看電影享半價(jià)優(yōu)惠”的信息，這就是銀行與其他行業(yè)展開(kāi)商業(yè)合作，為客戶提供便民優(yōu)惠的服務(wù)。這一方法非常適合銀行信用卡推廣，既可以增加客戶量，還能夠提高銀行知名度。

3．開(kāi)展創(chuàng)意金融活動(dòng)

例如招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”就是一個(gè)不錯(cuò)的短信活動(dòng)示范，其“小積分，微慈善享”活動(dòng)不僅服務(wù)了社會(huì)，而且還為自身贏得了良好的口碑。金融行業(yè)可以根據(jù)自身需要，結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)開(kāi)展一些創(chuàng)意活動(dòng)，這樣能夠調(diào)動(dòng)客戶的積極性，有效拓展粉絲圈。