隨著智能手機(jī)的推廣，短信已被其他聊天工具基本上替代，尤其是年輕群體利用短信交流的就更少了。然而銀行的大部分中高端客戶，年紀(jì)都相對(duì)較大，對(duì)于平常的短信 交流方式仍然還是有一定的習(xí)慣性，利用度較高。同時(shí)，銀行的CRM系統(tǒng)都大多數(shù)支持群發(fā)短信，因此，短信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該成為客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)客戶的有力武器之一。卡洛思短信平臺(tái)溫馨提醒：本文主要講在銀行領(lǐng)域利用短信時(shí)的一些實(shí)用性訣竅，有以下幾點(diǎn)：

一，發(fā)給銀行客戶的四類內(nèi)容
一條短信大概70個(gè)字符，要起到傳遞資訊、引起留意關(guān)心、點(diǎn)明需要等目的，務(wù)必短小精悍、言簡(jiǎn)意賅。發(fā)送給銀行客戶的短信，大概可分為四類內(nèi)容。
第一類是需要試探短信，主要針對(duì)生疏客戶，將我們的服務(wù)與產(chǎn)品進(jìn)行初次送達(dá)，起到電話預(yù)熱、推廣試探的效果；
第二類是感情聯(lián)絡(luò)短信，包括問(wèn)候、關(guān)懷等內(nèi)容，起到加強(qiáng)交流、聯(lián)絡(luò)感情的效果；

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