催費(fèi)成功者都是英雄

（一）催費(fèi)的困境

做為一名物業(yè)事情人員，你是否也遇到過這樣的困境呢？

1、心理被一種潛在的恐懼所困擾著——業(yè)主肯定會拒交費(fèi)用，“那個(gè)業(yè)主真難辦，我根基沒辦法說服他，真不希望再碰到這種業(yè)主了”。

2、物業(yè)費(fèi)催費(fèi)過程，在瞬息萬變的現(xiàn)今社會似乎變得越來越復(fù)繁雜亂，無所適從。

對其他業(yè)主催費(fèi)的時(shí)候，我也是這樣催的，大部分業(yè)主很快就繳了，為什么這些釘子戶卻不管用呢？

你是否也在傳統(tǒng)的催費(fèi)路上遇到了瓶頸？打電話？上門？發(fā)律師函？向法院訴訟？做管家好幾年了，一有機(jī)會就和業(yè)主溝通，為他們提供力所能及的服務(wù)，節(jié)假日給他們發(fā)微信祝福，他們生日的時(shí)候，日常也會發(fā)短信祝福，甚至他們特殊的日子，如結(jié)婚周年紀(jì)念日也不忘發(fā)信祝福，但是不知為什么，這些不交費(fèi)的業(yè)主還是一樣拒交、拖延交費(fèi)。

（二）催費(fèi)要讓業(yè)主、住戶舒心

那么向欠費(fèi)業(yè)主發(fā)出通知的時(shí)候，采用什么樣的方式才能好讓需要繳費(fèi)的業(yè)主更愉快的接受呢？那就是通過短信的形式了。通過發(fā)送短信，既避免了可能通過打電話的直接對話，由情緒影響而給業(yè)主帶來不滿，也避免了上門催收或者貼通知單導(dǎo)致的業(yè)主反情感緒。而且發(fā)送短信可以不受空間的限制，業(yè)主在任何地方都可以及時(shí)收到消息，保障消息通知率。

繳費(fèi)的短信該如何發(fā)送呢？極致小編來為您解答。

物業(yè)公司采用必到牌物業(yè)管理軟件，可以自定義短信通知的模板，然后系統(tǒng)會根據(jù)需要通知業(yè)主的信息自動匹配，給業(yè)主分別發(fā)送短信，避免業(yè)主造就發(fā)生“他只是群發(fā)，不是在提醒我”的想法，耽誤繳納時(shí)間。必到牌短信平臺可以實(shí)現(xiàn)特點(diǎn)化一對一的短信發(fā)送，可精確的把欠費(fèi)詳單用短信的方式發(fā)送到業(yè)主手機(jī)上。讓業(yè)主一目明白，知道需要繳納的費(fèi)用是多少。

必到牌短信平臺既可以通過手機(jī)短信的形式與客戶進(jìn)行互動，將費(fèi)用信息、欠費(fèi)信息、活動通知、生日祝福等信息發(fā)到客戶的手機(jī)上，或通過短信進(jìn)行客戶舒心度調(diào)查；也可以作為物業(yè)服務(wù)公司內(nèi)部溝通和通訊的工具，批量發(fā)送各種事情安排和通知信息。


總之，就是使用http://bidaoda.com網(wǎng)站群發(fā)短信平臺的短信，經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。

（三）、物業(yè)催繳短信群發(fā)模板

下面我們搜集整理了一些物業(yè)給業(yè)主常發(fā)的交費(fèi)短信內(nèi)容供大家參考。

物業(yè)費(fèi)：

尊敬的xxx業(yè)主，由于您事情繁忙能疏忽您_月至_月物業(yè)費(fèi)_元尚未交納 煩請您撥冗交納盼您需要預(yù)約我門收取謝您支持祝您愉快�！緓xx】

尊敬的_單元_戶業(yè)主：貴戶于 年 月 日至 年 月 日的物業(yè)費(fèi)還未繳納，共計(jì) 元（其中滯納金_元）。已超出繳費(fèi)時(shí)間_天。請您百忙之中到**客服中心繳納，或致電客戶中心上門收取或匯款到公司賬戶。謝謝互助！【xxx】

電費(fèi)：

各位業(yè)主：敬請1#、2#樓業(yè)主速到我客服中心繳納電費(fèi)，繳費(fèi)期間為20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。望各業(yè)主相互周知，及時(shí)到我客服中心繳費(fèi)。特此通知。

尊敬的xx用戶：您好!根據(jù)電管中心收費(fèi)管理規(guī)定，貴戶 年 月日至 年 月 日用電電費(fèi)款為 元，已超過繳費(fèi)期限，請于 年 月 日以前到指定的收費(fèi)點(diǎn)繳納電費(fèi)，否則根據(jù)《電力法》及有關(guān)法規(guī)規(guī)定，對逾期不交電費(fèi)者應(yīng)加收違約金(電費(fèi)違約金從逾期之日起計(jì)算至繳納之日為止，每日電費(fèi)違約金按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算，總額缺點(diǎn)一元者按一元收取)，并可停止供電�！緓xx】

水費(fèi)：

尊敬的業(yè)主您好：物業(yè)服務(wù)中心已開始收取xx.xx.xx-xx.xx.xx水費(fèi)，屆時(shí)也將把每戶的水費(fèi)明細(xì)張貼至您家門口，請您及時(shí)查收！水費(fèi)是我司代收代繳的服務(wù)項(xiàng)目，望您能及時(shí)繳費(fèi)，切勿侵犯定時(shí)交費(fèi)業(yè)主的權(quán)益，以免造成不須要的辛苦，感謝您的理解與支持！【xxx】

xx棟xx層xxx您好，20xx 年xx月xx日至20xx年xx月xx日，用水345方，所造就發(fā)生費(fèi)用為345x4.2=1449 元;用電26894 度，所造就發(fā)生的電費(fèi)26894x0.732=19686 元;每戶每月公攤水電費(fèi)15元。以上三項(xiàng)費(fèi)用總共為21150 元。望在7 月31 日之前到xxx物業(yè)部xx棟xx室交清，逾期未交費(fèi)造成停水停電給您生活帶來不便敬請?jiān)�諒�?注：商鋪水費(fèi)是4.2元/方，電費(fèi)0.732/度。)【xxx】