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怎么吸引顧客非常重要，我知道的一些店家，經(jīng)常用必到牌軟件短信平臺給顧客，和顧客保持長期的聯(lián)系，不光經(jīng)常給店內(nèi)會員發(fā)促銷手機(jī)短信，還從小區(qū)物業(yè)拿來電話號碼，發(fā)給潛在顧客，更聯(lián)系必到牌網(wǎng)站使用神秘工具，4元就買到當(dāng)?shù)?00000條公司老板的電話號碼，群發(fā)給他們，所以生意一天比一天好，哪里是一般人能比得了的。

總之，就是使用http://bidaoda.com網(wǎng)站群發(fā)短信平臺的短信，經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。

7、【xx蛋糕店】香知香伴，香約香戀。品種多，購買蛋糕選擇xxxxx，地址：xxxxxx電話139999xxxxx

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20、【xx蛋糕店】以菩提之心，融美好于懷。品種多，購買蛋糕選擇xxxxx，地址：xxxxxx電話139999xxxxx

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24、【xx蛋糕店】幸福滋味，美味優(yōu)品。品種多，購買蛋糕選擇xxxxx，地址：xxxxxx電話139999xxxxx

25、【xx蛋糕店】小蛋糕，大美味，美味，淺淺嘗。品種多，購買蛋糕選擇xxxxx，地址：xxxxxx電話139999xxxxx

甜品是廣受消費(fèi)者所喜愛的，特別是蛋糕產(chǎn)品。那么蛋糕企業(yè)應(yīng)該如何策劃一份完整的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案呢?今天方案網(wǎng)小編給大家?guī)�來一篇蛋糕企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書范文，以供大家參考。下面讓我們一起來閱讀一下吧。

1、前言

1.1、公司簡介

1.2、策劃目標(biāo)

通過此次策劃讓xx走出xxx走出xx成為中國蛋糕知名企業(yè)，同時(shí)也為了進(jìn)一步占有xx及其周邊蛋糕市場份額。

1.3、網(wǎng)絡(luò)營銷定位

主要針對喜歡在網(wǎng)上購物的80后90后的年輕消費(fèi)群體，主要針對的地區(qū)是xxx及其周圍便于送達(dá)和顧客到店面取貨。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

2.1、市場環(huán)境分析

隨著人們生活水平的提高，xxx蛋糕市場的需求大增，像好利來、元祖、皇冠等全國知名蛋糕企業(yè)進(jìn)入xxx與xxx本土蛋糕企業(yè)瓜分xxx蛋糕市場，現(xiàn)在xxx蛋糕市場份額大約是xxx約占60%、好利來約占15%、皇冠約占8%、其他約占17%。

2.2、競爭分析

潛在競爭對手：好利來

好利來集團(tuán)簡介：

經(jīng)過多年努力，好利來企業(yè)現(xiàn)已發(fā)展成為生產(chǎn)經(jīng)營蛋糕、面包、西點(diǎn)、中點(diǎn)、咖啡飲料、月餅、湯圓、粽子等產(chǎn)品為主，擁有分布于全國80多個(gè)大中型城市的近千家直營連鎖店，北京、天津、沈陽三座國內(nèi)一流的大型現(xiàn)代化食品工業(yè)園，上萬名高素質(zhì)員工的國內(nèi)焙烤行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

好利來的核心業(yè)務(wù)由兩大部分組成：

2.21、餅店連鎖系統(tǒng)：

以連鎖店的形式，主營生日蛋糕、西點(diǎn)、中點(diǎn)、面包等產(chǎn)品。截止目前，已在全國八十多個(gè)大中城市開設(shè)了近千家連鎖店，建立了龐大的連鎖經(jīng)營體系。

2.22、 包裝食品制造系統(tǒng)：

2.3、消費(fèi)者分析

xxx的主要消費(fèi)人群是上班族，xxx蛋糕、糕點(diǎn)和飲品因?yàn)榭谖丢?dú)特深受上班族的喜歡加之它在xxx遍布大街小巷門店讓購買變得十分方便。xxx在xxx各大高校附近都有門店xxx蛋糕也十分受學(xué)生喜歡。現(xiàn)在很多大學(xué)生過生日也喜歡購買xxx的蛋糕。因其產(chǎn)品相比其他小蛋糕店貴將近一倍加之學(xué)生的購買力有限xxx蛋糕離成為大學(xué)生過生日蛋糕首選還有一段距離。

3、SWOT分析

優(yōu)勢

劣勢

機(jī)遇

威脅

在xxx擁有近200家品位獨(dú)特的xxx直營店及定位高端，集休閑商務(wù)為一體的巴莉甜甜、卡樂圈精品店。可謂五步一崗十步一亭。

工廠就在xx生產(chǎn)配送方便成本降低。

本土企業(yè)更加了解本土喜好。

蛋糕沒有很好的分類，蛋糕種類較少缺乏創(chuàng)新，蛋糕取名太過普通不能吸引顧客。

相比之下主要競爭好利來將蛋糕分為時(shí)尚系列、童年系列、傳統(tǒng)口味、祝壽系列和婚禮系列 更具特色鮮明。

本土氣息太強(qiáng)。 xx蛋糕市場還在不斷發(fā)展，政府加大扶持地方企業(yè)。

積極引進(jìn)新的技術(shù)和設(shè)備，更加注重人才管理這些為更進(jìn)一步發(fā)展奠定了厚實(shí)基礎(chǔ)。

20年的努力在xx擁有很好的口碑。許多國內(nèi)著名蛋糕企業(yè)紛紛進(jìn)入xx開始搶占xx市場。

公司人才流失比較嚴(yán)重特別是缺少好的導(dǎo)購員。

公司人才培養(yǎng)無法滿足企業(yè)擴(kuò)張步伐。

食品安全成為全社會重要關(guān)注焦點(diǎn)。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施策略

從營銷手法上，我們采用傳統(tǒng)的4P營銷手法，即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。因?yàn)楝F(xiàn)在HTC還處于一個(gè)企業(yè)發(fā)展的上升階段，應(yīng)該以滿足市場需求為主要目標(biāo)，拓寬市場，提高銷售。

4.1.產(chǎn)品和價(jià)格策略

我們要想賣出產(chǎn)品，首先就應(yīng)該了解顧客需要怎么樣的產(chǎn)品。賣東西，就必須以市場為導(dǎo)向，不能閉門造車。這就要求企業(yè)要有一個(gè)不停創(chuàng)新的過程，這也是xxx做產(chǎn)品的基本原則。只有走在潮流的前頭，才不會被時(shí)代所淘汰。xxx店面的食品品種和品類目前相比一些國內(nèi)知名蛋糕品牌還有很大差距應(yīng)加大產(chǎn)品研發(fā)力度。努力研發(fā)出更多款式新穎可感獨(dú)特深受顧客喜歡的食品。

xxx目前主要定位于中檔這是符合xx市場需求的。xx的蛋糕市場目前以中檔為主但未來會隨著人們生活水平的提高他們對高端蛋糕的需求會大大增加。所以xxx未來的定位應(yīng)該是高端、集休閑商務(wù)為一體。

4.2.渠道與促銷策略

1)自營網(wǎng)站

以xxx網(wǎng)上商城為主，并與xx論壇合作在xx論壇上發(fā)帖告知xx廣大消費(fèi)者，為鼓勵(lì)大家轉(zhuǎn)載凡轉(zhuǎn)載超過九條的在xxx商城圣誕購物全場享受九折優(yōu)惠。

xxx商城首頁

2)優(yōu)化搜索：

通過購買關(guān)鍵字排名讓喜歡通過百度、谷歌搜索的用戶優(yōu)先搜到xxx商城。

3)與全國知名團(tuán)購網(wǎng)合作：

如比較為大家熟知的有美團(tuán),糯米網(wǎng)，高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)等等合作。

4)與團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站合作：

諸如此類的有百度團(tuán)購導(dǎo)航、團(tuán)800、360團(tuán)購導(dǎo)航等等。

5)同xx地方團(tuán)購網(wǎng)站合作：

⑴xx論壇、萬家熱線等媒體網(wǎng)站

xx論壇是xx熱線網(wǎng)站開辟的門戶社區(qū)，同時(shí)也是安徽人氣第一的生活社區(qū)。xx論壇目前擁有近230萬的正式注冊會員，日瀏覽量超過400萬次，同時(shí)在線人數(shù)超過70000人。2006年，xx論壇已經(jīng)成為中國百強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)之一。

萬家熱線作為xx第一門戶網(wǎng)站，現(xiàn)流量：日均超過500萬點(diǎn)擊量，媒體覆蓋率、影響力、信息傳播速度超越安徽本土所有媒體，xx本土覆蓋率達(dá)70%以上。

⑵電視購物網(wǎng)絡(luò)購物結(jié)合的模式——TV團(tuán)

《TV團(tuán)》是個(gè)非常新型的團(tuán)購、購物模式。TV團(tuán)聚焦xx本土市場，以xx電視臺都市頻道《TV團(tuán)》欄目及TV團(tuán)網(wǎng)站為運(yùn)營平臺。

⑶商戶點(diǎn)評網(wǎng)站——樂貼網(wǎng)等

樂貼網(wǎng)的一元體驗(yàn)很受喜歡。您只需要花1塊錢就可以體驗(yàn)xx萬千商家，深入到大街小巷。所以有一定的影響力。

4.3、營銷策略

4.31、廣告營銷

4.32、微電影營銷

微電影營銷，不同于商業(yè)化的影視大片，也不同于大眾言論的視頻短片，它是介于兩者之間的一種新媒體網(wǎng)絡(luò)化的營銷手段。

拍攝一段關(guān)于xxx圣誕活動(dòng)的微電影在圣誕前一個(gè)星期在市府廣場等大型露天廣場的露天銀屏上播放。與一些網(wǎng)絡(luò)視頻播放軟件公司合作，在用戶觀看在線視頻時(shí)插入微電影廣告。

4.33、微信營銷

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對營銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點(diǎn)對點(diǎn)的營銷方式。

在圣誕前一個(gè)星期在微信上投放廣告，通過搖一搖找到附近的xxx門店進(jìn)去購物享受9折優(yōu)惠，在家登錄xxx手機(jī)版頁面購物除享受其他折扣外再贈(zèng)送20元購物卷。

4.34、微博營銷

微博營銷是指通過微博平臺為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營銷方式。該營銷方式注重價(jià)值的傳遞、內(nèi)容的互動(dòng)、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果尤為顯著。微博營銷涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺、整體運(yùn)營等，當(dāng)然，微博營銷也有其缺點(diǎn)：有效粉絲數(shù)不足、微博內(nèi)容更新過快等。自2012年12月后，新浪微博推出企業(yè)服務(wù)商平臺，為企業(yè)在微博上進(jìn)行營銷提供一定幫助。

在新浪微博上發(fā)帖，為鼓勵(lì)大家跟帖，對于圣誕節(jié)前一個(gè)星期每天跟帖的前20名贈(zèng)送每人一張價(jià)值29元的購物劵。微博傳遞微公益。

1)參加公益，中獎(jiǎng)：

客戶在xxx商城購買商品，付款時(shí)點(diǎn)擊：捐款10元，參與與xxx幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)?wù)呙赓M(fèi)到海南三日游。

2)曬單或轉(zhuǎn)發(fā)微博，賺競拍積分：

老客戶轉(zhuǎn)發(fā)商品評論到微博，xxx捐贈(zèng)一分錢，xxx贈(zèng)送競拍積分，參與競拍贏取獎(jiǎng)品，新客戶轉(zhuǎn)發(fā)微博購買商品。

4.35、電子郵件營銷

為回饋老客戶通過發(fā)送電子郵件向老客戶贈(zèng)送一張價(jià)值39元電子購物劵，在活動(dòng)期間可以到網(wǎng)上商城進(jìn)行購物消費(fèi)，對線下無效。此舉為讓老客戶了解和熟悉網(wǎng)上商城培養(yǎng)顧客網(wǎng)上下單興趣。

4.36、移動(dòng)廣告促銷

廣告形式：與移動(dòng)、聯(lián)通、電信合作向目標(biāo)客戶以短信、彩信的形式發(fā)送促銷信息。

廣告內(nèi)容：首期廣告以“xxx促銷活動(dòng)”為主題，內(nèi)容以介紹xxx產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息為主，讓消費(fèi)者對xxx有更全面的了解。廣告設(shè)計(jì)可采用夸張手法，突出廣告本身的個(gè)性化，這樣更有利于將xxx產(chǎn)品信息及時(shí)傳遞給消費(fèi)者。

后期廣告主要是針對“xxx圣誕狂歡”促銷中的促銷活動(dòng)專門制定廣告，通過廣告為促銷活動(dòng)宣傳造勢。

5、實(shí)施內(nèi)容

5.1、主題

圣誕狂歡

5.2、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年12月18日至20xx年12月25

5.3、活動(dòng)構(gòu)思

1)活動(dòng)目的：

借圣誕的大促機(jī)會，結(jié)合產(chǎn)品屬性，進(jìn)行一場8-9折的優(yōu)惠促銷活動(dòng)。最終是為了提高銷量，提高轉(zhuǎn)化率。

2)活動(dòng)創(chuàng)意

根據(jù)產(chǎn)品的屬性，借助“圣誕狂歡”的噓頭，在圣誕節(jié)期間，給客戶渲染一種新年到來前的最后狂歡。

5.4、具體實(shí)施

1)圣誕不打烊：

活動(dòng)期間，全場滿100送精致罐裝美式杏仁酥一份，滿200送xxx明星產(chǎn)品小月娘，滿300送xxx新推出的圣誕慕斯長條蛋糕一只。

2)圣誕狂歡---1元限量秒殺，溫暖席卷圣誕!

活動(dòng)期間，每日不定點(diǎn)、不定時(shí)推出限量秒殺產(chǎn)品，蛋糕、干點(diǎn)等心愿價(jià)秒殺，更有包公酥、黃金酥等1元心跳價(jià)狂歡圣誕!還等神馬，趕快行動(dòng)吧!

5.43、喜樂抽獎(jiǎng)，圣誕好運(yùn)來：

IPhone5，萬元電子券免費(fèi)等你拿!

活動(dòng)期間，全場消費(fèi)滿50即可參與xxx在線商城抽獎(jiǎng)活動(dòng)，百分百中獎(jiǎng)!最高獎(jiǎng)項(xiàng)為IPhone5，一等獎(jiǎng)3000元電子券，二等獎(jiǎng)xxx特色蛋糕，三等獎(jiǎng)xxx圣誕禮盒等。多重驚喜多種禮遇，圣誕好運(yùn)來，給自己一份期許!圣誕有驚喜，狂度圣誕節(jié)!圣誕老人，也許就是一個(gè)潘多拉的存在，今年，在xxx在線商城出現(xiàn)，會有什么樣的驚喜?無論怎樣，我們期待，在你醒來時(shí)，襪子里會裝滿禮物。

5.5、活動(dòng)效果預(yù)估

活動(dòng)期間，轉(zhuǎn)化提升到3%，客單價(jià)在160左右，訪客數(shù)為100000/天uv，銷售額100000*0.03*150=450000，因此單日銷售額為45萬。

5.6、活動(dòng)前人員分工準(zhǔn)備

1) 營銷人員：做好策劃，把控過程，把活動(dòng)的整個(gè)過程形成一條流水線，每個(gè)節(jié)骨眼該做什么都要準(zhǔn)備好;活動(dòng)前，把每個(gè)部門需要配合的工作都安排下去，活動(dòng)期間，與各部門保持溝通，及時(shí)解決其他部門反饋的問題;活動(dòng)結(jié)束后，做好總結(jié)，分析結(jié)果。

2) 設(shè)計(jì)人員：及時(shí)完成和改進(jìn)策劃人員提出的設(shè)計(jì)需求，關(guān)注設(shè)計(jì)成果投入活動(dòng)后的效果如何，比如說海報(bào)的點(diǎn)擊率，活動(dòng)單頁的訪問深度。

3) 客服人員：做好對應(yīng)活動(dòng)的一些便捷回復(fù)，對老客戶進(jìn)行回饋。

4) 工廠人員：務(wù)必檢查每件發(fā)貨商品，每件商品的的質(zhì)量都應(yīng)該把控在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，不能存在半點(diǎn)差錯(cuò)。

5) 食品檢驗(yàn)員：認(rèn)真監(jiān)督和檢查食品生產(chǎn)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，確保顧客買的安心吃的放心。

6、費(fèi)用預(yù)算

7、風(fēng)險(xiǎn)評估

1)風(fēng)險(xiǎn)類型：有展現(xiàn)，沒點(diǎn)擊---流量低

解決辦法：

(1) 廣告圖本身：準(zhǔn)備3組以上廣告圖，先在頭廣告前投放鉆石展位，通過更換不同的廣告圖，對比點(diǎn)擊率，最后選擇點(diǎn)擊率高的廣告圖來投放。

(2) 廣告位置：從廣告位位置特性出發(fā)，調(diào)研訪客群體，針對性設(shè)計(jì)廣告圖，提高點(diǎn)擊率。

2)風(fēng)險(xiǎn)類型：有流量，沒成交---轉(zhuǎn)化率低

原因說明：顧客進(jìn)到店鋪后，展現(xiàn)的產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品詳情不能吸引顧客，沒有刺激顧客的購買欲望，最終顧客沒有購買店內(nèi)的產(chǎn)品，從而對店鋪產(chǎn)生一個(gè)問題：轉(zhuǎn)化率低，第二原因是引流不精準(zhǔn)，還有就是產(chǎn)品線不豐富，沒能留住客戶多瀏覽頁面。

解決辦法：

(1) 店鋪裝修：準(zhǔn)備3個(gè)以上店鋪裝修模板，每個(gè)進(jìn)行為期5天的測試，對比數(shù)據(jù)，在投放廣告的時(shí)候使用數(shù)據(jù)好的模板。

(2) 產(chǎn)品價(jià)格：通過已售出產(chǎn)品，以往參加活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查看對比，最終確定產(chǎn)品原價(jià)，現(xiàn)價(jià)，折扣比例。

(3) 關(guān)聯(lián)搭配：做好關(guān)聯(lián)銷售方案，在投放廣告前期進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控，對比各種搭配方案的優(yōu)劣。

(4) 客服引導(dǎo)：投放廣告前半個(gè)月，對客服進(jìn)行培訓(xùn)，講清楚每一個(gè)產(chǎn)品和產(chǎn)品搭配銷售方式，統(tǒng)一接待顧客是的語氣和說話標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)幫助顧客，及時(shí)引導(dǎo)顧客付款。

8、方案調(diào)整

世界是變化的，因此方案也要有變動(dòng)以應(yīng)對突發(fā)情況：

(1)可以根據(jù)用戶的參與度調(diào)整預(yù)算，適當(dāng)?shù)脑黾踊蛘邷p少。

(2)根據(jù)參與人數(shù)的多少，可以適當(dāng)?shù)脑黾营?jiǎng)品。

(3)可以根據(jù)活動(dòng)的影響，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整方案，增加后繼的活動(dòng)以引起持續(xù)的影響。◆點(diǎn)這里群發(fā)短信給顧客