總之，就是使用http://www.j763.com網(wǎng)站的短信，經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。

顧客剛進(jìn)服裝店，導(dǎo)購(gòu)這兩句話(huà)你千萬(wàn)不能說(shuō)：

第一句：

“美女，今天想買(mǎi)什么呢？”

當(dāng)顧客進(jìn)店以后，80%以上的導(dǎo)購(gòu)“歡迎光臨過(guò)后”，條件反射式的就會(huì)來(lái)一句：“美女，今天想買(mǎi)什么呢？”類(lèi)似意思的話(huà)術(shù)，這句看似非常正常的話(huà)，已經(jīng)為你的這單成交失敗打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

假如你是顧客，你剛進(jìn)店的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)問(wèn)你今天要買(mǎi)什么，你會(huì)怎么回答？基本上只有兩種：一種是沉默，一種是“隨便看看�！蹦阍僮穯�(wèn)，估計(jì)顧客就離開(kāi)你的店鋪了。

也就是說(shuō)，這句話(huà)是把顧客趕出去的一句話(huà)，而不是什么高明的開(kāi)場(chǎng)白。

為什么呢？因?yàn)轭櫩蛣倓傔M(jìn)店的時(shí)候，對(duì)銷(xiāo)售人員是防備的心理，你卻在他防備你的時(shí)候，直接問(wèn)他要買(mǎi)什么，顧客本能的更加自我保護(hù)，所以會(huì)回應(yīng)你“隨便看看”，而且基本上已經(jīng)打算離店了。



第二句：

“喜歡的話(huà)可以試一下！”

第一句“今天想買(mǎi)什么”問(wèn)完以后，大部分顧客通常會(huì)回你一句“隨便看看”，于是很多導(dǎo)購(gòu)就跟在顧客的屁股后面，一般的顧客可能還會(huì)象征性的動(dòng)動(dòng)手，去觸摸貨架上的產(chǎn)品，給你最后的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。然而，很多導(dǎo)購(gòu)看到顧客動(dòng)手的時(shí)候，就來(lái)一句“喜歡的話(huà)可以試一下�！�

這句話(huà)本身并沒(méi)有什么問(wèn)題，但用錯(cuò)時(shí)機(jī)就有問(wèn)題了。前面已經(jīng)讓顧客增加了自我保護(hù)的本能，緊接著又鼓勵(lì)顧客試用，自然會(huì)給顧客更大的壓力，除非這件產(chǎn)品顧客真的超喜歡，否則他就直接轉(zhuǎn)一圈走了。

最好的開(kāi)場(chǎng)，就是非銷(xiāo)式的開(kāi)場(chǎng)

那么，這些話(huà)術(shù)都是把顧客趕出去的話(huà)術(shù)，什么樣的話(huà)術(shù)才是最好的接待顧客話(huà)術(shù)呢？我們一起來(lái)看看：非銷(xiāo)式話(huà)術(shù)。

所謂“非銷(xiāo)”，即不是銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)，可以理解成贊美、閑聊式的話(huà)術(shù)。

比如：

“大姐，晚飯吃過(guò)了嗎？”

“美女，你頭發(fā)的顏色好漂亮啊，這叫什么顏色��？”

“你的手表好酷啊，這是什么牌子的��？”

“好久不見(jiàn)了，最近是不是很忙啊？”

打完招呼以后，用這些輕松的話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)，顧客往往會(huì)自然一笑，然后給你回應(yīng)，瞬間就拉近了與顧客的距離。這樣，后面的成交率就會(huì)大大提高。