總之，就是使用http://www.j763.com網(wǎng)站的短信，經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。

在卷煙營銷過程中，門店是卷煙零售客戶最普遍最主要的載體，也是消費(fèi)者選擇購買與否的重要影響因素。

因此，一個成功的卷煙零售客戶應(yīng)該懂得如何發(fā)揮門店在裝修格調(diào)、空間利用和結(jié)構(gòu)布置上的優(yōu)勢，提高經(jīng)營環(huán)境的檔次，起到吸引、愉悅消費(fèi)者購買的目的并能使其產(chǎn)生一種信賴感，最終實(shí)現(xiàn)增加銷量和盈利水平的效果。

如何達(dá)到這一效果呢？筆者認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)來探討：

1、“差異”引人

差異化營銷，注重品牌培育和建設(shè)，培養(yǎng)長期穩(wěn)定客戶群。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有卷煙零售資格的個體商戶越來越多，如何在同質(zhì)化競爭的情況下保證自身的盈利空間是眾商家考慮的主要問題。個人覺得差異化的營銷方式比較符合各商家的實(shí)際。

什么是差異化，就是根據(jù)片區(qū)客戶的需求和自身銷售特點(diǎn)引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，打造出具有本店特色的營銷品牌和方式。要善于挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)潛力和欲望，通過與煙草公司的密切配合，通過替代、宣傳等方式在培養(yǎng)穩(wěn)定客戶群的同時培育優(yōu)新品牌。在一定的區(qū)域范圍內(nèi)形成更多具有區(qū)域優(yōu)勢的品牌規(guī)格。優(yōu)勢品牌越多，零售客戶的選擇空間就越大，也就越不容易受單一品牌或規(guī)格銷量的影響，從而最大限度的降低了因貨源供應(yīng)的變化帶來的損失。

2、以“�！毙湃�

煙柜及煙盒的擺放要醒目、整潔、有條理，明碼標(biāo)價、重點(diǎn)突出，不要與店內(nèi)其他商品混雜，傳遞給客戶的信息就是——我很專業(yè)。記得曾經(jīng)走訪過同一條街上的兩個客戶，相距不過百米，規(guī)模也相當(dāng)，銷量卻相去甚遠(yuǎn)，讓銷量較差的那位零售客戶很是郁悶。

經(jīng)過了解，記者發(fā)現(xiàn)銷量較好的那位零售客戶總是把煙柜擺在店門的最醒目位置，而且由于經(jīng)常擦拭的原因，煙柜外觀光鮮透亮，十分整潔，卷煙陳列也是排列整齊、明碼標(biāo)價、重點(diǎn)突出，很能吸引路人的眼球，從而最大限度地擴(kuò)大了潛在消費(fèi)群體，給消費(fèi)者以較強(qiáng)的信賴感。但是另一家店對煙柜的擺設(shè)就不盡如人意，首先是沒有橫向擺放在店門的最醒目的位置，而是縱向擺放在店內(nèi)收銀區(qū)位置，往往因?yàn)橐暰�的原因，只有進(jìn)店買東西的顧客才能看見，行走的路人不易發(fā)現(xiàn)，無形中失去了不少潛在市場。

其次，店主對煙柜的保養(yǎng)不夠盡心，柜上積滿灰塵，煙盒都是用抽完的舊煙盒，擺放也十分隨意，又無明碼標(biāo)價，給人的第一印象是不信任。再次，店主還喜歡將不少小件商品及雜物放在煙柜上銷售，更加淡化了卷煙銷售的視覺效果和專柜專用產(chǎn)生的信任度，難怪許多消費(fèi)者在掏錢購買卷煙時會猶豫。經(jīng)過模仿式整改，銷量較差的那家門店的銷售情況已與另一家接近。

3、美觀“愉”人

門店的吸引力不僅僅體現(xiàn)在煙柜本身，門店整體的美觀大方也能產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。保持店內(nèi)良好的衛(wèi)生環(huán)境，商品貨柜也要排列有序、井井有條，即使是雜貨鋪，也給人雜而不亂的感覺，這樣的門店會進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者的信賴感。開店就應(yīng)該做好門面，賺顧客的錢先要從賺顧客眼球開始。有醒目美觀的煙柜，卻沒有美觀大方的整體門店形象，不僅給人以不協(xié)調(diào)的感覺，還有可能因?yàn)榉床盍钊烁�感疑惑�?img src="http://www.j763.com/1tu/shoujiico.gif" width="11" height="16" />

但是，如果門店的整體空間利用和布置格局與煙柜形成協(xié)調(diào)一致的整體，那么因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益將非�？捎^。愛美之心人皆有之，人人心里都有一桿秤，每個消費(fèi)者心中都會給門店的整體形象打分，由此就拉開了門店之間的檔次差距，所形成的消費(fèi)者忠誠度和信任度自然也不一樣。

4、笑以“暖”人

“誠迎天下客，笑納八方財”，誠實(shí)守信、和氣生財是許多商家追求的商業(yè)信念。對于卷煙零售客戶來說，經(jīng)常保持笑口常開、心態(tài)平和，不僅是一種健康的生活狀態(tài)和精神境界，還是門店營銷中的重要組成部分�？蛻魸M意是我們煙草批發(fā)企業(yè)永恒的追求，同理，消費(fèi)者的滿意也應(yīng)該是卷煙零售客戶永恒的追求。有滿意才有忠誠度，才有“回頭率”，才有經(jīng)濟(jì)效益。

營銷最終還是人的營銷，再“�！钡牧闶鄯绞�，再美的“愉”人手段，都不如塌實(shí)做人，笑暖人心，用最樸實(shí)最舒心的方法去與消費(fèi)者真誠溝通，打動人心。擺著一副“臭臉”，制假售假，坑害消費(fèi)者，消費(fèi)者終究會知道的，最終倒霉的還是自己，“路遙知馬力，日久見人心”，哪有不透風(fēng)的墻呢？而處處考慮到消費(fèi)者的利益，堅決不買假不售假，時間長了，做出名聲和口碑，顧客會找上門來，生意不愁不好做。

從這個角度說，開店與做人還是有很多關(guān)聯(lián)和相似之處的。