客戶是上帝，給了錢了就得提供完美服務(wù)，可任何東西都不完美，就拿短信服務(wù)系統(tǒng)來說，這個系統(tǒng)有服務(wù)商的短信平臺，外加移動的短信網(wǎng)關(guān)平臺，還有GSM無線發(fā)送系統(tǒng)，最終能否收到還得看用戶手機是否開機，是否有信號，是否短信已存滿等等。

所以，有很多問題不是服務(wù)商能控制，偶爾出現(xiàn)一點延時或者成功率不理想也屬正常范圍（一次提交成功率正常情況下在90%左右，補發(fā)失敗后會提升到97%，但如果有人承諾你百分百，那你要留心了，絕對的騙子公司），服務(wù)商能做的就是做好常見異常情況的備份機制，多重保障，盡量減少類似狀況，可客戶不理解啊，一直吵鬧，惱羞成怒的都有，吵到最后決定換家用用，結(jié)果繼續(xù)吵，吵多了吵到最后終于也明白了其中的道道，所以理解萬歲，合作萬歲。

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