1.來電客戶短信：
目的：讓客戶知道要聯(lián)系的銷售顧問，提供聯(lián)系方式！
XX先生，您好！感謝您的來電咨詢！XX品牌銷售顧問—成功為您服務(wù)，歡迎您的來店親臨體驗！祝您及家人身體健康，事事如意！

2.一次來店客戶短信：
目的：加深客戶對銷售顧問的印象！
XX先生，您好！感謝您對某某車品牌的厚愛！近期對某款車有何疑問隨時來電！期待我們更深層次的合作！祝您及家人事事如意，天天開心！ 某某銷售顧問—成功！ （注：歡送客戶時注意看客戶是司機還是乘客，留意發(fā)短信的時機，以免開車客戶分心而產(chǎn)生反感！）

3.B、C級客戶跟蹤短信：
目的：讓客戶知道有銷售顧問還在關(guān)心自己的購車事項，另外客戶會考慮買車時想到你！
XX先生，您好！冒昧打擾了，近期如有用車計劃，歡迎隨時咨詢及深度體驗?zāi)衬耻嚳�，祝您及家人工作順心，事業(yè)有成！ （注：用于C級客戶，半年以上買車客戶）
XX先生，您好！近期如有XX的優(yōu)惠活動我會第一時間通知您，歡迎您及家人的再度光臨！祝您及家人事事如意，天天開心�。ㄗⅲ哼m用親和型的客戶，看車考慮家用，或是家里人意見不一，很難下決心的客戶！利用政策解決猶豫不決的心態(tài)！適用B級客戶）

4.大型促銷活動短信：
目的：收集客戶信息，達到集客和活動預(yù)熱效果！
炎炎夏季，某4S店8月大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您一份驚喜！詳情可以咨詢：13xxxxxxx（注：此條短信為群發(fā)短信，只在引起客戶的關(guān)注，不必太過詳細，但聯(lián)系方式要強調(diào)）

5.H、A級客戶短信：
目的：提升客戶關(guān)注度！
XX先生，您好！感謝您及家人對某某車款的關(guān)注！近期對XX如有疑問隨時來電，“技術(shù)的日產(chǎn)”歡迎您的再次深度體驗！

6.訂車客戶短信：
目的：加強客戶對定某某車的信心！
XX先生，您好！感謝您對我工作的認可和支持，你的愛車在到店之日我會第一時間告知您，期間有何疑問隨時來電！共同期待您的愛車�。ㄗⅲ捍藯l短信在客戶回家的晚上下班6-7點發(fā)比較合適）

7.戰(zhàn)敗客戶短信：
目的：加強客戶對某個車品牌的認知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發(fā)展為目標(biāo)潛在客戶！
XX先生，您好！恭喜你如愿開上愛車，XX也是一款相當(dāng)不錯的車，如果您身邊有朋友對某某車款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！

8.交車客戶12小時的跟跟蹤短信：
目的：延長客戶興奮點，為客戶轉(zhuǎn)介紹打好基礎(chǔ)！
XX先生，您好！恭喜您如愿開上愛車，期待以后合作更加愉快，如果您身邊有朋友對某車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！你也會有一份意外的驚喜！ （注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發(fā)比較合適）

9.交車客戶24小時的跟跟蹤短信：
目的：提升客戶后續(xù)保險或精品業(yè)務(wù)，加強客服關(guān)系！
XX先生，您好！感謝你選擇了某某轎車，如果對XX操作有疑問或需要車輛其他服務(wù)隨時聯(lián)系我！祝您及家人事事順心！

10.交車客戶每月感謝短信：
目的：提升客戶后續(xù)保險或精品業(yè)務(wù)，加強客服關(guān)系！
感謝您長期對我工作的支持，xx在這里送上我的簡短的一聲問候：祝您及家人事事順心，時時開心！ 有事聯(lián)系：13xxxxxxxx�。ㄗⅲ捍硕滔⑦m合群發(fā)，單一客戶前綴加上XX先生即可）

11.愛車關(guān)懷短信：
目的：加強客情關(guān)系！
溫馨提示：明后兩天可能有雨雪天氣，請出行注意�。ㄗⅲ捍硕滔⑦m合群發(fā)！）

12.五一、十一群發(fā)短信：
目的：加強客情關(guān)系！
五一到了，可以外出放松一下了，長途外出建議回廠檢查一下車況，帶上我的一聲問候：祝您及家人五一快樂，天天好心情!（注：此短息適合群發(fā)�。�

13.客戶節(jié)日問候短信：
目的：加強客情關(guān)系，提升轉(zhuǎn)介紹率！
中秋的月，思鄉(xiāng)的情！在這佳節(jié)之日，送上xx誠摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業(yè)有成！有空常聯(lián)系（注：此短息適合群發(fā)！）

14.客戶生日問候：
目的：加強客情關(guān)系，提升轉(zhuǎn)介紹率！
XX先生！您好！在您生日之際，送上誠摯的問候：生日快樂！祝你年年有今朝！歲歲有今日！

15.訂單可能逾期問候短信：
目的：即時跟蹤！安撫客戶的退訂心情。
XX先生，您好！感謝你選擇xx車款，因為XX比較熱銷，可能會影響您的用車計劃！在這里表示我深深的歉意，當(dāng)然，我會努力的去爭取您的訂單！盡早讓您提到愛車！

16.客戶車輛分配下來時的短信問候：
目的：給客戶一個“定心丸”。為以后的交車滿意度打好基礎(chǔ)！
XX先生！您好！恭喜你的愛車已經(jīng)分配下來，估計一周以后回到店！屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車！祝你及家人身體健康，事事順心！

17.關(guān)于訂簽訂的積分獎勵話術(shù)
您好，您看好的XX車是我們這里好多人相當(dāng)看好的一款車！最近，貨源有點緊！我已經(jīng)聯(lián)系了，可以在XX天以內(nèi)讓您提上愛車！另外，公司一直很重視訂單情況，特別約定訂單萬一超期給您每天200元積分呢！5000積分封頂。（引起客戶的疑問關(guān)注，隨后解釋）您和這樣重視信譽的公司合作，相信以后服務(wù)你會更加放心！