客戶關(guān)系維系短信集錦
◆點(diǎn)這里群發(fā)短信給顧客
1、來電客戶短信：
目的：讓客戶知道要聯(lián)系的銷售顧問，提供聯(lián)系方式！
XX先生，您好！感謝您的來電咨詢！奔力公司銷售顧問XX為您服務(wù)，歡迎您的來店親臨體驗(yàn)！祝您及家人身體健康，事事如意！

怎么吸引顧客非常重要，我知道的一些店家，經(jīng)常用必到牌軟件短信群發(fā)軟件給顧客，和顧客保持長期的聯(lián)系，不光經(jīng)常給店內(nèi)會員發(fā)促銷手機(jī)短信，還從小區(qū)物業(yè)拿來電話號碼，發(fā)給潛在顧客，更聯(lián)系必到牌網(wǎng)站使用神秘工具，4元就買到當(dāng)?shù)?00000條公司老板的電話號碼，群發(fā)給他們，所以生意一天比一天好，哪里是一般人能比得了的。

總之，就是使用http://bidaoda.com網(wǎng)站短信通道的短信，經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。

2、一次來店客戶短信：
目的：加深客戶對銷售顧問的印象！
XX先生，您好！感謝您對某某車品牌的厚愛！近期對某款車有何疑問隨時(shí)來電！期待我們更深層次的合作！祝您及家人事事如意，天天開心！ 某某銷售顧問！ （注：歡送客戶時(shí)注意看客戶是司機(jī)還是乘客，留意發(fā)短信的時(shí)機(jī)，以免開車客戶分心而產(chǎn)生反感�。�

3、B、C級客戶跟蹤短信：
目的：讓客戶知道有銷售顧問還在關(guān)心自己的購車事項(xiàng)，另外客戶會考慮買車時(shí)想到你！
XX先生，您好！冒昧打擾了，近期如有用車計(jì)劃，歡迎隨時(shí)咨詢及深度體驗(yàn)?zāi)衬耻嚳�，祝您及家人工作順心，事業(yè)有成！ （注：用于C級客戶，半年以上買車客戶）
XX先生，您好！近期如有XX的優(yōu)惠活動我會第一時(shí)間通知您，歡迎您及家人的再度光臨！祝您及家人事事如意，天天開心�。ㄗⅲ哼m用親和型的客戶，看車考慮家用，或是家里人意見不一，很難下決心的客戶！利用政策解決猶豫不決的心態(tài)！適用B級客戶）

4、大型促銷活動短信：
目的：收集客戶信息，達(dá)到集客和活動預(yù)熱效果！
炎炎夏季，奔力公司大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您一份驚喜！詳情可以咨詢：13xxxxxxx（注：此條短信為群發(fā)短信，只在引起客戶的關(guān)注，不必太過詳細(xì)，但聯(lián)系方式要強(qiáng)調(diào)）

5、H、A級客戶短信：
目的：提升客戶關(guān)注度！
XX先生，您好！感謝您及家人對某某車款的關(guān)注！近期對XX如有疑問隨時(shí)來電，歡迎您的再次深度體驗(yàn)！

6、訂車客戶短信：
目的：加強(qiáng)客戶對定某某車的信心！
XX先生，您好！感謝您對我工作的認(rèn)可和支持，你的愛車在到店之日我會第一時(shí)間告知您，期間有何疑問隨時(shí)來電！共同期待您的愛車�。ㄗⅲ捍藯l短信在客戶回家的晚上下班6-7點(diǎn)發(fā)比較合適）

7、戰(zhàn)敗客戶短信：
目的：加強(qiáng)客戶對某個(gè)車品牌的認(rèn)知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發(fā)展為目標(biāo)潛在客戶！
XX先生，您好！恭喜你如愿開上愛車，XX也是一款相當(dāng)不錯(cuò)的車，如果您身邊有朋友對某某車款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！

8、交車客戶12小時(shí)的跟跟蹤短信：
目的：延長客戶興奮點(diǎn)，為客戶轉(zhuǎn)介紹打好基礎(chǔ)！
XX先生，您好！恭喜您如愿開上愛車，期待以后合作更加愉快，如果您身邊有朋友對某車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！你也會有一份意外的驚喜！ （注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點(diǎn)發(fā)比較合適）

9、交車客戶24小時(shí)的跟跟蹤短信：
目的：提升客戶后續(xù)保險(xiǎn)或精品業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客服關(guān)系！
XX先生，您好！感謝你選擇了某某轎車，如果對XX操作有疑問或需要車輛其他服務(wù)隨時(shí)聯(lián)系我！祝您及家人事事順心！

10、交車客戶每月感謝短信：
目的：提升客戶后續(xù)保險(xiǎn)或精品業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客服關(guān)系！
感謝您長期對我工作的支持，xx在這里送上我的簡短的一聲問候：祝您及家人事事順心，時(shí)時(shí)開心！ 有事聯(lián)系：13xxxxxxxx�。ㄗⅲ捍硕滔⑦m合群發(fā)，單一客戶前綴加上XX先生即可）

11、愛車關(guān)懷短信：
目的：加強(qiáng)客情關(guān)系！
溫馨提示：明后兩天可能有雨雪天氣，請出行注意！（注：此短息適合群發(fā)�。�

13、訂單可能逾期問候短信：
目的：即時(shí)跟蹤！安撫客戶的退訂心情。
XX先生，您好！感謝你選擇xx車款，因?yàn)閄X比較熱銷，可能會影響您的用車計(jì)劃！在這里表示我深深的歉意，當(dāng)然，我會努力的去爭取您的訂單！盡早讓您提到愛車！

14、客戶車輛分配下來時(shí)的短信問候：
目的：給客戶一個(gè)“定心丸”。為以后的交車滿意度打好基礎(chǔ)！
XX先生！您好！恭喜你的愛車已經(jīng)分配下來，估計(jì)一周以后回到店！屆時(shí)會通知您和家人一起來提取你的愛車！祝你及家人身體健康，事事順心！