總之，就是使用http://www.j763.com網(wǎng)站的短信，經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。

服裝店生意不好，就要找病因，怎么樣才能找到病因呢？一般來(lái)說要從三個(gè)方面去入手，第一個(gè)，要了解對(duì)手，第二個(gè)要了解客戶，第三個(gè)要了解自身。我們分開來(lái)講。

第一個(gè)，對(duì)手，所謂的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就是您的同行，在周邊三公里范圍內(nèi)和你做同樣產(chǎn)品的，比如說南希是做韓版女裝的，溫曉也是，那么溫曉就是南希的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

如果說南希是做韓版女裝的，溫曉是做歐美風(fēng)的，但客單價(jià)接近，比如同樣兩個(gè)不同風(fēng)格的連衣裙，南希這里200塊一件，溫曉那里200塊錢，客戶消費(fèi)能力接近，這也屬于同行對(duì)手。

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你必須要去了解，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不是僅僅停留在想。

我問過很多人，她們對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解就是靠臆想，我說，對(duì)手怎么怎么樣，她們會(huì)說大概是這樣。我說那里怎么怎么樣，她們會(huì)說大概是那樣，所有的都是大概。

我說，開業(yè)這么久，你們就沒有到對(duì)手的服裝店里去逛一逛，了解一下她們的情況，看看她們的服務(wù)，看看她們的環(huán)境，看看她們的顧客，看看她們那里有需要改善的地方。

有的老板不屑地跟我說，切！這家服裝店品味很差，糟糕的很，不如我的衣服，而且她選的面料也不好，而且她們那邊都是小姑娘，做事一點(diǎn)不負(fù)責(zé)，還有服務(wù)也不好。

我說，你都沒有去逛過，你是怎么知道的？

她說，都是來(lái)服裝店的客戶告訴我的，她們說的她那里東西就是不好，原來(lái)您了解對(duì)手的方法就是道聽途說的。

我說，本來(lái)聽來(lái)的信息就不靠譜，而且聽顧客講來(lái)的更不靠譜，客戶在你店里總不能說別人的東西比你好100倍，至少那樣你面子上也掛不住啊。

她說，那應(yīng)該怎么樣才能了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

我說，很簡(jiǎn)單哦，之前我的文章里單獨(dú)寫過喲，兩三篇文章都是寫如何去調(diào)查和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的，其中有一條很重要的，就是去對(duì)手店里逛逛。

很簡(jiǎn)單，到對(duì)手的店里去看看，尤其是她們生意最好的時(shí)候，最火爆的時(shí)候，人最多的時(shí)候，就到她們那邊去看看。

她說，那要去多少次呢？

我說，一般，至少你要去10到30甚至100次最好。

她說，去這么多次，那我的生意早都垮了。

我說，如果你連那時(shí)候都堅(jiān)持不到，去或不去，對(duì)你也沒有什么差別了，關(guān)門吧。

如果對(duì)對(duì)手一點(diǎn)都不了解，你怎么樣才能做好自己的服務(wù)呢？而且，在你口中，她們服裝店的衣服又差，服務(wù)又差，但她的生意火爆，銷售是你的好幾倍，但您這里卻門可羅雀，冷冷清清，我不知道您所謂的好，是好在哪里？

難道去她們店里去的顧客都是傻子不成，應(yīng)該也不會(huì)。

但至少有一樣，我是知道的，無(wú)論您口中她的衣服有多差，至少客戶不會(huì)錯(cuò)。

那不會(huì)有這么多人去買，這世界上也不會(huì)有這么多品味不正常的人，假設(shè)所有去她那里買的人品味都不正常，那你也應(yīng)該調(diào)整成那種不正常的品味，去吸引顧客，而不是您說的這種好質(zhì)量很好，卻沒人的買的品味。



第二個(gè)，就是不了解客戶。

沒有了解客戶是誰(shuí)，這里有個(gè)重要的問題，就是要學(xué)會(huì)給客戶畫像。

她說，客戶畫像是什么？要給客戶畫一個(gè)？

我說，不是畫畫，就是你要把你的客戶描繪出來(lái)，客戶的畫像分為兩種，

第一種是信息類的數(shù)據(jù)，信息類的數(shù)據(jù)一般包括顧客，性別男女，她的工作，居住范圍，公司，教育程度，婚姻，子女，體型，星座，身高，這些都屬于信息數(shù)據(jù)。

第二種就是行為數(shù)據(jù)，就是她的信用，購(gòu)物，還有消費(fèi)習(xí)慣，還有搜索習(xí)慣，購(gòu)買商品的先決條件，運(yùn)動(dòng)，投資，喜好，是不是喜歡旅游，還有消費(fèi)頻率，這些都屬于行為數(shù)據(jù)。

這兩方面的數(shù)據(jù)。要綜合起來(lái)去登記，然后對(duì)你的顧客進(jìn)行一個(gè)匯總和分析，就說簡(jiǎn)單一點(diǎn)吧，就是你要知道您的客戶是誰(shuí)，她長(zhǎng)得什么樣？她有多大年齡，是男是女，教育程度，工作生活在哪里，住在哪里？他的消費(fèi)習(xí)慣，這都是些最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。

那老板會(huì)說，我連會(huì)員都沒有，微信里面沒有那么多好友，哪來(lái)的這些數(shù)據(jù)？所以老汪希望看店的各位朋友，盡量做一套自己的會(huì)員資料。

所以，這是你生意做的不好的原因，你不能怪顧客，生意不好，自己的原因占到90%，如果你連你的顧客都不了解，那怎么能把生意做好呢。

這就是你們所犯的第三個(gè)錯(cuò)誤，你不了解自身。

要找到自身的原因，一般開店的人都是貪快著急，火急的要命，今天開張明天就要數(shù)錢，哪有這種事呀。尤其是服裝，她對(duì)客戶有一定的依賴性，不是說馬上能賺快錢的。

再就是盲目的怪營(yíng)銷不好，根本不找任何原因，一旦生意不好，那就是營(yíng)銷不好，其實(shí)營(yíng)銷哪有用，真正要想把一個(gè)服裝店做好，最重要的就是做產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的更新頻率，產(chǎn)品第一，產(chǎn)品是1，營(yíng)銷是0。

這就像前段時(shí)間比較流行的，給豬插上翅膀，豬站到風(fēng)口上也能飛起來(lái)，其實(shí)可以這樣理解，產(chǎn)品就是那只豬，營(yíng)銷就是翅膀，如果選的不對(duì)，那即使給他插上翅膀也白費(fèi)，即使被風(fēng)吹起來(lái)，還是照樣有掉下來(lái)活活摔死的時(shí)候。

所以一定要把產(chǎn)品做好，把產(chǎn)品做到極致，打造出你的尖刀產(chǎn)品，這才是根本。

還有一個(gè)問題，就是沒有做好現(xiàn)金流的儲(chǔ)備，很多店開業(yè)的時(shí)候就想我開店，以后自然生意就會(huì)好，啥都不愁，錢立刻就可以收回來(lái)。

到真正開業(yè)以后，市場(chǎng)一個(gè)響亮的大耳光抽到你的臉上，五個(gè)紅紅的指印在閃爍，手指印腫總起老高，錢，一分沒有。

沒有現(xiàn)金流，是很多店倒閉的真正原因，服裝店失敗，到最后都是因?yàn)橘~上沒錢，如果賬上有錢有個(gè)10萬(wàn)20萬(wàn)100萬(wàn)，那至少還能堅(jiān)持個(gè)三五個(gè)月，如果賬上一分錢都沒有了，就等營(yíng)業(yè)額填空，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那是個(gè)無(wú)底洞。

這時(shí)候人心是浮躁的，你教給她的辦法根本不去想，甚至有的人就想怎么能賺快錢，看到網(wǎng)上的方法，開始病急亂投醫(yī)，一套怎么賺幾萬(wàn)，你想一天就把錢賺完，至少你也要給顧客建立點(diǎn)信任，人家憑什么買你的東西?

你說，顧客就敢信嗎？說到這里，就要說到第四個(gè)大環(huán)節(jié)，就是如何從根本上去解決。如果要是根治，首先要設(shè)計(jì)一個(gè)從失敗到成功的方案。之前，所有的問題都出在沒有計(jì)劃上，沒有精準(zhǔn)的方案，這里的方案并不是營(yíng)銷方案，而是店里面的生命線。它是服裝店，從開店，到營(yíng)業(yè)，到會(huì)員管理，到最終的一個(gè)結(jié)果，就是店里面的一條生命線，一個(gè)生命時(shí)間軸。

同樣一個(gè)店面，要預(yù)知和指導(dǎo)你要走的路，你要找一個(gè)導(dǎo)航儀。同樣，一個(gè)好的老師對(duì)你來(lái)說就是一個(gè)導(dǎo)航。導(dǎo)航儀，這是我提出來(lái)的一個(gè)理論，老師，對(duì)于開服裝店來(lái)說就是導(dǎo)航，老師給你指導(dǎo)方向，告訴你前面有多遠(yuǎn)，路有多長(zhǎng)，路上要經(jīng)過多少加油站，甚至還可以給你預(yù)測(cè)出過路費(fèi)有多少，路上到前面要過橋，有岔口，有分叉，甚至告訴你加油站在哪里。

但是。車還是你的，你還要自己去駕駛。路上加不加油。闖不闖紅燈。拐不拐彎，還是您說了算，因?yàn)榉较虮P在你手里。有了老師導(dǎo)航，你要制定的目標(biāo)還有一個(gè)周期，至少對(duì)于現(xiàn)在的服裝行業(yè)來(lái)說，制定一個(gè)3到5年的規(guī)劃，哪怕再少，你也要一年以上的計(jì)劃周期，看多遠(yuǎn)，才能走多遠(yuǎn)，如果沒有規(guī)劃，沒有目標(biāo)，你就不知道風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)就知道自己的止損線，賺不到錢，如果賠錢怎么辦，賠到多少錢停止不干了？多少錢是你的止損線，等等等等，這些都是你的目標(biāo)和計(jì)劃，如果這些沒有，就是盲目出行。計(jì)劃與你，就是導(dǎo)航路線。