
在長假或者是旅游高峰時期,來鄭州游覽區(qū)的游客只要進(jìn)入景區(qū),手機(jī)就會接收到“中華民族母親河——黃河風(fēng)景區(qū)歡迎您!名景推薦……服務(wù)熱線......”、 “游覽區(qū)公安交警溫馨提示……” 等主題短信。
進(jìn)入黃河游覽區(qū),游客的手機(jī)就會自動接收到來自旅游部門的問候,這是鄭州游覽區(qū)與移動短信平臺共同搭建的既方便了游客,又宣傳了當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,加強(qiáng)了旅游精細(xì)化服務(wù)的重要舉措。
旅游短信平臺主要是應(yīng)用于:
手機(jī)短信內(nèi)容旅游信息、名景推薦、自然景觀預(yù)報(bào)、交通提示、重大旅游活動等方面信息進(jìn)行了全面整合,分類發(fā)送到進(jìn)入景區(qū)的游客手機(jī)上,景區(qū)介紹、賓館住宿信息等內(nèi)容。
短信平臺一人操作平臺便可掌控全局省心
鄭州景區(qū)為了發(fā)揮短信平臺的積極作用,確保信息及時有效暢通,在黃金旅游期間,旅游局專門指定一名工作人員負(fù)責(zé)短信平臺的信息制定和發(fā)送工作。把掌握到的各個景區(qū)的旅游動態(tài):包括景區(qū)接待了多少游客,車輛停放情況如何,是否接到游客投訴,景區(qū)是否需要其他部門協(xié)助,以及哪個景區(qū)游客接待飽和了,哪個景區(qū)尚有接待空間,甚至于哪個路口的游客需要往哪邊走等等。
這些信息都集中匯總到鄭州景區(qū)旅游局,在樂信網(wǎng)頁短信平臺上,在由工作人員在電腦上編輯短信內(nèi)容并發(fā)送出去,讓大家隨時了解當(dāng)時當(dāng)?shù)氐穆糜螤顩r,并根據(jù)景區(qū)接待情況對游客進(jìn)行相應(yīng)引導(dǎo)。
鄭州旅游景區(qū)使用短信平臺實(shí)現(xiàn)的效果:
旅游短信平臺能夠把景區(qū)的優(yōu)秀環(huán)境,景點(diǎn)特色介紹給客戶,通過向進(jìn)入游覽區(qū)的游客發(fā)送手機(jī)短信,表達(dá)溫馨問候!既能讓游客通過短信對黃河游覽區(qū)有一個全面的了解,更可舒心的享受黃河的自然景觀和深厚人文景觀。也是黃河游覽區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)旅游精細(xì)化服務(wù)的重要舉措。





