每一個(gè)正常運(yùn)營(yíng)的抖音小店都會(huì)被評(píng)分，根據(jù)店鋪的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)以及商家服務(wù)情況，平臺(tái)會(huì)對(duì)小店進(jìn)行綜合評(píng)分。也就是商家體驗(yàn)分。

1、為什么要提升抖音小店評(píng)分？

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如圖所示，體驗(yàn)分低的商家，分值顯示是灰色，體驗(yàn)分中的商家分值顯示為橙色，而體驗(yàn)分高的商家其分值顯示為紅色。
體驗(yàn)分在一定程度上，體現(xiàn)的是抖音小店商家的綜合能力，包括商品質(zhì)量、物流以及服務(wù)情況等是否值得信賴(lài)。
體驗(yàn)分越高，越代表店鋪的綜合質(zhì)量高，有更能獲得用戶對(duì)小店的信任度，促成用戶下單，提升小店銷(xiāo)量。
而體驗(yàn)分越低，則代表店鋪的綜合質(zhì)量越低。當(dāng)抖音小店體驗(yàn)分低于3.5分，抖音小店會(huì)被關(guān)閉精選聯(lián)盟權(quán)限，商品無(wú)法正常推廣，商品沒(méi)有曝光就沒(méi)有銷(xiāo)量。
因此，要想店鋪正常運(yùn)營(yíng)，穩(wěn)定發(fā)展，提升抖音小店評(píng)分就非常有必要了。
那么，抖音小店評(píng)分怎么提升呢？
2、抖音小店評(píng)分提升方法
抖音小店平臺(tái)主要包括商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分以及商家服務(wù)分。

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因此，我們可以從這三個(gè)板塊來(lái)著手提升評(píng)分。
從源頭上把控商品質(zhì)量
商品體驗(yàn)分主要是由用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)以及品質(zhì)退貨率組成。只有從源頭上把控商品質(zhì)量，保證用戶收到的商品完好無(wú)損，與商品詳情頁(yè)和直播間宣傳一致，才可能獲得好評(píng)，且減少品質(zhì)退貨率。好評(píng)高，商家體驗(yàn)分就會(huì)高。
與物流穩(wěn)定的快遞公司合作
攬件時(shí)長(zhǎng)、發(fā)貨速度、貨品送達(dá)時(shí)長(zhǎng)等，都會(huì)影響物流體驗(yàn)分。因此，我們盡量與物流信用良好的快遞公司合作，保證發(fā)貨及時(shí)，減少商品丟件等情況，以此來(lái)維護(hù)物流體驗(yàn)分。
把控服務(wù)質(zhì)量
商家服務(wù)分主要包含了IM人工回復(fù)率、售后回復(fù)、售中回復(fù)及時(shí)率等。
如果訂單量大，盡量安排多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的飛鴿客服服務(wù)質(zhì)量，包括回復(fù)是否及時(shí)，以及是否合理地處理用戶反饋的問(wèn)題。保證及時(shí)且有效，從而來(lái)維護(hù)服務(wù)體驗(yàn)分。
如果我們從這三個(gè)板塊上做到最優(yōu)化，那么抖音小店評(píng)分自然而然也就能漲上來(lái)了。
而高評(píng)分的抖音小店獲得用戶的體驗(yàn)，又進(jìn)一步地帶動(dòng)抖音小店曝光和銷(xiāo)量，形成兩性循環(huán)，我們才能通過(guò)抖音小店運(yùn)營(yíng)大量賺取收益。
以上就是我們今天分享的抖音小店評(píng)分提升的全部?jī)?nèi)容。抖商公社在大半年的實(shí)操中總結(jié)了非常詳細(xì)的抖音小店評(píng)分體驗(yàn)分維護(hù)的方法技巧，如果看完我們分享給你的這些內(nèi)容，你仍然不知道如何維護(hù)商家體驗(yàn)分，歡迎你隨時(shí)添加抖商公社抖音小店操盤(pán)手穆雪微信：jkgw2016  一對(duì)一溝通了解更多詳細(xì)情況。
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