一、保潔員崗位管理制度
1、嚴(yán)格遵守物業(yè)企業(yè)的規(guī)章制度，上下班乘坐消防電梯及走員工通道，不準(zhǔn)利用業(yè)主電梯；
2、不得在大堂、走廊跑動(dòng)，大聲說笑，聚集必到牌軟件群發(fā)等；
3、同事之間要團(tuán)結(jié)友愛，不制造事端；
4、對(duì)業(yè)戶要有禮貌，不能與業(yè)戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；
5、非工作需要，不準(zhǔn)進(jìn)入業(yè)戶房間或向業(yè)戶求要物品；
6、撿拾業(yè)戶的物品、錢幣等，一律要上繳；
7、對(duì)小區(qū)的設(shè)施，設(shè)備要有責(zé)任心，精心愛護(hù)、保養(yǎng)，不能有短缺、損壞等；

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8、清理辦公室時(shí)，不準(zhǔn)翻閱領(lǐng)導(dǎo)的文件，更不準(zhǔn)將文件內(nèi)容擴(kuò)散出去；
9、不得將小區(qū)內(nèi)的任何物品私自帶出；
10、不得在工作時(shí)間干私活；
11、自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，須達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)；
12、不得損壞保潔物品，如有損壞要賠償；
13、上崗前不吃有異味的食物，保持精良印象；
14、下班前，務(wù)必將自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施檢查一遍，如有異常，立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
15、每天的工作務(wù)必完工，將工具收好后，方可下班。

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二、保潔設(shè)備領(lǐng)用制度
1、保潔設(shè)備要遵守"誰利用、誰保管、誰負(fù)責(zé)"的原則；
2、領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不細(xì)，形成病機(jī)出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)；
3、利用設(shè)備工作時(shí)，物業(yè)管理圈。如設(shè)備發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)使用，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
4、因使用不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件等人為損壞者，按規(guī)定照價(jià)賠償；
5、歸還設(shè)備時(shí)，務(wù)必保障設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況及原因；
6、為了計(jì)劃各部門收益支出，增收節(jié)支，使各項(xiàng)物品物盡其用，發(fā)揮其最大效率。
三、清潔用具及消耗品物料利用制度
1、常用清潔工具由保潔班長(zhǎng)辦理領(lǐng)用手續(xù)，按真實(shí)需要分配給保潔員；
2、申領(lǐng)的工具可存放于工具間，所用工具自行保管，需要利用時(shí)自行取用；
3、利用工具中，應(yīng)愛護(hù)清潔工具，如工具損壞影響利用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)需以舊換新；
4、工具利用完畢后清理干凈及時(shí)放回工具間，不可隨意放置或丟棄；
5、對(duì)于消耗品物料（各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等）物業(yè)管理圈，由保潔班長(zhǎng)辦理領(lǐng)用手續(xù)，按真實(shí)規(guī)定分發(fā)給保潔員利用；
5、批準(zhǔn)領(lǐng)取的清潔用品務(wù)必為清潔專用，不能挪為他用或者私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，接受處罰；
6、所領(lǐng)取物料若一次利用未完，可臨時(shí)存放于工具間內(nèi)，待下一次利用時(shí)取出再用，應(yīng)堅(jiān)持厲行節(jié)約的原則，不可隨意糟蹋。
四、設(shè)備使用制度
1、在設(shè)備利用前，了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、功率；
2、使用前，先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在使用的設(shè)備中而損壞設(shè)備；
3、各種設(shè)備嚴(yán)格依照利用說明正確使用，正確利用；
4、設(shè)備利用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。
五、保潔工具利用注意事項(xiàng)
（一）設(shè)備保養(yǎng)制度
1、吸塵器每次用完后，擦去表面浮塵后，將電線纏好放到指定地點(diǎn)，每周將塵袋清理一次；
2、多功能單擦機(jī)，每次用完后將剩余的保潔劑倒掉并用清水沖凈，用抹布將機(jī)器里外擦干凈，以防堿性保潔劑損傷機(jī)器；
3、吸水機(jī)利用完畢后，將污水倒掉，用清水沖洗里外用抹布擦干、上蓋打開通風(fēng)、以防潮氣腐蝕電機(jī)；
4、玻璃器利用后需清洗干凈，上水器要晾干，清點(diǎn)無短缺后，放回袋內(nèi)。
（二）拋光機(jī)利用注意事項(xiàng)
1、拋光前先檢查底盤是否上緊，以防拋光墊未夾緊而形成拋光墊變形，或底盤磨損地面；
2、在拋光過程中注意不要碰到花盆、玻璃門、家具、墻等等一些堅(jiān)硬物品，防止碰壞物品或滑破拋光墊；
3、拋光機(jī)在工作中發(fā)現(xiàn)有異常聲音，要立刻停機(jī)檢查，如強(qiáng)行工作會(huì)形成機(jī)器損壞；
4、打蠟時(shí)，蠟水不易過多。正常一滴蠟水能拋一平米左右的地面；
5、機(jī)器工作中要將電線放在使用者的身后，防止電線纏進(jìn)機(jī)器里；
6、機(jī)器用完要將表面浮塵抹干凈，電線纏好收回工作間；
7、一到兩月檢修一次（找機(jī)器維修人員） 。
（三）吸塵器利用注意事項(xiàng)
1、利用吸塵器時(shí)，不可吸潮濕地面。吸塵時(shí)要注意避開地面的潮濕部分；
2、吸塵器不得吸大件物品（如，塑料袋、紙屑、鐵丁、瓶蓋等異物）；
3、吸塵袋和過濾網(wǎng)需定期清理，兩臺(tái)吸塵器相互吸塵；
4、利用時(shí)要輕拿輕放，不能碰撞，以免損壞機(jī)器。
六、清潔工安全使用制度
1、牢固樹立"安全第一"的思想，保證安全使用；
2、清潔人員在超過2米高處使用時(shí)，務(wù)必雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
3、清潔人員在利用機(jī)器時(shí)，人不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
4、清潔人員不提私自拔動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生意外事故；
5、清潔人員在不會(huì)利用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故；
6、清潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不隨意動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)；
7、在使用與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先聽從安全，以安全為重。
七、物品擺放標(biāo)準(zhǔn)
1、滅火器：與墻面一拳間距；
2、立式垃圾桶：桶口與墻面平行，擺放在電梯按鍵正下方；
3、窗戶：窗戶開放兩邊大小10cm，約一手掌寬；
4、勞動(dòng)工具：日常利用工具擺放在地下一、二層休息室；大件工具利用后放置在保潔庫房；
7、拖布、掃帚、撮子：放在衛(wèi)生間角落隱秘處；
8、垃圾桶：統(tǒng)一放置在樓道左側(cè)墻角；
9、紙簍：放置在便池右側(cè)；
10、隨身利用工具：不得在人員離開時(shí)擺放在公共區(qū)域。
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