當一個企業(yè)發(fā)展到一定階段就會積累成百上千甚至上萬個客戶資源，如何維護好客戶關(guān)系，如何減少老客戶的流失就變成了一個重要的事情，如果使用傳統(tǒng)的方式來維護客戶，比如電話回訪、郵寄DM等，又不較快捷方便。在這里向大家推薦短信平臺。
維護客戶就使用短信平臺，運用短信平臺來維護客戶關(guān)系具有以下三點優(yōu)勢：
1、省錢省時方便；
傳統(tǒng)的方式比如電話回訪，郵寄DM等方式進行客戶維護，打一個電話的成本如果是本地的話至少要幾毛錢，而且每個電話至少占用一定的時間，當客戶達到一定量后，維護客戶的時間成本和資金成本都很高，而通過短信平臺群發(fā)短信的方式，當你有3000個客戶的時候，打電話至少需要一個星期，而且是好幾個員工不停的打才能完成。通過短信方式，3000個客戶的問候語只要幾秒鐘的時間就能方便的到達客戶的手機上，還可以讓客戶回復和客戶互動起來，可謂是一舉多得。
2、客戶接受度高；
原來通過電話方式進行回訪，你回訪的時機沒有把握好，當客戶在進行一個會議或者一個商業(yè)談話的時候，你一個電話打過去的，對方肯定會說一會打過來等等話語，會讓客戶感覺很反感，如果通過短信平臺群發(fā)短信的方式，你發(fā)送給2000個客戶以后，客戶的手機上就已經(jīng)有了信息，客戶在做其它事情之余可以隨時隨地的查看你給他們的問候語。客戶也不會感覺被騷擾了，也能感覺到咱們企業(yè)對他的關(guān)懷，客戶的接受度當然高了。
3、客戶反饋率高。
此外短信平臺有一個很重要的功能就是可以和客戶進行互動，當你給客戶發(fā)送問候話語之后，客戶直接可以通過回復短信的方式把信息反饋到咱們的發(fā)送平臺上，這樣就更有利于和客戶進行互動，客戶的反饋信息也可以很完整的保存在平臺上，便于管理。
