一、市場(chǎng)分析

1、行業(yè)容量

目前，昆山目前有200多萬(wàn)人，每年需要體檢的人數(shù)在30-50萬(wàn)人之間，而實(shí)際體檢人數(shù)僅有30萬(wàn)人。以人均60元體檢金額計(jì)算，還有至的空白市場(chǎng)。

昆山市場(chǎng)的體檢率僅為5%~8%，而上海等大城市已達(dá)20%，至少還有3~4億的市場(chǎng)開拓空間。體檢行業(yè)整體上升以后，市場(chǎng)容量將進(jìn)一步擴(kuò)大。

2、行業(yè)趨勢(shì)

世界公認(rèn)的最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)――健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)近年來(lái)在中國(guó)得到了快速發(fā)展。經(jīng)歷市場(chǎng)調(diào)查計(jì)算，我國(guó)狹義健康服務(wù)(體檢)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模在100億左右，目前年增長(zhǎng)速度在20-30%之間。研究結(jié)果表明，中國(guó)狹義健康服務(wù)市場(chǎng)即體檢市場(chǎng)及相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)3-5年內(nèi)可200億左右。◆點(diǎn)這里群發(fā)短信給顧客

決定中國(guó)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)未來(lái)命運(yùn)的主要因素不是資金，而是發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展模式。目前我國(guó)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)還遠(yuǎn)未進(jìn)入全國(guó)市場(chǎng)格局競(jìng)爭(zhēng)階段在，但區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)多所有制結(jié)構(gòu)、多細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局將明顯加劇。

怎么吸引顧客非常重要，我知道的一些店家，經(jīng)常用必到牌軟件短信平臺(tái)給顧客，和顧客保持長(zhǎng)期的聯(lián)系，不光經(jīng)常給店內(nèi)會(huì)員發(fā)促銷手機(jī)短信，還從小區(qū)物業(yè)拿來(lái)電話號(hào)碼，發(fā)給潛在顧客，更聯(lián)系必到牌網(wǎng)站使用神秘工具，4元就買到當(dāng)?shù)?00000條公司老板的電話號(hào)碼，群發(fā)給他們，所以生意一天比一天好，哪里是一般人能比得了的。

總之，就是使用http://bidaoda.com網(wǎng)站群發(fā)短信平臺(tái)的短信，經(jīng)常給顧客群發(fā)短信。

3、行業(yè)特點(diǎn)

目前昆山體檢市場(chǎng)有30多家機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)，競(jìng)爭(zhēng)模式主要體現(xiàn)在價(jià)格戰(zhàn)上，相互殺價(jià)，使體檢市場(chǎng)價(jià)格混亂，利潤(rùn)不足。導(dǎo)致其對(duì)客戶維護(hù)不力，品牌建設(shè)和檢后服務(wù)不足，客戶忠誠(chéng)度不高，到目前為止，還沒有真正的領(lǐng)軍品牌。◆點(diǎn)這里群發(fā)短信給顧客

市場(chǎng)混亂給佳士體檢開拓市場(chǎng)帶來(lái)難度，同時(shí)品牌建設(shè)不力，又給佳士體檢創(chuàng)造了樹立品牌的機(jī)遇。

4、體檢中心狀況

新體檢中心面積約1000平方米，設(shè)備、技術(shù)力量雄厚，可承擔(dān)每天約250人的體檢任務(wù)，樹立佳士品牌的硬件基礎(chǔ)已經(jīng)具備。

二、營(yíng)銷策略

回避劣勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中的一大法寶。為了避免進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭，決定以準(zhǔn)確、有效的體檢服務(wù)為基礎(chǔ)，完善的檢后服務(wù)體系為依托，針對(duì)中高端人群實(shí)施差異化營(yíng)銷。

1、創(chuàng)造時(shí)間和空間上的差異

在體檢淡季的時(shí)候，用主動(dòng)營(yíng)銷和公關(guān)活動(dòng)開拓市場(chǎng)，逐漸縮小淡旺季銷售額的差距。在體檢等候過(guò)程中，用舒適宜人的環(huán)境吸引客戶。

2、創(chuàng)造營(yíng)銷管理的差異

用電話營(yíng)銷和行銷相結(jié)合的方式，盡量規(guī)避無(wú)效拜訪，參加營(yíng)銷的成功率。利用檢后服務(wù)系統(tǒng)增加客戶忠誠(chéng)度，樹立佳士品牌。

3、創(chuàng)造宣傳推廣的差異◆點(diǎn)這里群發(fā)短信給顧客

利用醫(yī)院內(nèi)外的宣傳，電話、網(wǎng)站的溝通，健康講座和活動(dòng)策劃的運(yùn)作，逐步樹立口碑效應(yīng)，建立品牌形象。

三、營(yíng)銷計(jì)劃

1、營(yíng)銷目標(biāo)：

根據(jù)上述市場(chǎng)分析和體檢中心現(xiàn)有狀況，暫將20XX年度營(yíng)銷目標(biāo)定為600萬(wàn)元。其中3~7月為體檢旺季，月營(yíng)銷額度定為70萬(wàn)元/月。而10月和11月市場(chǎng)狀況相對(duì)而言，利于開展?fàn)I銷工作，因此將月營(yíng)銷額度定為50萬(wàn)元/月。其余5個(gè)月份，屬于體檢市場(chǎng)的淡季，暫將月營(yíng)銷額度定為30萬(wàn)元。

因?yàn)槟甓葼I(yíng)銷目標(biāo)為600萬(wàn)元，所以需要10名營(yíng)銷人員，人均任務(wù)量為每月3~4萬(wàn)元，其余部分由中心自己完成。

2、崗位職責(zé)：

目前，暫時(shí)將營(yíng)銷人員分為2個(gè)部分：

(1)市場(chǎng)營(yíng)銷

維護(hù)客戶，提高銷售業(yè)績(jī)，反饋市場(chǎng)信息。

(2)電話營(yíng)銷

開發(fā)新客戶，對(duì)體檢產(chǎn)品進(jìn)行電話及網(wǎng)絡(luò)銷售，了解客戶需求。

3、開拓計(jì)劃：

(1)以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，開拓醫(yī)院附近的政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、中小學(xué)、大中專院校、科研設(shè)計(jì)單位、商場(chǎng)等客戶。

(2)以城北為基礎(chǔ)，向周邊相鄰區(qū)域輻射，如等，確保在20XX年度市場(chǎng)的美譽(yù)度和市場(chǎng)份額，在現(xiàn)有行業(yè)中占5爭(zhēng)4的地位。

四、銷售方式

1、院外銷售：

以團(tuán)隊(duì)行銷為主，輔以品牌推廣的廣告支持，采取多渠道營(yíng)銷模式。把可合作的渠道篩選出來(lái)，對(duì)這些渠道進(jìn)行分級(jí)管理。

(1)行銷：客戶拜訪、教育推廣、形象展示等。

(2)同行業(yè)協(xié)作:等健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

(3)不同行業(yè)互助：如民生銀行、保險(xiǎn)公司等。

2、院內(nèi)銷售：

導(dǎo)醫(yī)介紹、X展架指引、形象墻展示、體檢體驗(yàn)、電話、網(wǎng)站等各系統(tǒng)的跟進(jìn)服務(wù)。

五、行銷模式

1、針對(duì)團(tuán)檢：

通過(guò)電話黃頁(yè)、網(wǎng)站對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行選擇，用既有客戶的影響力向潛在客戶滲透。

通過(guò)電話、郵寄、直接拜訪等方式與客戶進(jìn)行合作。建立發(fā)現(xiàn)新客戶、積累以往客戶的信息和數(shù)據(jù)的機(jī)制，建立起客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)有針對(duì)性地進(jìn)行行銷。

2、針對(duì)個(gè)體

通過(guò)廣告投入擴(kuò)大社會(huì)認(rèn)知度，樹立品牌、進(jìn)行促銷和社會(huì)溝通，跨越拼得你死我活的價(jià)格戰(zhàn)和信息戰(zhàn)直接衍變?yōu)楫a(chǎn)品形象和企業(yè)信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)。

六、工作流程

行銷隊(duì)伍建設(shè)——宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作——有選擇地拜訪客戶——在完成一定的銷售目標(biāo)基礎(chǔ)上，通過(guò)活動(dòng)策劃和產(chǎn)品策劃，增大市場(chǎng)占有率——建立客戶管理體系。

七、配合協(xié)作

1、新中心所有人員的規(guī)范行為和舉止，使每個(gè)來(lái)中心體檢的客戶都能感受到細(xì)心、溫馨和關(guān)愛。

2、VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用。

樹立良好的品牌形象，建立統(tǒng)一的視覺管理體系，完善企業(yè)對(duì)內(nèi)外的傳播系統(tǒng)，加速佳士體檢中心的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、營(yíng)銷政策的確定，包括營(yíng)銷人員的折扣權(quán)限，提成獎(jiǎng)勵(lì)等。從而增強(qiáng)協(xié)同作戰(zhàn)的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和穩(wěn)定性。

4、中心服務(wù)系統(tǒng)支持。盡量減少營(yíng)銷人員的工作量，使其能夠把主要精力放在營(yíng)銷上。◆點(diǎn)這里群發(fā)短信給顧客

5、營(yíng)銷人員的招聘及培訓(xùn)體系的建立，創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)工作氛圍，讓有能力的人才能留下來(lái)，有業(yè)績(jī)的人員有利益。