1.新增客戶
生疏客戶信息駐留， 會員辦卡及信息完善，記錄意向客戶信息便于后期維護(hù)，讓新會員可以或許清楚知道會員卡號及后期的服務(wù)類型，通過商場總臺進(jìn)行首次進(jìn)店客戶信息記錄并觸發(fā)短信，開卡短信觸發(fā)，

短信模板：尊敬的xx先生\女士，歡迎您光顧本商場，成為商場會員您可以享受會員積分及會員多重大禮相送。詳詢4000【xx商場】


2.日常維護(hù)

會員消費(fèi)短信：消費(fèi)積分觸發(fā)短信，消費(fèi)回復(fù)短信觸發(fā)，商場節(jié)假日活動信息推送：短信群發(fā)，會員日：電子優(yōu)惠券發(fā)送

尊敬的XX先生\女士，您本次購買商品為羊毛大衣類型商品，此商品不可水洗，不穿時(shí)可放入通風(fēng)地方掛置。您對本次接待您的導(dǎo)購服務(wù)是否舒心，舒心回復(fù)1，不舒心回復(fù)2。祝您購物愉快【xx商場】


總之，就是使用http://bidaoda.com網(wǎng)站群發(fā)短信平臺的短信，經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。

3.生日會員

讓每位生日會員，當(dāng)天都能感受到溫馨的祝福，給予當(dāng)月生日客戶到店消費(fèi)的優(yōu)惠福利

尊敬的XX先生\女士，本月是您的生日，本店特地為您送上一份生日禮物，您生日當(dāng)月可憑驗(yàn)證碼：123456，到商場服務(wù)臺領(lǐng)取生日禮物一份，祝您生日快樂。有效期至2017-12-

4.活躍客戶

給予活躍客戶更多的福利，促使更多消費(fèi)。，再次提醒客戶進(jìn)店領(lǐng)取，讓客戶感受到商家的留意關(guān)注度，提醒客戶過期之后只能等下期了

尊敬的XX先生\女士，感謝您一直以來對本商城的支持，特地贈送您一張50元代金券，可在三個月內(nèi)憑驗(yàn)證碼123456，到店領(lǐng)取。【xx商場】

5.流失客戶

激活長時(shí)間未過來消費(fèi)的流失客戶，再次提醒客戶進(jìn)店領(lǐng)取，讓客戶感受到商家的留意關(guān)注度，提醒客戶過期之后有可能再也沒有了

短信群發(fā)尊敬的XX先生\女士，您的優(yōu)惠劵到期時(shí)間為2017-12-31 ，請盡快到店使用！【xx商場】

6.積分客戶維護(hù)

提醒客戶消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)積分明年可以享受最高級別的會員，提醒客戶升級積分可以或許成為更高級別的會員，提醒客戶升級積分可以或許成為更高級別的會員，可以或許提醒客戶積分即將到期盡快到點(diǎn)兌換，并且促使商場消費(fèi)

尊敬的銀卡會員，根據(jù)您現(xiàn)在消費(fèi)積分累計(jì)情況，12月31日前累計(jì)三萬積分，次年可升級我們金卡會員資格。歡迎光顧！回N退訂【xx商場】