首先，開業(yè)不打折

為什么呢？開業(yè)是確定形象的關(guān)鍵時(shí)期，價(jià)格是形象的一個(gè)核心，價(jià)格可以反映經(jīng)營者的心志。如果我們要走高端、或者要向高端走，起點(diǎn)就不能太低、太軟。開端就要選擇、鎖定、塑造顧客。我們第一面目是什么樣子，別人就認(rèn)可我們是什么樣子。

那么不打折怎么有客戶迅速上來呢？

那么我問，你怎么會(huì)知道沒有客戶增速上來呢，我們發(fā)那些體驗(yàn)券不就是為了適量上客的嗎？



其次，辦卡不打折

就是說別人的洗車店發(fā)展會(huì)員賣卡100塊錢打幾折200塊錢打幾折500塊錢打幾折1000塊錢打幾折，這個(gè)，我們統(tǒng)統(tǒng)不打折，一律按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格計(jì)算次數(shù)。

那么別人都在打折，你這樣做不是把我們的客戶都推出去了嗎？

你問的好，推或者不推，這是個(gè)問題！當(dāng)然要發(fā)展客戶，還要更多發(fā)展客戶。

那么你的不打折，客戶還來嗎？

注意“不打折”是我們堅(jiān)持的概念，實(shí)際上不打折也可以給客戶優(yōu)惠——而打不打折的背后客戶關(guān)注的是實(shí)打?qū)嵉膶?shí)惠。我們是不是可以這樣做：來辦卡的客戶100元送兩次洗車的體驗(yàn)券200元送五次洗車的體驗(yàn)券500元送十五次洗車的體驗(yàn)券1000元送三十五次洗車的體驗(yàn)券，這個(gè)體驗(yàn)券都明碼標(biāo)價(jià)，完全是我們的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，此外酌情標(biāo)注適用期限。

第一，這個(gè)優(yōu)惠不次于打折，而又沒有違背我們的原則，對(duì)客戶心理上的價(jià)值會(huì)大于打折。第二，一般情況下，這些體驗(yàn)券客戶可能會(huì)自己用，而更可能送給朋友——因?yàn)樗鼘?shí)打?qū)嵉刂靛X，送得出手；而且，一旦送給朋友這不是一種轉(zhuǎn)介紹、一種宣傳嗎？廣告行業(yè)人士都知道，“口碑”是最好的宣傳，這個(gè)已經(jīng)接近了。

第三，熟人不打折

這個(gè)問題，比如我是你的店長，昨晚你一個(gè)朋友請(qǐng)了一桌，你把我也約上，為了擴(kuò)大人脈，從而擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。過幾天他們中間有個(gè)人來洗車，不辦卡，你不在，我怎么辦？

還是涼拌唄，照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。本來我們內(nèi)部有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，你的朋友來可以優(yōu)惠，相當(dāng)于打多少折，但是我們結(jié)算的時(shí)候要“不打折”，你朋友這時(shí)候心里一定在罵你呢。就在這一刻，我過來喊住他，手里捧著貨架上明碼標(biāo)價(jià)出售的一款車飾品，我說：x先生（女士）您好，您是老板的朋友，來這里照顧我們我們很感激。本來我們也想在價(jià)格上照顧您，但是這個(gè)店有個(gè)原則“不打折”，所以老板說了，以后這種情況要贈(zèng)送紀(jì)念品，剛才看您對(duì)這個(gè)xx感興趣，我就代表老板送給您，您慢走，祝您心情愉快。

這樣呢，第一，沒有得罪朋友，心理學(xué)上有個(gè)“近因效應(yīng)”，可能收費(fèi)結(jié)束他最激動(dòng)，心里想下次再來是孫子！可是后來我們迅速贈(zèng)送禮品之后，前面的心理活動(dòng)馬上被后面的格式化掉了，他甚至?xí)�有一絲愧疚，后悔曲解朋友了，下次一定來補(bǔ)償一下呢。第二，我們本來就應(yīng)該打折的，朋友嘛，但是現(xiàn)在收了全款，送出去的東西實(shí)際上相當(dāng)于賣出去的；這樣本質(zhì)上是及時(shí)回籠資金，保證了現(xiàn)金流的通暢。做生意的都知道“現(xiàn)金為王”啊。

第四，節(jié)慶不打折

這個(gè)方面，我們可能要吃虧了，因?yàn)槲艺f的主要是服務(wù)不打折。我們知道，一般情況各行各業(yè)都在節(jié)慶旺銷，都會(huì)搶抓機(jī)遇快賺錢，而洗車往往在春節(jié)漲價(jià)，最高達(dá)到數(shù)倍常價(jià)；而且“蘿卜快了不洗泥”他們的洗車技術(shù)變形、質(zhì)量下降。這時(shí)候，我們怎么辦？

我們當(dāng)然也要漲，保持一貫的高價(jià)位形象，但是我們的流程絲毫不省，我們的服務(wù)絕對(duì)不打折。

古人說“一貧一富，乃知交態(tài)。一貴一賤，交情乃見�！保ā妒酚�•卷一二零·汲鄭列傳》）要將生意興隆的時(shí)候當(dāng)成平常的日子來對(duì)待，這樣生意才不會(huì)有大的起伏啊。

第五，定價(jià)有前瞻，不要經(jīng)常跟風(fēng)調(diào)價(jià)

這也是一種不打折，關(guān)乎店鋪的整體形象。比如因?yàn)樗�費(fèi)調(diào)整（餐飲更是經(jīng)常遇到季節(jié)性菜價(jià)漲落）多數(shù)同行會(huì)上調(diào)幾塊錢，而我們不動(dòng)，要?jiǎng)拥牟贿^是贈(zèng)品大小或體驗(yàn)券多少罷了。

注意，《管理心理學(xué)》關(guān)于工資和獎(jiǎng)金有“保健因素”“激勵(lì)因素”的區(qū)別，明碼標(biāo)注的物價(jià)呢，往往是降一點(diǎn)消費(fèi)者沒有感覺，而漲一點(diǎn)馬上筋麻肉疼；恰恰相反，額外贈(zèng)送的東西呢呢，往往是少一點(diǎn)消費(fèi)者沒有感覺，而多一點(diǎn)馬上心花怒放——撿便宜嘛。