
一、新顧客—免費(fèi)的到店體驗(yàn)服務(wù)
對于汽車美容保養(yǎng)機(jī)構(gòu)來說,老客戶的服務(wù)是最重要的工作,良好的口碑相傳比任何廣告都有效。
但是,我們也必須承認(rèn),老客戶必然有一個流失率,這部分流失的老客戶,汽車美容保養(yǎng)結(jié)構(gòu)必須通過開發(fā)新顧客來彌補(bǔ)。所以,汽車美容保養(yǎng)機(jī)構(gòu)在每個月都會安排一些免費(fèi)到店體驗(yàn)活動,通過短信的形式將活動的信息發(fā)布出去,對于數(shù)據(jù)也要一定的要求,主要按照區(qū)域、年齡、話費(fèi)三個條件來篩選。

二、初次到店客戶--- 短信回訪跟蹤 贈送小禮品
當(dāng)顧客初次到店消費(fèi)后,汽車美容保養(yǎng)機(jī)構(gòu)可以發(fā)送問候短信,詢問服務(wù)的感受,并可以贈送小禮品,在下次到店的領(lǐng)取,這樣可以讓顧客記住美容店并記得再來。
三、辦理汽車美容保養(yǎng)套餐的老客戶--- 預(yù)約提醒 汽車美容保養(yǎng)小常識

針對已經(jīng)辦理年卡的老客戶來說,細(xì)致的服務(wù)和跟蹤必不可少的。可以通過短信進(jìn)行預(yù)約提醒,比如下次來店的時(shí)間應(yīng)該是哪天,在季節(jié)變換的時(shí)候,短信營銷可以通過汽車美容保養(yǎng)小常識這樣知識性的內(nèi)容來做,這樣對老顧客來說也是非常實(shí)用的。
四、生日問候
群發(fā)短信這種方式是最常用的汽車美容保養(yǎng)短信營銷策略。雖然現(xiàn)在的問候短信確實(shí)比較泛濫,但在生日里送上真誠、溫馨的祝福,顧客還是不會反對的,在這里要注意短信內(nèi)容的編輯策劃。

汽車美容保養(yǎng)行業(yè)屬于地道的服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)營銷的永遠(yuǎn)秘籍就是真誠服務(wù),短信平臺不讓任何一個新客戶流失,汽車美容保養(yǎng)短信營銷應(yīng)該更好、更貼近服務(wù)的內(nèi)容。

總之,就是使用http://bidaoda.com網(wǎng)站的短信,經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。





