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雖然有二胎政策的市場紅利，但是母嬰店面對(duì)著同業(yè)競爭對(duì)手的增多以及線上種種母嬰產(chǎn)品電商販賣平臺(tái)的打擊，線下母嬰店經(jīng)銷商老板依然以為到了亙古未有的壓力。
母嬰店真相該怎樣才氣打造本身的核心競爭力，從而在同質(zhì)化的紅海競爭中脫穎而出殺出一片天地呢，線上和線下的融合到底適不得當(dāng)傳統(tǒng)母嬰店呢？
一、門店辦事創(chuàng)新才氣生存生長
關(guān)于這個(gè)問題，有兩個(gè)見解：
1，傳統(tǒng)母嬰店對(duì)接線上互聯(lián)網(wǎng)可以說是困難重重，因?yàn)榫�上電商平臺(tái)更多的是直接對(duì)接了廠家，那么顯然母嬰店沒有步伐分得線上販賣的一杯羹，就算象合生元這樣的品牌線上接單然后把訂單分給就近經(jīng)銷商門店配送的做法，依然無法形成經(jīng)銷商老板本身的販賣優(yōu)勢(shì)，經(jīng)銷商的運(yùn)氣掌握在廠家的手里。
即便這樣，母嬰店的老板也必要作育本身的互聯(lián)網(wǎng)頭腦，因?yàn)橄恼哒谥痍噭?shì)風(fēng)俗網(wǎng)上信息搜刮和下單采購，在這樣的大環(huán)境下，微信集客，微信跟客，社群營銷等種種線上互聯(lián)網(wǎng)的玩法我們都必須得熟習(xí)，唯有云云才氣跟上期間的腳步。
2，傳統(tǒng)母嬰店寄托地理位置來拉動(dòng)販賣的優(yōu)勢(shì)正在漸漸減弱，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)比我們的門店離消耗者更近，它可以隨時(shí)隨地跟消耗者舉行互動(dòng)促成交易。不光云云，要是傳統(tǒng)母嬰店跟線上PK代價(jià)的話，線上的代價(jià)優(yōu)勢(shì)越發(fā)明顯。
要是線下門店僅僅是用產(chǎn)品頭腦做販賣的話，優(yōu)勢(shì)會(huì)越來越弱，母嬰店能提提供客戶的是完善而極致的辦事體驗(yàn)，用辦事來精準(zhǔn)營銷發(fā)掘并且鎖住會(huì)員，終究從一個(gè)準(zhǔn)媽媽孕婦到嬰兒的呱呱墜地再到孩子的生長，在這一個(gè)漫長的時(shí)間鏈條上，不管是母親還是孩子都有多次重復(fù)大概替代性的種種生存用品需求，母嬰店的老板要抱著客戶代價(jià)終身化辦理的頭腦來定位本身的買賣，不要簡略地以交易頭腦來做販賣，只有這樣我們才氣鎖定并且沖動(dòng)客戶，市場競爭最終拼的還是客戶的口碑，當(dāng)客戶對(duì)你的門店產(chǎn)品和辦事稱贊有加的時(shí)間，我們何愁買賣不好？
二、門店辦事創(chuàng)新的四個(gè)層次
門店辦事分為四個(gè)層次，第一層次叫做根本辦事，這個(gè)辦事許多經(jīng)銷商老板都能做到，為主顧提供沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品和超低的代價(jià)。
第二個(gè)層次叫做得意辦事，我們的辦事能否讓客戶感想得意？松下幸之助老師有個(gè)著名的嫁女兒理論，說的是把大女兒嫁給婆家了，大女兒不聽話被婆家給送返來轉(zhuǎn)頭了，娘家管教了一下，大女兒聽話了送回婆家，安牢固穩(wěn)地過了段好日子，大女兒又不聽話再次被婆家送了返來轉(zhuǎn)頭，娘家就再管教一下，云云反復(fù)以后婆家對(duì)大女兒的屢教不改很不得意，沒步伐，松下老師就把二女兒給嫁了已往。這雖然是個(gè)隱喻，松下老師的意思是要及時(shí)地給客戶做好售后辦事，要是客戶還不得意那么就給客戶變更產(chǎn)品。
第三個(gè)層次的辦事叫做優(yōu)質(zhì)辦事，這個(gè)階段的辦事就要求我們的辦事尺度比別人的要高，做到比別人的辦事要好，好比我們的一個(gè)客戶方太電器，他們針對(duì)老客戶每年都市做老客戶的上門回訪吸油煙機(jī)免費(fèi)洗濯辦事。
第四個(gè)層次的辦事叫做創(chuàng)新辦事，我在讀書的時(shí)間學(xué)的是市場營銷專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)論文的標(biāo)題叫做《CS，論客戶得意與暗昧數(shù)學(xué)》，那個(gè)時(shí)間我們談CS是客戶得意的意思，但是本日CS的意思變了叫做讓客戶尖叫，在互聯(lián)網(wǎng)+期間，只有讓客戶尖叫才氣打動(dòng)和留住客戶。創(chuàng)新辦事便是要做別人沒有做的，讓客戶擁有從來沒有體驗(yàn)過的辦事。
三、母嬰門店創(chuàng)新辦事營銷
母嬰門店的買賣要想得到連續(xù)的增長，深度鎖住現(xiàn)在的會(huì)員，光提供根本的會(huì)員辦事顯然是不夠的，只有提供逾越客戶渴望的創(chuàng)新辦事，不走平凡路給客戶非一樣平常的以為，才氣沖動(dòng)客戶。在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化，販賣本事越來越同質(zhì)化的期間，辦事創(chuàng)新既是留住客戶沖動(dòng)客戶的肯定選擇，同時(shí)也是打擊競爭對(duì)手創(chuàng)建競爭優(yōu)勢(shì)的一把利器。聯(lián)合我對(duì)一些母嬰門店的調(diào)研，提出以下一下母嬰門店創(chuàng)新辦事的要領(lǐng)，拋磚引玉。
1，復(fù)生兒禮包，有一家母嬰店針對(duì)復(fù)生兒免費(fèi)奉送一份大禮包，禮包內(nèi)里包羅了奶粉試用裝，米粉試用裝和尿不濕試用裝，由伙計(jì)送到醫(yī)院，送給那些剛剛生完小孩的母親，這個(gè)時(shí)間不光收到禮物的媽媽很沖動(dòng)，臨床沒有收到禮物的媽媽就很傾慕，紛紛參加到這家母嬰店的會(huì)員籌劃中來。
2，寧靜座椅免費(fèi)租用，在小孩生長的進(jìn)程中，有許多很緊張但卻并非必須要買的東西，好比寧靜座椅。只要是帶孩子出門，總是想要讓孩子坐在寧靜座椅上，可真的買一個(gè)寧靜座椅的話，這個(gè)寧靜座椅大部門時(shí)間都是用不上的，浪費(fèi)資源。為會(huì)員提供免費(fèi)的寧靜座椅租借辦事，高出約定的時(shí)間收取肯定的費(fèi)用，許多家長都比力喜好這樣的辦事。
3，幫寶媽超市代購，不管是孕婦還是剛剛生完小孩的媽媽出行都不方便，于是母嬰店給本身的會(huì)員提供了免費(fèi)的代購辦事，代寶媽采購柴米油鹽醬醋茶等日用品，寶媽大為沖動(dòng)。雖然，找可以大概開辟票的大超市很緊張，讓寶媽信托我們。
4，幫寶寶制作生長相冊(cè)，一位母親最大的興趣便是見證孩子的生長，母嬰店為孩子制作生長音樂相冊(cè)，記錄孩子生長進(jìn)程中的點(diǎn)滴故事，讓許多媽媽大為沖動(dòng)。同時(shí)，許多母嬰店也會(huì)提供免費(fèi)相片的打印辦事。
5，送鮮花到產(chǎn)房，對(duì)付剛剛生完孩子的母親來說，她們經(jīng)歷了人生中的一件大事，告成的高興生命的古跡值得慶祝，有一家母嬰店給每位剛剛生完小孩的母親送一束鮮花，對(duì)付一個(gè)小縣城來說，收到鮮花是一件驚喜而浪漫的事情。
6，免費(fèi)維修兒童玩具，手推車，小孩子喜好一件玩具就會(huì)不停玩這一件玩具，時(shí)間長了這件玩具大概就會(huì)出現(xiàn)破壞，母嬰店為家長提供免費(fèi)的玩具維修，不但僅維修玩具還維修手推車，自行車，滑板車，這樣的一些辦法也可以大概沖動(dòng)會(huì)員。
7、寶寶滿月抓鬮辦事，在寶寶滿月當(dāng)天，母嬰店的伙計(jì)拿著算盤、書籍、汽車鑰匙等道具登門到會(huì)員家中，根據(jù)許多地區(qū)的風(fēng)尚，孩子滿月抓鬮抓到什么物件長大了就大概從事這個(gè)行業(yè)，也是討個(gè)吉利喜慶。
8、店內(nèi)的增值辦事，針對(duì)來到門店的會(huì)員，母嬰店提供了恒溫的熱水，方便媽媽為孩子沖奶粉，店內(nèi)提供兒童游樂區(qū)供小孩嬉戲，另有些母嬰店提供了存包辦事等等。在母嬰店競爭越來越慘烈的本日，用創(chuàng)新辦事的要領(lǐng)來留住會(huì)員沖動(dòng)會(huì)員，不光可以大概在地區(qū)市場創(chuàng)造出本身品牌的口碑，而且也可以大概議決會(huì)員的重復(fù)消耗來提拔店面的販賣業(yè)績，對(duì)付母嬰店的將來，辦事大于推廣。
