今天就來告訴你快遞行業(yè)如何使用短信群發(fā)工具。
一、快遞物流短信應(yīng)用場景
（1）派送通知：通過短信方式通知客戶貨物已發(fā)送目，讓客戶放心。（2）取件通知：在客戶貨物到達(dá)后通知用戶及時(shí)取件，以免造成不必要的損失。
（3）簽收反饋：對已近收貨的用戶進(jìn)行短信通知，加強(qiáng)客戶對您的好感。
（4）取貨通知：通知用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取走自己的貨物。
（5）物流信息發(fā)布：關(guān)于物流的相關(guān)信息或者政策，及時(shí)通知客戶。
（6）節(jié)日短信：節(jié)假日對自己的客戶發(fā)送問候信息，讓客戶感受到溫暖。
（7）員工的內(nèi)部管理：進(jìn)行重要信息通知、重要電子郵件到達(dá)通知、會議通知、向員工發(fā)送最新動態(tài)信息、向員工發(fā)送工作安排與工作計(jì)劃，通過短信互動，及時(shí)了解司機(jī)和貨物位置，運(yùn)輸進(jìn)展情況等。
二、快遞短信群發(fā)模板
【普利微快遞】您的快遞xxxx，由陳xx派送中，電話xx，請耐心等待！
【普利微快遞】您有一件快遞需要自提，取件時(shí)間09:00-18:00,請?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間內(nèi)取件，取件地址：菜鳥驛站。
【普利微快遞】親，您好！您與2019年5月7日12:00簽收快遞，期待您的下次光臨，祝您生活愉快！
【普利微快遞】所有員工今天下午5點(diǎn)鐘在會議室開會，務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加！
【普利微快遞】親：今天是您的生日，普利微快遞全體員工祝您生日快樂，感謝您一直以來的支持！祝您生活愉快！
三、快遞物流短信模板怎么寫
簽名+短信問候語+內(nèi)容+注意事項(xiàng)（其他可寫節(jié)日快樂祝福語或者天氣不好，請帶好有雨具）這樣不僅給顧客留下好的印象，還能提高企業(yè)形象。
溫馨提示：一般物流行業(yè)可以給自己的派件員提供一些通知短信的固定格式或者有自己特色的模版，需要發(fā)送時(shí)，只需填寫部分內(nèi)容即可發(fā)送給收件人。
快遞物流短信群發(fā)平臺軟件應(yīng)用詳細(xì)舉例
一、客戶服務(wù)類
包含訂單號，接收人，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間貨物詳單等。同時(shí)物流公司還可以設(shè)置當(dāng)收貨人簽收貨物后，
可回復(fù)一條確認(rèn)簽收的短信。
例如“尊敬的客戶，您的訂單6XXXXXXXXXXXXX已發(fā)出，我們預(yù)計(jì)貨物將在3天內(nèi)送達(dá)。貨物簽收后，
請回復(fù)1�！蹦敲慈绻撌肇浫耸盏截浳锘貜�(fù)1后，物流公司可以詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)貨物簽收的詳情。
物流發(fā)貨的短信提醒方式為原來物流行業(yè)在發(fā)貨提醒的基礎(chǔ)上多增加了一條為客戶服務(wù)的渠道。
原有的物流發(fā)貨可能是通過郵箱的提醒，但這有一定的局限性，如果客戶不在電腦旁那么就無法知道
發(fā)貨提醒
具體發(fā)貨的詳情。
采用短信的發(fā)貨提醒，一定程度上提高了客戶的體驗(yàn)度，而且客戶可以隨時(shí)隨地了解跟蹤自己的貨物
當(dāng)收貨人簽收貨物后，可以通過直接回復(fù)確認(rèn)收貨指令到指定號碼。收貨的確認(rèn)，主要是防止貨物的遺失與代簽。如果是代簽的客戶，收貨人肯定是知曉代簽人的情況下才會代簽的，那么收貨的確認(rèn)收貨人還是可以通過短信回復(fù)。
詳情�？蛻艉炇肇浳锖螅�可以進(jìn)行收貨確認(rèn)的回復(fù)。
收貨確認(rèn)
發(fā)貨提醒的實(shí)現(xiàn)主要是通過和物流行業(yè)內(nèi)部的物流核心系統(tǒng)對接來實(shí)現(xiàn)的。
客戶的收貨確認(rèn)是收取點(diǎn)對點(diǎn)的短信息通信費(fèi)，物流公司可以通過收貨確認(rèn)來管理到貨的詳細(xì)情況以及可以制止送貨員私吞貨物的情況發(fā)展。
客戶滿意度
例如發(fā)送“尊敬的客戶，您好！XX物流公司很榮幸為您服務(wù)，請對物流公司做出評價(jià)，回復(fù)1：滿意；回復(fù)2：一般；回復(fù)3：不滿意�！笨蛻艋貜�(fù)后，平臺可以 再自動下發(fā)一條信息，如“感謝您的配合，我們下次將讓您更滿意···”等之類的信息。物流公司可以根據(jù)收集到的滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)。客戶的滿意度提高了，物流 公司在業(yè)界的名譽(yù)度也會大大受到影響。提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量以及對員工的管理。
結(jié)算提醒
條碼識別應(yīng)用為物流管理提供了極大便利，省去了輸入U(xiǎn)RL的麻煩，可一次按鍵即快速進(jìn)入自己想看的網(wǎng)頁，大大提高了上網(wǎng)的便利性。物流配送人員可以在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)通過任何媒體獲取相應(yīng)的內(nèi)容�？梢酝ㄟ^手機(jī)拍下條形碼并對商品進(jìn)行掃描確認(rèn)防偽。
追蹤
提高了服務(wù)質(zhì)量，降低了成本，節(jié)省了勞動力和庫存空間，同時(shí)減少了整個(gè)物流中由于商品誤置、送錯(cuò)、偷竊、損害和庫存、出貨錯(cuò)誤等造成的損耗。
平臺再次通過和對應(yīng)系統(tǒng)的對接，實(shí)時(shí)獲取相應(yīng)的重要數(shù)據(jù)，從而把數(shù)據(jù)或是一些收取到得具體信息發(fā)送給用戶。
還可以通過條形碼對公文進(jìn)行追蹤、郵購運(yùn)送自動追蹤、維修記錄自動追蹤、危險(xiǎn)物品自動追蹤。
存貨盤點(diǎn)
對物流中心、倉儲中心、聯(lián)勤中心之貨品及固定資產(chǎn)之自動盤點(diǎn)，發(fā)揮立即盤點(diǎn)、立即決策的效果。通過識別條形碼會把查詢到相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并且可以實(shí)時(shí)的了解物流中心以及倉儲中心的存貨情況。
平臺會通過和系統(tǒng)的對接，把讀取到得具體數(shù)據(jù)以發(fā)送短信或是彩信的模式發(fā)送給到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。
追溯與查詢
為企業(yè)用戶和消費(fèi)者提供商品路徑追溯與查詢功能。商品的出廠、運(yùn)輸、零售等信息都可以實(shí)時(shí)動態(tài)地在系統(tǒng)中進(jìn)行查詢，從而保證了商品信息的透明性、可見性，達(dá)到了防偽的目的。
防偽查詢功能可以根據(jù)用戶輸入的商品標(biāo)簽號返回商品當(dāng)前已流經(jīng)的路徑信息。
貨物追蹤
利用RFID可對重要車輛和貨物進(jìn)行跟蹤運(yùn)輸。對車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)定位、跟蹤、報(bào)警、通訊等的技術(shù)，能夠滿足掌握車輛基本信息、對車輛進(jìn)行遠(yuǎn)程管理的需要，有效避免車輛的空載現(xiàn)象，同時(shí)客戶也能通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，了解自己貨物在運(yùn)輸過程中的細(xì)節(jié)情況。
庫存盤點(diǎn)
存取貨物與庫存盤點(diǎn)，它能用來實(shí)現(xiàn)自動化的存貨和取貨等操作。在整個(gè)倉庫管理中，將供應(yīng)鏈計(jì)劃系統(tǒng)制定的收貨計(jì)劃、取貨計(jì)劃、裝運(yùn)計(jì)劃等與射頻識別技術(shù)相 結(jié)合，能夠高效地完成各種業(yè)務(wù)操作，如指定堆放區(qū)域、上架取貨和與補(bǔ)貨等。這樣，增強(qiáng)了作業(yè)的準(zhǔn)確性和快捷性。
結(jié)算提醒主要是物流公司催辦客戶進(jìn)行結(jié)算訂單的短信提醒信息。如和物流公司進(jìn)行大的運(yùn)輸服務(wù)的合作企業(yè)，大多數(shù)都是等貨物到達(dá)后再進(jìn)行物流結(jié)算或是其他等 物流結(jié)算的方式。但在這期間，要和物流公司結(jié)算的企業(yè)負(fù)責(zé)人，可能會由于事情耽擱或忘記的情況下。物流公司可以通過定期的發(fā)送結(jié)算提醒通知給未結(jié)算的客 戶。如每周發(fā)一次未結(jié)算的提醒，盡早催辦客戶結(jié)算好訂單。
退貨提醒
客戶退貨后，物流公司可以通過短信發(fā)送退貨提醒給客戶，告知客戶退貨詳情。如是大型的貨物，則可告知貨物退貨途中的詳情，如可發(fā)送“您退送的貨物，我們預(yù)計(jì)將在兩天后到達(dá)貨物產(chǎn)地公司，祝您生活愉快···”等之類的信息。
運(yùn)單管理
用戶可以通過用戶名和密碼來進(jìn)行運(yùn)單的查詢和管理，或者通過發(fā)送指令如“CX”到指定號碼。平臺通過和物流內(nèi)部系統(tǒng)對接后，把運(yùn)單詳情發(fā)送到客戶手機(jī)終端即可。
二、車輛運(yùn)輸服務(wù)類
撞車提醒
車輛在運(yùn)輸貨物過程中，如出現(xiàn)意外撞車的情況下，物流公司可以通過短信平臺發(fā)送撞車提醒，一方面提醒正在運(yùn)輸途中的駕駛員注意駕車安全，和與這批貨物相關(guān) 公司人員，以及可以短信通知該批貨物的收貨人員，告知貨物由于在途中有特殊情況，預(yù)計(jì)要晚些時(shí)候到達(dá)等通知類信息。
輛跟蹤調(diào)度
系統(tǒng)建立起了車輛與系統(tǒng)用戶之間迅速、準(zhǔn)確、有效的信息傳遞通道。用戶可以隨時(shí)掌握車輛狀態(tài)，并下達(dá)調(diào)度命令。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對車輛的遠(yuǎn)程控制。
運(yùn)力資源的合理調(diào)配
系統(tǒng)根據(jù)貨物派送單產(chǎn)生地點(diǎn)，自動查詢可供調(diào)用車輛，向用戶推薦與目的地較近的車輛，同時(shí)將貨單派送到距離客戶位置最近的物流基地。保證了客戶訂單快速、 準(zhǔn)確的得到處理。同時(shí)GIS的地理分析功能可以快速的為用戶選擇合理的物流路線，從而達(dá)到合理配置運(yùn)力資源的目的。
敏感區(qū)域監(jiān)控
物流涵蓋的地理范圍如此之廣，隨時(shí)隨地的需要知道在各個(gè)區(qū)域內(nèi)車輛的運(yùn)行狀況、任務(wù)的執(zhí)行情況、任務(wù)安排情況，讓所管轄范圍的運(yùn)輸狀況在眼前一覽無余。在運(yùn)輸過程中，有某些區(qū)域經(jīng)常發(fā)生貨物丟失、運(yùn)輸事故，在運(yùn)輸車輛進(jìn)入該區(qū)域后，可以給與車輛提示信息。
