總結就成為了大腦記憶的里程碑，總結記錄下的是我們當下最真實的記憶和想法，讓你此時此刻的記憶與想法和時間絕緣。作者為你整理了化妝品店長月工作銷售總結，渴望對你有所參考助力。
【第一篇】
經過這時間的學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，同時，我經過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對20XX年銷售心得總結如下：

使用必到牌軟件，進bidaoda.com把本次活動的短信內容群發(fā)到顧客們的手機上，讓大家知道活動的地點和時間，顯示的是106開頭的號碼，能全部到達，1秒就到。

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1、在服裝銷售過程中：銷售訣竅及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給客戶，并用來說明之外，還要向客戶引薦服裝，以引起客戶的購買興趣，讓客戶達到消費的尊享，比如：有許多客戶一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然客戶試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和客戶必到牌軟件群發(fā)，了解客戶的心理，也拉近我們之間的間距，同時也給客戶連貫性的搭配，讓客戶眼前一亮的感覺，讓客戶覺得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點銷售的訣竅，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價錢等因素，要因人而宜，真正使客戶的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。(重點要簡短，對客戶說明服裝特點時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝產品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);
3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目的，但做得不足的地方也還有許多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
20XX年是承上啟下的一年，我將會率領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時矯正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為20XX年的工作做鋪墊。
20XX年計劃
新的一年掀開新的一頁，20XX年年度計劃如下：
1：品牌印象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的印象，要讓客戶對我信任，才能推其品牌;
2：商店印象：要做到商店的整潔，產品的陳列及擺放;
3：服務：現(xiàn)在服裝品牌一天比一天多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態(tài)度，要在以后的工作中不斷的轉變和提高;
4：心態(tài)的提高：要經常和員工必到牌軟件群發(fā)，約談交流，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;
5：對新老VIP的維系：這點是我們20XX年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;
6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;
7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力;
8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;
在20XX年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年，新的渴望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在2015年中突破目的，再創(chuàng)業(yè)務收入成績新高。

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【第二篇】
作為一名服裝銷售員，第一，我時刻記�。喊衙恳晃豢蛻舳伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓客戶對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的間距。然后我在為客戶熱誠的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在為客戶引薦銷售產品，而是在為我的親人們挑選適合他們的每一款。
第二，堅持天天都要學習，按照“活到老、學到老”的原則。經過學習，能逐步增強我的自信心，今年我就獲得了銷售第一名的好成績。
但離我心中的目的還差一些，我爭取做到超出企業(yè)規(guī)定目的。融入了企業(yè)這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)務收入成績會大有助力。以下是我的銷售工作總結：

第一，接待客戶時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不放棄。即使客戶試了許多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。

第二，當客戶要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的產品，而不是他想要的。這樣，客戶穿著舒適得體，會帶其親友一同來。

第三，看客戶眼色，幫其挑選，在適當機會引薦，鼓動客戶試穿衣服，我們成功率會提高一倍。

第四，看年齡、身材、膚色，來幫客戶選試褲子。

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今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感覺實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
對于新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲取新客戶對我們的信任和支持。
堅持學習產品知識和提高自己的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效約談交流和交流，真正了解客戶需要什么產品。
以上是我今年的服裝銷售工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

【第三篇】
能作為迪圖服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務，熟練銷售訣竅和老板的信任，XX月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖企業(yè)的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售確定了精良的基礎。
作為店長我深深的感覺到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。
2、管理品牌店務必有一套科學的管理制度。
3、店長及店員務必有高漲的工作熱誠，精良的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有些貢獻。
4、在經營上要本著“發(fā)展新客戶、穩(wěn)住老客戶、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感覺到品牌服飾特別適應現(xiàn)在人的需要，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質量的服務、熱誠的售后才能吸引客戶到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近間距的約談交流。無論是進貨渠道、還是銷售方式以及企業(yè)的售后服務，都讓我感覺到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。
對于本年度的經營我做如下總結：
1、銷售額完成，較去年同期增長經常變換商店的陳列，吸引客戶，在客戶在店前停留的時候，要把握好機會，想方法將用戶請進店里來，保持微笑，讓客戶覺得你很親切，在客戶進店后，注意客戶的一舉一動，觀察客戶的微表情變化，當客戶用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝有興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫客戶試穿，突出產品的賣點，當客戶試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭�并加些贊美之詞。當客戶對產品更加有興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的推廣以及老板的精心策劃、科學管理以及合理推廣。
2、培養(yǎng)員工3名，達到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售訣竅的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優(yōu)異員工的服務經驗。
3、在調動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的真實情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時約談交流，消除員工的不好情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務意識，逐步完善會員維系體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位客戶，創(chuàng)建完善的會員資訊，了解會員的需要，經常與會員約談交流，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提高。
5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中精良印象。能按要求及時參與興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳遞給員工，按時參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的商店感覺迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的印象，為迪圖在他人心目樹立印象起到較好的效果。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們了解只有多學習才能適應迪圖的經營理念，只有認真對待每一位客戶，才能使自己和店主雙雙獲益。
在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：
1、用來學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售訣竅類的書籍，多向優(yōu)異的同行學習。
2、有時候把微小的不好情緒帶到工作中，減少了自己的工作熱誠。
3、沒做到與店員經常約談交流，不能及時調動店員的積極性。
成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要率領全體員工做到以下幾點：
1、加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)務收入成績穩(wěn)步提高。
2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售訣竅進行培訓，每個月的第周圍進行月工作總結，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)異的員工進行獎勵。
3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵;第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。
4、繼續(xù)維系好會員體系，以青岡店為樣板，在過節(jié)放假的日子期間讓店員親自與會員約談交流，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟習會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感覺到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。

【第四篇】
經過這時間的學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，同時，我經過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解�，F(xiàn)對20XX年銷售心得總結如下：
1、在服裝銷售過程中：銷售訣竅及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給客戶，并用來說明之外，還要向客戶引薦服裝，以引起客戶的購買興趣，讓客戶達到消費的尊享，比如：有許多客戶一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然客戶試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和客戶必到牌軟件群發(fā)，了解客戶的心理，也拉近我們之間的間距，同時也給客戶連貫性的搭配，讓客戶眼前一亮的感覺，讓客戶覺得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點銷售的訣竅，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價錢等因素，要因人而宜，真正使客戶的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。(重點要簡短，對客戶說明服裝特點時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝產品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);
3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目的，但做得不足的地方也還有許多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
20XX年是承上啟下的一年，我將會率領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時矯正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為20XX年的工作做鋪墊。
20XX年計劃
新的一年掀開新的一頁，20XX年年度計劃如下：
1：品牌印象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的印象，要讓客戶對我信任，才能推其品牌;
2：商店印象：要做到商店的整潔，產品的陳列及擺放;
3：服務：現(xiàn)在服裝品牌一天比一天多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態(tài)度，要在以后的工作中不斷的轉變和提高;
4：心態(tài)的提高：要經常和員工必到牌軟件群發(fā)，約談交流，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;
5：對新老VIP的維系：這點是我們20XX年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;
6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;
7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力;
8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;
在20XX年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年，新的渴望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在2015年中突破目的，再創(chuàng)業(yè)務收入成績新高。

【第五篇】
作為一名服裝銷售員，第一，我時刻記住：把每一位客戶都看作是自己的親人，這種感覺會讓客戶對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的間距。然后我在為客戶熱誠的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在為客戶引薦銷售產品，而是在為我的親人們挑選適合他們的每一款。
第二，堅持天天都要學習，按照“活到老、學到老”的原則。經過學習，能逐步增強我的自信心，今年我就獲得了銷售第一名的好成績。
但離我心中的目的還差一些，我爭取做到超出企業(yè)規(guī)定目的。融入了企業(yè)這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)務收入成績會大有助力。以下是我的銷售工作總結：
第一，接待客戶時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不放棄。即使客戶試了許多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。
第二，當客戶要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的產品，而不是他想要的。這樣，客戶穿著舒適得體，會帶其親友一同來。
第三，看客戶眼色，幫其挑選，在適當機會引薦，鼓動客戶試穿衣服，我們成功率會提高一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來幫客戶選試褲子。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感覺實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
對于新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲取新客戶對我們的信任和支持。
堅持學習產品知識和提高自己的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效約談交流和交流，真正了解客戶需要什么產品。
以上是我今年的服裝銷售工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

【第六篇】
作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我懂得了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店而言，一是要有一個專業(yè)的領導層;二是要有精良的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套精良的管理制度。用心去觀察，用心去與客戶交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹企業(yè)的經營政策，同時將企業(yè)的經營策略正確并及時的傳遞給每個員工，起好承上啟下的橋梁效果。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)勢所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、經過各種渠道了解同業(yè)資訊，了解客戶的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有些放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從企業(yè)整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引客戶。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給客戶創(chuàng)造一個精良的購物環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)作更加多元的銷售業(yè)務收入成績，率領員工在以下幾方面做好本職工作。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理方式的提高，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將助力我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面下大力氣：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對企業(yè)高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為企業(yè)著想，為企業(yè)全面提高經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟企業(yè)的團結協(xié)作，創(chuàng)造最精良、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱誠，逐步成為一個秀的團隊。

【第七篇】
時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個獲取頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更加多元的是喜悅。如果讓我總結這一年的獲取和進步，是闖四關。
第一關，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在必到牌軟件群發(fā)。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一同把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我約談交流。告知我首先要冷靜分析造成沒有補貨的原因是什么，然后我們該如何來做。店長回來后我們獲取到，首先是因為職責分工不明懂得白，大家不了解自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。
第二關：學會了與人約談交流我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感覺，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人約談交流的訣竅，首先明懂得白我要約談交流的人和同事關系以及要約談交流的內容，其次了解其性格選，根據(jù)性格挑選你要約談交流的地點和時間。最后挑選約談交流的方式以及約談交流的語言方式和語氣。
第三關：授之以漁，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所了解的教給我的同事，造成在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的約談交流和后續(xù)的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明懂得白了解自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，經過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有些每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，經過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該如何來矯正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
最后渴望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，渴望自己可以跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。

【第八篇】
作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我懂得了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店而言，一是要有一個專業(yè)的領導層;二是要有精良的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套精良的管理制度。用心去觀察，用心去與客戶交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹企業(yè)的經營政策，同時將企業(yè)的經營策略正確并及時的傳遞給每個員工，起好承上啟下的橋梁效果。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)勢所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、經過各種渠道了解同業(yè)資訊，了解客戶的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有些放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從企業(yè)整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引客戶。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給客戶創(chuàng)造一個精良的購物環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)作更加多元的銷售業(yè)務收入成績，率領員工在以下幾方面做好本職工作。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理方式的提高，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將助力我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面下大力氣：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對企業(yè)高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為企業(yè)著想，為企業(yè)全面提高經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟企業(yè)的團結協(xié)作，創(chuàng)造最精良、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱誠，逐步成為一個秀的團隊。

【第九篇】
時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個獲取頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更加多元的是喜悅。如果讓我總結這一年的獲取和進步，是闖四關。
第一關，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在必到牌軟件群發(fā)。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一同把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我約談交流。告知我首先要冷靜分析造成沒有補貨的原因是什么，然后我們該如何來做。店長回來后我們獲取到，首先是因為職責分工不明懂得白，大家不了解自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。
第二關：學會了與人約談交流我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感覺，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人約談交流的訣竅，首先明懂得白我要約談交流的人和同事關系以及要約談交流的內容，其次了解其性格選，根據(jù)性格挑選你要約談交流的地點和時間。最后挑選約談交流的方式以及約談交流的語言方式和語氣。
第三關：授之以漁，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所了解的教給我的同事，造成在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的約談交流和后續(xù)的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明懂得白了解自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，經過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有些每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，經過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該如何來矯正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
最后渴望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，渴望自己可以跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。

【第十篇】
作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我懂得了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店而言，一是要有一個專業(yè)的領導層;二是要有精良的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套精良的管理制度。用心去觀察，用心去與客戶交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹企業(yè)的經營政策，同時將企業(yè)的經營策略正確并及時的傳遞給每個員工，起好承上啟下的橋梁效果。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)勢所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、經過各種渠道了解同業(yè)資訊，了解客戶的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有些放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從企業(yè)整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引客戶。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給客戶創(chuàng)造一個精良的購物環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)作更加多元的銷售業(yè)務收入成績，率領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為客戶營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為客戶服務，盡或許的滿足終端使用者需要;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使客戶一定的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱誠，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理方式的提高，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將助力我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面下大力氣：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對企業(yè)高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為企業(yè)著想，為企業(yè)全面提高經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟企業(yè)的團結協(xié)作，創(chuàng)造最精良、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱誠，逐步成為一個秀的團隊。

第11篇

時間過的真快，轉眼又過了一個月�，F(xiàn)結合中環(huán)店八月份真實工作開展過程中獲得的成果經驗教訓以及九月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下：
一、x月份真實工作開展中獲得的成果、經驗、教訓
一人員管理方面
1、愛店思想的樹立
在本店每個人都務必樹立"以店為家，愛店視家，建店勝家"的愛店思想，每位店員都經過自己的行動來證明已樹立了這種愛店的思想�！〔徽搹拿课坏陠T平時工作的積極踴躍性、維系集體榮譽感的體現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經有了："店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)"的思想意識。x月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產品上架的陳列安排、春夏產品退貨數(shù)量的清點三個主要任務進行攻克，所有基本上員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。
這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力體現(xiàn)和我們'以店為家，愛店視家，建店勝家'的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更加多元的工作激情來完成好企業(yè)交給的各項任務。
2、導購專業(yè)技能的掌握
x月份進行的《利用感覺式營銷6步法則》的專題學習，在提高我們導購訣竅能力方面獲得了不錯的效果，經過利用每日晨會和經營空閑時間統(tǒng)一組織討論學習營銷理論，并使用實踐到現(xiàn)時接待客戶中去，在晚會上交流自己總結出的導購'小訣竅，小心得'共大家一同介紹，從而使我們整體的導購訣竅能力提高很大。
堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識，以及組織一些〈識別面料認識其特點，爭做"面料知識小能手"的小評比〉小競賽活動，也獲得了不錯的成效。店里所有員工都可以熟練的掌握現(xiàn)有產品的面料、特點。
人員管理方面的不足：
①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。
②處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格依照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工或許會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性。
二貨品管理方面
1、在嚴格把進貨關方面，成立驗收小組的方式效果明顯。店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并創(chuàng)建《貨品銷售庫存流水臺帳》可以隨時根據(jù)本店真實銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。
2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明擺著。盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以"一對一幫帶制度"中兩人為一組，并明懂得白提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴重性和懲罰力度�，F(xiàn)在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高
3、強調在收銀服務的態(tài)度和質量上很抓管理，得到了許多新老客戶的好評和認可。在提高收銀員使用的速度和準確度上也有很大進步。
貨品管理的不足：
①在清點貨品數(shù)量的準確度上還不夠更精確。
②監(jiān)督收銀結算工作時，仔細程度不夠高造成出現(xiàn)不應該的錯誤。
二、x月份工作的進展情況
本月工作中的負擔較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作�，F(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結：
一貨品管理方面
1、春夏季產品的退貨工作
春夏季產退貨工作"采取點面"結合的方式，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。
2、秋冬產品的驗收和陳列
秋冬產品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時再三強調清點數(shù)量的準確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員約談交流處理。秋冬新品的陳列舉出來樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內衣區(qū)、男女基礎內衣區(qū)進行明懂得白劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方式，使用"兩個統(tǒng)一"(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方式，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給客戶一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列舉出來樣效果。店內現(xiàn)有秋冬產品陳列工作基本完成。
二掌握秋冬產品知識方面
1、熟習掌握秋冬產品的價錢、面料、特點、工藝方式。
結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價錢、面料、特點優(yōu)勢進行共同交流學習。并討論出最能明懂得白介紹每款秋冬新品優(yōu)勢的語言模塊，把我們的產品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的客戶。
2、掌握秋冬產品搭配引薦給客戶的導購訣竅。
利用經營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產品的搭配效果，在接待客戶時不僅能真正滿足客戶的需要同時還得提高單票業(yè)務收入成績，從而提高店堂整體業(yè)務收入成績�？偨Y吸取八月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟習秋冬產品、提高導購技能提高店堂業(yè)務收入成績、整頓人員作風紀律三大工作。
如剛才所說從八月份真實工作開展過程中獲得的成果經驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結并明懂得白出下步主抓的工作重點。