一.概要提示

基于校園便利店這個理念的設(shè)想，我們做了相應(yīng)的市場調(diào)查，調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的同學(xué)樂于接受便利店并表明自己確實的需求。在這個基礎(chǔ)之上，我們進一步明確了便利店的可行性和價值。進而明確了營銷策劃的目的，圍繞著這個目的從而展開一系列的調(diào)查和分析，包括對市場對產(chǎn)品以及競爭者的分析，從而達到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，充分了解內(nèi)外部環(huán)境等等，最終為制定營銷策略打好基礎(chǔ)。營銷策略的制定也包括了產(chǎn)品策略，渠道策略，價格策略，廣告策略等等戰(zhàn)略性的規(guī)劃，以備最后的實施和落實。最終通過預(yù)算的核算和方案的調(diào)整備案，從而形成完整的營銷策劃案。

二.營銷策劃的意義和目的

便利店不同于一般的超市或商場，它具有以下優(yōu)勢：

距離的便利：這里的距離可以用步行時間來衡量，是指步行5分鐘內(nèi)可以達到，實際上往往比這還要小。這源于便利店網(wǎng)點眾多。

購物的快捷：便利店商品突出的是即時性消費、小容量、急需性等特性，品種以生活必需品為主，實行進出口統(tǒng)一的服務(wù)臺收款方式統(tǒng)計，顧客從進入便利店到付款結(jié)束平均只需3分鐘左右的時間。這源于店面小。

怎么吸引顧客非常重要，我知道的一些店家，經(jīng)常用必到牌軟件短信平臺給顧客，和顧客保持長期的聯(lián)系，不光經(jīng)常給店內(nèi)會員發(fā)促銷手機短信，還從小區(qū)物業(yè)拿來電話號碼，發(fā)給潛在顧客，更聯(lián)系必到牌網(wǎng)站使用神秘工具，4元就買到當(dāng)?shù)?00000條公司老板的電話號碼，群發(fā)給他們，所以生意一天比一天好，哪里是一般人能比得了的。

總之，就是使用http://bidaoda.com網(wǎng)站群發(fā)短信平臺的短信，經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。

時間的便利：一般便利店的營業(yè)時間為16至24小時，全年無休。讓顧客只要有即時需求了就可以就近滿足。

服務(wù)的便利：正因為便利店網(wǎng)點眾多，他實際上成為最貼近顧客的零售平臺(網(wǎng)絡(luò))，提現(xiàn)便利顧客的服務(wù)性產(chǎn)品如公共事務(wù)繳費、快遞業(yè)務(wù)收取等都非常適合。成為了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)很好的載體。

因此，在有諸多優(yōu)勢的條件下如果能制作出一份好的方案，便利店就一定能再市場競爭中穩(wěn)站一席之地。

三.營銷現(xiàn)狀分析◆點這里群發(fā)短信給顧客

分析當(dāng)下便利店的市場狀況，有利于對日用百貨產(chǎn)品競爭狀況對整體局勢的影響有一個清醒的認識，為制定相應(yīng)的營銷策略采取正確的營銷手段提供依據(jù)和參考。

1.市場狀況

當(dāng)前便利店交易也仍活躍在市場上，處于發(fā)展階段。在21世紀(jì)這樣一個生活多元化、人們信息獲取和傳遞需求旺盛的年代也有相當(dāng)?shù)氖袌霭l(fā)展前景。通過對學(xué)校內(nèi)部創(chuàng)業(yè)孵化中心的內(nèi)部一個市場的暗訪，發(fā)現(xiàn)其存在較大的市場，發(fā)展?fàn)顩r良好�？梢姶嬖谝欢ǖ氖袌隹臻g。只要為學(xué)生提供更便捷貼心的服務(wù)，相信可以搶占來不少市場的份額。

2.服務(wù)產(chǎn)品狀況：

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品分為物品實體交易平臺和網(wǎng)上交易平臺兩個部分。物品實體服務(wù)平臺主要是做柜臺交易以及送貨上門等服務(wù)。而網(wǎng)上交易則側(cè)重于網(wǎng)店銷售等。

四.SWOT分析及問題

1.優(yōu)劣勢(S&W)

指的是能夠影響便利店市場營銷的內(nèi)部環(huán)境因素。優(yōu)勢指在應(yīng)用中可以獲得成功的一些戰(zhàn)略，劣勢指需要加以改正的一些不足之處。

1)主要優(yōu)勢(S)

? 我們提供更加多元化產(chǎn)品和服務(wù)，相對于分散的超市我們可以提供更豐富和優(yōu)質(zhì)選擇。

? 平臺的規(guī)范化。可以免去消費者出自于風(fēng)險的擔(dān)心，分散消費者風(fēng)險。是消費者使用和交易安全有保障。

? 雙向渠道的建設(shè)。相對于單獨的虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建，我們走的是線上線下同時發(fā)展的道路，這樣可以為顧客的消費提供多重的保障。

? 形式簡單，易于操作。節(jié)省消費者的時間的精力。

? 服務(wù)貼心周到，專業(yè)人員負責(zé)聯(lián)系和物品配送，省去交易雙方的時間和人力成本。

2)主要劣勢(W)

? 平臺的發(fā)展起步晚。在這個階段很多的二手市場和中間服務(wù)平臺進入市場競爭，作為跟隨者，時機上不占優(yōu)勢，實物中間平臺和一部分的信息服務(wù)平臺市場份額已經(jīng)被搶占。

? 便利店門類繁多，做到統(tǒng)一定價和規(guī)范有困難便利店服務(wù)范圍難以界定，而且服務(wù)的要求和種類很大程度上取決于消費者，這也就決定了進行標(biāo)準(zhǔn)化管理和運營非常困難。

? 對于物品的管理和折舊管理缺乏經(jīng)驗。

? 面向高校，以大學(xué)生為主要市場存在時間上的局限性。因為學(xué)生寒暑假假期較長，其間大部分學(xué)生離校。離校意味著目標(biāo)客戶地理位置上的離開，而地理位置上的分離導(dǎo)致競爭優(yōu)勢的缺失，至少是位置優(yōu)勢不再存在。

? 線上線下的統(tǒng)一和整合難度大，處理不好容易導(dǎo)致內(nèi)部體系的混亂。

? 機會和構(gòu)成的威脅(O&T)

1)主要機會有(O)

? 人民幣升值，通脹壓力，物價上漲但是勞動人民工資并沒有隨著物價總水平同步上漲。這樣導(dǎo)致人們可支配收入的減少，購買支出預(yù)算的減少，而此時中轉(zhuǎn)服務(wù)平臺市場的低價格正迎合了其需求

? 學(xué)生大多不是對立的經(jīng)濟個體，缺乏獨立經(jīng)濟能力，可自由支配的收入較少的同時對于物質(zhì)和精神都有所要求，而二手交易和服務(wù)市場以其優(yōu)質(zhì)低價的服務(wù)和商品可以滿足學(xué)生的需求。

? 產(chǎn)品更新周期的加快和人們對時髦,新潮產(chǎn)品的追求也使很多商品變?yōu)槎�手商品�?br />
2)主要威脅：(T)

? 90年代出生的人口絕對數(shù)量相對少，學(xué)生招生人數(shù)減少，而且8090后大部分人虛榮心強，節(jié)儉意識比較淡薄，因此可能看不上非品牌物品，激烈的外在競爭環(huán)境，需要營造成本優(yōu)勢或是服務(wù)優(yōu)勢才能取得市場競爭力

? 售后的服務(wù)缺乏一定的保證，平臺售后的問題現(xiàn)缺乏系統(tǒng)的服務(wù)體系，消費者購買存在顧慮

3.問題分析

通過上述幾個方面的分析，濟物島中間服務(wù)平臺在市場營銷戰(zhàn)略中必須解決以下問題：

1)服務(wù)平臺的商品化：明確服務(wù)商品的范圍

2)產(chǎn)品的渠道設(shè)計：解決線上線下統(tǒng)一發(fā)展的問題

3)價格政策的制定

4)廣告宣傳的策劃和實施

5)促銷活動及市場應(yīng)變的策劃和組織

6)產(chǎn)品的后期服務(wù)問題

五.營銷戰(zhàn)略

1.營銷目標(biāo)。營銷目標(biāo)指的是前面的任務(wù)基礎(chǔ)上店面所要實現(xiàn)的具體目標(biāo)。通過營銷活動的實施機構(gòu)要打響品牌，實現(xiàn)價值的最大化。致力于在為學(xué)生提供良好便利服務(wù)的同時收獲到企業(yè)自身良好的經(jīng)濟和社會效益。對于營銷要的經(jīng)濟目標(biāo)：40萬一年

2.營銷宗旨：以廣告宣傳和價格政策為主要手段滲透到學(xué)校所有學(xué)生及周邊居民的生活中去。

3.營銷對象：大學(xué)在校人員以及周邊人員

4.產(chǎn)品策略：

1)產(chǎn)品的定位：優(yōu)質(zhì)低價的銷售服務(wù)者

2)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形式：

?

5.渠道建設(shè)：線上線下并行模式。

?

6.價格策略

1)定價原則：

? 以成本為基礎(chǔ)，以同類服務(wù)中間平臺為參考，使得價格具有競爭力

? 順應(yīng)市場變化及時靈活調(diào)整

? 物品定價以實物提供者主觀意愿和客觀實際相結(jié)合，客觀實際考慮因素有市場價格、運營成本、新舊程度等等

2)定價標(biāo)準(zhǔn)：

考慮到我們的主要顧客是學(xué)生著一群體，學(xué)生群體具有一些特殊性，例如，信息傳遞性，容易接受環(huán)境的影響，對價格比較敏感等，我們采用低成本戰(zhàn)略，即我們會適當(dāng)降低給我們提供貨源的價格，然后在此基礎(chǔ)上考慮我們的經(jīng)營利益適當(dāng)?shù)募觾r賣給顧客采取薄利多銷的營銷方式，從而定價也會采取這種方式進行，具體如下：

A. 實物平臺因方式不同而定價策略不同，可分為兩種：

? 變賣：已購買價并考量其折舊購買，其二手產(chǎn)品在購買基礎(chǔ)上提高價格10%—20%出售

? 自售：價格以實物提供者主觀意愿為主，本方根據(jù)市場實際情況予以適當(dāng)建議。物品提供方借助本平臺進行交易繳納管理費用，管理費用為收取其盈利的20%作為利潤

B. 租賃市場：介于信息掛牌和實物擺放兩種方式，其價格策略也不相同

? 信息掛牌：指收取中間的廣告費用

? 實物擺放：收取管理費用，費用為租賃方獲利的10%—20%

7.廣告策略

1)廣告目標(biāo)：廣告具有其宣傳傳播性，借由廣告宣傳達到企業(yè)目標(biāo)。其傳播目標(biāo)：深入南昌各大高校及周邊 銷售目標(biāo)：80萬/年

2)廣告方式：

? 宣傳單

? 噴繪

? 橫幅 海報

? 宣傳卡片

? 電子郵件

? 互聯(lián)網(wǎng)

4)實施步驟：(以南寧邕江大學(xué)為例)

A. 策劃期內(nèi)前期主要負責(zé)中間服務(wù)平臺的一個推廣宣傳。

具體實施步驟有：

? 宣傳單5000份。前期宣傳單的制作內(nèi)容以宣傳二手平臺為主，讓大家認識并接受校園便利店。后期的宣傳單制作主要是用于活動的宣傳和促銷的開展宣傳。

? 宣傳卡片2000張。制作成書簽狀，一面附上正面和有趣的信息，另一面進行廣告宣。

? 互聯(lián)網(wǎng)滲透。網(wǎng)站構(gòu)建，貼吧以及qq群上廣告信息的發(fā)布。爭議性事件創(chuàng)造等，利用學(xué)校新聞事件進行推廣提高知名度。

B. 策劃中期校園便利店進行正常運轉(zhuǎn)，其間廣告宣傳保證知名度的提升和影響力的擴大。具體的步驟如下：

? 校內(nèi)海報張貼。

? 拉橫幅。

? 利用網(wǎng)站免費注冊(以郵箱注冊)獲取的郵箱進行郵件發(fā)送，宣傳中間機構(gòu)最新動向。

C.策劃中節(jié)假日：一般節(jié)假日開展重大活動促銷，而寒暑假期因為大部分學(xué)生離校，在校學(xué)生數(shù)少，則可以主打網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，主攻對象可以偏重在周邊居民和在校居住人員。并積極為下一學(xué)期的運營做準(zhǔn)備。

六.策劃方案各項費用預(yù)算

1.租賃店鋪:我們的便利店在宿舍樓下,一般一個近50平方米的店面需要租金約6000元,在此預(yù)算中我們暫定為6000元.

3.室內(nèi)用品的購買貼墻壁的四層幾架(木制)約320元;靠墻的大書架約700元,一套二折式玻璃櫥柜約2000元;計算器,帳簿,筆紙,掃把等小物品開銷約500元.

4.宣傳費用:傳單名片個復(fù)印5000份,宣傳卡2500張，校內(nèi)大幅廣告2件,橫幅2張，計費用約1000元.(欲采用合伙方式經(jīng)營,傳單發(fā)放可由內(nèi)部人員自己解決,省去發(fā)放費用)

5.人員費用，學(xué)院代理和學(xué)院經(jīng)理的工資，看學(xué)校一般消費水平。一般學(xué)校代理費用會高于學(xué)院經(jīng)理。

七.方案的調(diào)整

校園便利店走線上線下兩條路，走的也是實物和信息兩方面。兩者之間確實會存在相應(yīng)的差距，而在不同階段和時期側(cè)重點也是會不一樣的。但是介于本人眼光和能力有限和市場發(fā)展的變化性，我們需要提前準(zhǔn)備相信的預(yù)備解決方案，以備解決可能發(fā)生的困難：

1. 從月度預(yù)算中看經(jīng)營狀況，發(fā)展不成熟的話可以予以取消或是逐漸淡出市場。

2 .線上線下平臺沖突時，看兩者當(dāng)時發(fā)展水平，予以取舍和調(diào)整。

八.結(jié)束語

經(jīng)過簡要的分析和調(diào)查可得,在大學(xué)校園內(nèi)開辦一家類似的校園便利店機構(gòu)的概率過半.因此,這個項目是可行的;但是要注意的是這是非常簡單的一個調(diào)查,其嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性是需要具體而定的.另外,只有質(zhì)量很好的商品才能打動顧客的心,只有價格上的優(yōu)勢和出色的營銷手段才能更好的息影顧客.還有就是對顧客的需求不能一概而論,尋找顧客千差萬別的需求才會有廣闊的發(fā)展空間.總之,道路是曲折的，但是前途是光明的。◆點這里群發(fā)短信給顧客