短信群發(fā)|短信平臺可以幫助電商賣家提升用戶體驗感
2019-07-17 11:56:38 作者：必到牌軟件
電商現(xiàn)在已經(jīng)深入人心，每個電商平臺的賣家也是非常多的，為了增強用戶粘性，賣家都在想法提升買家的用戶體驗，
而短信平臺就是其中提升買家用戶體驗最好的手段，具體應(yīng)用有哪些呢？
電商賣家利用短信平臺向用戶發(fā)送各種短信，從而增強用戶體驗，具體如下：①訂單出庫
當買家購買的寶貝已發(fā)出，通過短信平臺發(fā)送短信告知，讓買家清楚的了解到所購買的寶貝物流情況；
②同城提醒
包裹到達收貨城市時，發(fā)送短信告知買家，以便做好接收的準備；
③延發(fā)關(guān)懷
發(fā)貨時間超過發(fā)貨時限，對買家進行短信安撫，解釋具體原因，以及做好彌補措施；
④運輸過久安撫
包裹運輸超時時限，通過短信平臺發(fā)送短信安撫買家，并告知何時能到達，讓買家心里做好準備；
④簽收催評
當買家收到寶貝，已簽收時，發(fā)送短信提醒，并催促買家評價。
⑤退貨關(guān)懷
當買家因為一些原因要退貨時，同意買家退貨申請時，及時發(fā)送短信給買家了解情況，彰顯店鋪的工作效率；
⑥節(jié)假日關(guān)懷
每逢節(jié)假日或老客戶的生日利用短信發(fā)送關(guān)懷祝福短信，提升老客戶對店鋪的感情，換回老客戶；
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除了以上店鋪賣家利用短信平臺提升買家的用戶體驗，還有以下幾方面運用：①提升轉(zhuǎn)化
訂單關(guān)閉提醒：支付超時導(dǎo)致訂單關(guān)閉時，發(fā)送短信告知買家及時付款；
②催付提醒
對于一些下單后還沒付款的買家，可以發(fā)送短信促使付款；
③新品宣傳
當?shù)赇佊行缕飞霞軙r，通過短信告知老顧客，以便有需要的老客戶進店購買；
④活動宣傳推廣
店鋪舉辦活動時，利用短信平臺群發(fā)短信給老客戶是一種很不錯的推廣手段；
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