一個完整的策劃可以分為四個階段,即研究業(yè)務(wù)、輸出策略、細(xì)化梳理和提案準(zhǔn)備四個階段。接下來,我將以四篇文章為大家一一闡述。
第一階段對營銷目標(biāo)的充分理解,對資料的整理搜集,以及進(jìn)一步的研究調(diào)查,通常會耗費我們巨大的時間和精力,但卻是必不可少的步驟;這些都是在為第二階段的策略輸出做準(zhǔn)備,只有經(jīng)過充分的研究調(diào)查才能精確提煉出方案的核心策略,達(dá)到一擊致命的效果!![]()
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1精準(zhǔn)提煉核心課題
美國通用汽車管理顧問查爾斯•吉德林,曾提出過一個著名的吉德林法則:把難題清楚地提出來,便已經(jīng)解決了一半。這充分說明了在處理任何工作和事情當(dāng)中,認(rèn)清核心問題都是非常關(guān)鍵的一環(huán)。
核心問題的提出通�?梢詮囊韵聨讉角度去思考:是否順應(yīng)了行業(yè)市場大環(huán)境和主流的社會文化?品牌傳遞的理念、產(chǎn)品滿足的價值的方向是否正確?跟競爭對手相比,企業(yè)是否具備絕對優(yōu)勢或獨特性?目標(biāo)消費者的定義是否準(zhǔn)確、還有哪些潛在的消費群體?等
還是拿前面的奢侈品牌A來舉例,關(guān)于開源節(jié)流的方式前面提到了有很多,但哪些手段是最有效的?哪些手段可以解決當(dāng)前的燃眉之急?我們可以初步判斷啟動線上直播帶貨、加強(qiáng)EC的投入、培訓(xùn)店員做私域流量運(yùn)營等是可行的方式。
但具體選擇哪個作為S級的戰(zhàn)術(shù)全力投入,需要進(jìn)一步的小范圍測試才能知道,因此對于品牌A來說,今年最重要的核心課題就是:測試出最行之有效的開源節(jié)流方式。
提煉方案的課題就好比醫(yī)生給病人問診,先讓病人做一些檢查、詢問身體的癥狀,診斷清楚核心的病因之后再對癥下藥,給出合理的治療方案。
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2提出解決問題的策略
診斷出了問題所在,該用什么辦法來解決問題或達(dá)成目標(biāo)呢?通常甲方企業(yè)和乙方Agency都會有一些成熟的方法論來解決營銷問題;
譬如奧美的“360品牌羅盤”,羅蘭貝格的“PROFIL消費者價值模型”,李奧貝納的“Humankind品牌模型”,智威湯遜的“Total branding 全程品牌管理”,以及互聯(lián)網(wǎng)時代流行的增長黑客、流量池、長尾理論等都是頗具權(quán)威的成熟方法論。![]()

掌握的方法論越多,并把這些方法論融會貫通、搭配使用,那么問題解決的質(zhì)量就會越高。這就是為什么武俠小說里,如果一位武林人士學(xué)了很多功夫,衡量他能否真正成為武林高手的標(biāo)準(zhǔn),不在于記住了多少招式,而是看他忘了多少。
因為忘記的過程就是理解融合的過程,只有做到理解并靈活運(yùn)用才算真正的掌握。這就是真正意義上的無招勝有招,道理同樣適用于工作當(dāng)中。
我這些年在工作和學(xué)習(xí)不斷的總結(jié)思考,也累積了一些個人非常適用的營銷模型、思考模型和做事模型;這些模型平時儲存在我的腦子深處,當(dāng)碰到具體問題的時候,就會把相應(yīng)的模型調(diào)取出來解決問題。
下面著重詳細(xì)介紹營銷人最需掌握的“洞察”思考模型,首先我們要清楚洞察的本質(zhì)是“通過研究事物的客觀現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)背后的原因和道理”,觀察是眼睛可以看到的表面現(xiàn)象,洞察要抽絲剝繭之后才能挖掘到的深層次原因。
洞察的研究主要分為“定量研究”和“定性研究”兩種維度,定量研究解決WHAT是什么的問題,定性研究解決WHY為什么的問題。
洞察的研究大致可以分為三步來:第一步根據(jù)目標(biāo)來設(shè)計洞察的焦點,第二步利用觀察法、調(diào)查法、實驗法等工具開展洞察執(zhí)行,第三步根據(jù)調(diào)研出來的資料和數(shù)據(jù)提煉核心結(jié)論。![]()

(洞察的思維模型示意)
這些模型的積累主要靠三種手段:
1學(xué)習(xí)一些經(jīng)典好用的模型 ,學(xué)以致用并不斷練習(xí)掌握。
2在別人提出的模型基礎(chǔ)上,根據(jù)自己的理解加以改進(jìn) 。
3在實戰(zhàn)當(dāng)中不斷積累勤加思考,總結(jié)出一些有效的模型。
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