短信群發(fā)：如何利用短信群發(fā)給老顧客發(fā)消息
2019-08-20 11:55:08 作者：必到牌軟件
維護老客戶是每一個公司工作中一項非常重要的工作，利用企業(yè)短信平臺群發(fā)短信是很多公司維護老客戶常用的手段，怎么給老客戶群發(fā)短信，如何發(fā)效果好呢？是需要一定的技巧的，下面小編就來為大家詳細(xì)介紹下。
怎么給老客戶群發(fā)短信
給老客戶群發(fā)短信這幾點適用于所有類型的短信：
①稱呼恰當(dāng)，即針對不同的客戶，使用不同的稱呼，如和總、王經(jīng)理、李哥、張妹等；
②時間恰當(dāng)，這個就要發(fā)送者要用心，日常發(fā)送最好選擇接收對象比較空閑的時間，只有言辭真摯，發(fā)送時間恰當(dāng)，才能收到不錯的效果。
③落款簡短，對于自己的老客戶，落款就沒必要寫的很詳細(xì)，如果公司名稱不要寫全名，簡稱就行了，這樣既言簡意賅，又讓客戶感覺有親切感。
④二次跟進，不要想著發(fā)過短信就萬事大吉了，最好在發(fā)過短信后有根據(jù)，如節(jié)日祝福短信，可以在過完節(jié)問下客戶，發(fā)的祝福短信是否收到，這樣能再次增加與客戶的鏈接，加深客戶對你的印象。
這里小編針對給老客戶群發(fā)營銷短信特別說一下，因為對于很多公司來說，給老客戶發(fā)送最多的就是營銷短信了，給老客戶群發(fā)營銷短信需要注意以下幾點：
①細(xì)分客戶，根據(jù)客戶的需求和具體情況，進行詳細(xì)的分類，不同分類的客戶群發(fā)不同的短信內(nèi)容，效果肯定要比不管什么樣的客戶都群發(fā)同樣的短信內(nèi)容要好很多。
②內(nèi)容要新穎，對于營銷推廣信息，如果編輯的很枯燥乏味，沒有吸引力，不僅不能起到營銷的效果，還可能引起客戶的反感。有吸引的群發(fā)短信內(nèi)容一般有兩種類型，一種是簡單扼要，說清事情即可，還有一種是追求個性，可以用幽默或是模仿某些臺詞的手法加深客戶印象。
這里特別說明，每個公司業(yè)務(wù)不同，表達方式也各異�？偠灾芎喴f明意圖，客戶能一目了然看明白你的內(nèi)容，就是好方案
③數(shù)據(jù)分析，當(dāng)然要想給老客戶群發(fā)短信效果好不是一蹴而就的，需要對群發(fā)短信后的數(shù)據(jù)不斷分析，最后分析出效果最好的群發(fā)短信方式。
如，通過統(tǒng)計群發(fā)短信發(fā)送數(shù)量、收到用戶回饋數(shù)量來發(fā)現(xiàn)，不同的用戶群、發(fā)送時間和營銷語對于短信群發(fā)營銷活動的配合度，從而總結(jié)歸納出最適合自己企業(yè)的短信營銷活動方案。
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