1.1 進(jìn)一步完善XX有限企業(yè)務(wù)收入成績(jī)效管理體系，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工創(chuàng)造更加多元工作成果，提高工作效率，順暢貫徹企業(yè)務(wù)收入成績(jī)效戰(zhàn)略，達(dá)成企業(yè)階段性目的。
1.2 樹立員工以績(jī)效責(zé)任為導(dǎo)向，客觀、公正地評(píng)價(jià)員工在工作中的業(yè)務(wù)收入成績(jī)，為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決斷和組織員工培訓(xùn)提供根據(jù)。
1.3 反饋員工的績(jī)效體現(xiàn)，加強(qiáng)過程管理，強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的管理責(zé)任，促進(jìn)其指導(dǎo)、助力、約束與激勵(lì)下屬。
2、適用范圍
業(yè)績(jī)是通過群發(fā)短信，拉顧客來消費(fèi)，得來的獎(jiǎng)金。顧客有消費(fèi)我就有獎(jiǎng)金。必須使用必到牌軟件去群發(fā)短信，進(jìn)bidaoda.com把你的活動(dòng)短信內(nèi)容群發(fā)到顧客們的手機(jī)上，讓大家知道活動(dòng)的地點(diǎn)和時(shí)間，顯示的是106開頭的號(hào)碼，能全部到達(dá)，1秒就到。促進(jìn)銷售擴(kuò)大宣傳，所用短信費(fèi)用報(bào)銷一半。本制度適用來除總經(jīng)理之外的全體員工。
試用期員工及實(shí)習(xí)生月度績(jī)效考核成績(jī)只作為轉(zhuǎn)正考核根據(jù)，不計(jì)入績(jī)效工資的核算。
3、考核周期
月度考核。
4、職責(zé)分工
4.1 人力行政部負(fù)責(zé)績(jī)效考核制度的制定、解釋、修訂、績(jī)效系數(shù)的核定及績(jī)效申訴的處理；
4.2 部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門績(jī)效考核，按制度要求管理員工的目的和計(jì)劃制定、過程監(jiān)控和輔導(dǎo)、結(jié)果反饋和改善，按月提交員工績(jī)效系數(shù)和績(jī)效考核表。
4.3 總經(jīng)理負(fù)責(zé)一級(jí)部門負(fù)責(zé)人及向總經(jīng)理匯報(bào)的二級(jí)部門負(fù)責(zé)人的月度考核。
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月度考核用來計(jì)發(fā)員工月績(jī)效工資。
月績(jī)效工資=月績(jī)效工資基數(shù)×績(jī)效系數(shù)，其中，月績(jī)效工資基數(shù)參照月績(jī)效工資與基本工資比例為2:8 設(shè)置。
5.1 考核要點(diǎn)
每項(xiàng)工作內(nèi)容考核二個(gè)要點(diǎn)：?jiǎn)雾?xiàng)工作計(jì)劃按時(shí)完成率（0-1）、單項(xiàng)工作完成質(zhì)量（0-10）；當(dāng)月工作飽和度（0-1）作為一個(gè)要點(diǎn)考核。
5.2 考核流程
5.2.1 確定目的
5.2.1.1 員工月末設(shè)定下月績(jī)效目的（下月 1 日前，不含 1 日），填寫《員工月度績(jī)效目的設(shè)定與績(jī)效結(jié)果考核表》中工作目的與計(jì)劃部分，提交部門負(fù)責(zé)人。
5.2.1.2 部門負(fù)責(zé)人與員工就《績(jī)效考核表》中的工作目的與計(jì)劃進(jìn)行協(xié)商，雙方達(dá)成一致后正式生效。工作目的與計(jì)劃的達(dá)成須于當(dāng)月 5 日前完成。
5.2.1.3 如因企業(yè)原因，本月《績(jī)效考核表》中的工作目的與計(jì)劃發(fā)生變更，由部門負(fù)責(zé)人與員工協(xié)商一致后，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后，方可生效。
5.2.2 輔導(dǎo)實(shí)施
5.2.2.1 員工可根據(jù)《績(jī)效考核表》制定月工作計(jì)劃，并于每月月中向上級(jí)報(bào)告本月工作目的與計(jì)劃的完成情況。
5.2.2.2 部門負(fù)責(zé)人定期了解員工的工作進(jìn)展，為員工提供必要的輔導(dǎo)和助力。
5.2.3 反饋改善
5.2.3.1 員工在月末填寫本月《績(jī)效考核表》中工作結(jié)果與評(píng)價(jià)部分，并與下月的《績(jī)效考核表》（即下月工作目的與計(jì)劃）一同交給部門負(fù)責(zé)人。
5.2.3.2 部門負(fù)責(zé)人考查員工上月工作目的與計(jì)劃達(dá)成情況，進(jìn)行評(píng)分，確定績(jī)效系數(shù)，然后打印《績(jī)效考核表》，并簽字確認(rèn)。
5.2.3.3 部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行績(jī)效面談，請(qǐng)員工在《績(jī)效考核表》上簽字，然后就工作改善和本月工作目的與計(jì)劃進(jìn)行協(xié)商。
5.2.3.4 部門負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月 4 日前（不含 4 日）將部門所有員工上月績(jī)效系數(shù)報(bào)送人力行政部，同時(shí)于 8 日前將上月《績(jī)效考核表》交至人力行政部存檔。
備注：一級(jí)部門負(fù)責(zé)人有調(diào)整系數(shù)權(quán)限。
5.3 考核等級(jí)與績(jī)效系數(shù)
5.3.1 考核等級(jí)與績(jī)效系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
月度考核結(jié)果統(tǒng)一分為 5 個(gè)等級(jí) S、A、B、C、D，考核分?jǐn)?shù)、等級(jí)與績(jī)效系數(shù)、結(jié)果分布比例對(duì)應(yīng)關(guān)系參見下表：
員工月度績(jī)效考核結(jié)果的對(duì)應(yīng)等級(jí)原則上符合正態(tài)分布，但不做強(qiáng)制要求。其中，S 和 A 合計(jì)占比不得超過 15%，如超過15%則需要做特殊說明并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.3.2 考核等級(jí)其他說明
5.3.2.1 員工的績(jī)效考核結(jié)果為 S、A、B、C、D，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在其《績(jī)效考核表》的評(píng)語中明懂得白說明原因。
5.3.2.2 員工因非工作原因不能按時(shí)提交考核表，當(dāng)月考核結(jié)果為 D；員工隱瞞問題或虛報(bào)工作業(yè)務(wù)收入成績(jī)，經(jīng)查實(shí)，當(dāng)月考核結(jié)果為 D；員工事假及病假累計(jì)達(dá)到 8 個(gè)工作日，當(dāng)月考核結(jié)果為 D。
5.3.2.3 各部門的考核結(jié)果不做強(qiáng)制分布。但員工得 S 和 A 務(wù)必提供當(dāng)月工作輸出成果清單。
5.4 負(fù)激勵(lì)政策
5.4.1 全年月績(jī)效考核結(jié)果累計(jì)達(dá)3 次（含 3 次）為 D 的員工，將取消其參評(píng)年度優(yōu)異員工的資格。
5.4.2 績(jī)效考核結(jié)果連續(xù) 2 個(gè)月為 D，視為員工不能勝任工作，企業(yè)將為其提供培訓(xùn)，如果培訓(xùn)后仍不能勝任工作，企業(yè)將與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并不承擔(dān)違約及賠償責(zé)任。
6、考核申訴與罰責(zé)
6.1 考核申訴
員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人提出，雙方約談交流解決；如雙方約談交流未能達(dá)成一致，可向人力行政部提出正式申訴，人力行政部在接到申訴之日起十日內(nèi)，對(duì)員工的申訴予以答復(fù)。
6.2 考核罰則
考核人不認(rèn)真履行考核責(zé)任，敷衍了事，不能按時(shí)完成員工考核及反饋工作，或者被考核人極具反應(yīng)考核結(jié)果有失公平，經(jīng)查實(shí)，考核人須作出書面解釋說明，并視情節(jié)輕重給予減少當(dāng)月考核等級(jí)懲罰或其他行政處罰。
7、附則與附件
本方法自頒布之日起施行，如遇原有方法與本方法相反感情況，以本方法為準(zhǔn)。
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