現(xiàn)在好多人都開(kāi)了自己的網(wǎng)店做老板，但網(wǎng)店太多競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)營(yíng)起來(lái)也不是很容易。如果你是一名經(jīng)營(yíng)護(hù)膚品的網(wǎng)店老板，你想沒(méi)想過(guò)你該如何策劃一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案呢?今天方案網(wǎng)小編給大家?guī)��?lái)了一份護(hù)膚品網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文，以供大家參考。

一、如何使老客戶在短期內(nèi)聚焦新產(chǎn)品?何時(shí)通知老客戶打折活動(dòng)日期合適?

這可以是屬于一個(gè)問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，維系老客戶的方法由多種，由于時(shí)間較緊，所以只能選擇些立竿見(jiàn)影的方法

1. 電話短信營(yíng)銷：由于老顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的同時(shí)會(huì)留下電話號(hào)碼，所以店家可以通過(guò)短信或電話回訪的方式維系老顧客，同時(shí)進(jìn)行此次活動(dòng)的宣傳

2. 利用旺旺上的狀態(tài)信息：這是最簡(jiǎn)單的一招，由于旺旺好友上基本都是老客戶，所以可以作為一個(gè)小廣告，在名字后面放上活動(dòng)信息，不要太長(zhǎng)，要讓人一目了然，QQ簽名也可同理◆點(diǎn)這里群發(fā)短信給顧客

3. 利用旺旺、qq的自動(dòng)回復(fù)：買(mǎi)家要買(mǎi)東西前基本都會(huì)和賣(mài)家聯(lián)系，如果賣(mài)家正好不在，買(mǎi)家會(huì)很失望的選擇其他店家的東東，而賣(mài)家設(shè)定的自動(dòng)回復(fù)信息可以在一定程度上安撫甚至挽留住買(mǎi)家

二、新品上市客戶知曉度甚低，在不了解的情況下如何購(gòu)買(mǎi)?

1. 店鋪設(shè)計(jì)：店鋪設(shè)計(jì)力求新穎，清新。當(dāng)天活動(dòng)的內(nèi)容要使買(mǎi)家容易注意且容易理解

怎么吸引顧客非常重要，我知道的一些店家，經(jīng)常用必到牌軟件短信平臺(tái)給顧客，和顧客保持長(zhǎng)期的聯(lián)系，不光經(jīng)常給店內(nèi)會(huì)員發(fā)促銷手機(jī)短信，還從小區(qū)物業(yè)拿來(lái)電話號(hào)碼，發(fā)給潛在顧客，更聯(lián)系必到牌網(wǎng)站使用神秘工具，4元就買(mǎi)到當(dāng)?shù)?00000條公司老板的電話號(hào)碼，群發(fā)給他們，所以生意一天比一天好，哪里是一般人能比得了的。

總之，就是使用http://bidaoda.com網(wǎng)站群發(fā)短信平臺(tái)的短信，經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。

2. 產(chǎn)品描述：新產(chǎn)品上架時(shí)，要做好相應(yīng)的說(shuō)明，盡量詳細(xì)、生動(dòng)。但要真實(shí)，雖然很累，但會(huì)給雙方省去很多麻煩

3. 照片：實(shí)物拍攝，選擇光線充足的地方，使產(chǎn)品顯得真實(shí)、自然

4. 在主頁(yè)上設(shè)置新品櫥窗推薦◆點(diǎn)這里群發(fā)短信給顧客

5. 客服:這是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)很重要的因素，很多情況下盡管東西很多但服務(wù)態(tài)度不好消費(fèi)者依然會(huì)選擇別家，除非你的產(chǎn)品真的是極品。做好客服要注意一下幾點(diǎn)：(1)熱情 ： 無(wú)論是買(mǎi)東西的還是問(wèn)問(wèn)題的，都要熱情對(duì)待，營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu) 物環(huán)境，因?yàn)橄�費(fèi)者只要問(wèn)了，就說(shuō)明有了一定的購(gòu)買(mǎi)欲望

(2)誠(chéng)實(shí) ：要誠(chéng)實(shí)回答買(mǎi)家的問(wèn)題，最好把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和注意事項(xiàng)都如實(shí)相告，避免消費(fèi)者使用產(chǎn)品后心里落差過(guò)大，而引發(fā)不滿

(3)售后服務(wù)：盡自己所能提供最好的售后服務(wù)，發(fā)貨前先檢查好，如果買(mǎi)家收到貨后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，會(huì)降低對(duì)買(mǎi)家的信任，且需要退換服務(wù)，雙方都麻煩

三、 新品上市會(huì)配合有大力度的打折優(yōu)惠活動(dòng)，但活動(dòng)限期1天，如何把握好活動(dòng)前和活動(dòng)后的銷量。

活動(dòng)前和活動(dòng)后的銷量不知道是不是指這期間的供貨量， 如果賣(mài)家對(duì)大量的供貨量有貨源等其他問(wèn)題的話，可以采用限量銷售，這可能比無(wú)限量的銷售更有誘惑力

三、幾點(diǎn)補(bǔ)充

1. 在對(duì)新顧客的吸引上，可以采用以下方法

直接宣傳：告訴QQ 好友、同學(xué)、身邊的朋友等等，不用覺(jué)得害羞，你的朋友可能會(huì)是你的長(zhǎng)期客戶，不過(guò)對(duì)朋友價(jià)錢(qián)可不能太黑，可以適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)。也可使他們對(duì)你進(jìn)行口碑營(yíng)銷

間接推廣：由于此產(chǎn)品為護(hù)膚品，針對(duì)的人群應(yīng)是時(shí)尚的年輕女士，所以要選擇這些人常去的論壇、博客、QQ空間等進(jìn)行發(fā)帖，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語(yǔ)和店鋪地址，最好是專業(yè)點(diǎn)的，和產(chǎn)品有關(guān)系的。以及讓朋友的個(gè)人網(wǎng)站、博客什么的加個(gè)友情鏈接。發(fā)貼不要只發(fā)水貼，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個(gè)字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對(duì)性地發(fā)表一下自己的意見(jiàn)、看法，爭(zhēng)取使你的回貼給人留下印象

2. 可利用老顧客介紹新顧客的方法進(jìn)行推廣，老顧客每介紹新顧客的時(shí)候都有禮品贈(zèng)送(下次購(gòu)買(mǎi))，而新顧客說(shuō)出是老顧客推薦皆有禮品贈(zèng)送，力求物美價(jià)廉

3. 盡量使用不同新品的限時(shí)、限量購(gòu)買(mǎi)。這樣不直接促銷更具吸引力

4. 通過(guò)這個(gè)活動(dòng)要注意老顧客的維持，實(shí)行關(guān)系營(yíng)銷

◆點(diǎn)這里群發(fā)短信給顧客