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雖然有二胎政策的市場紅利，但是母嬰店面對著同業(yè)競爭對手的增多以及線上種種母嬰產(chǎn)品電商販賣平臺的打擊，線下母嬰店經(jīng)銷商老板依然以為到了亙古未有的壓力。

母嬰店真相該怎樣才氣打造本身的核心競爭力，從而在同質(zhì)化的紅海競爭中脫穎而出殺出一片天地呢，線上和線下的融合到底適不得當(dāng)傳統(tǒng)母嬰店呢？

一、門店辦事創(chuàng)新才氣生存生長

關(guān)于這個問題，有兩個見解：

1，傳統(tǒng)母嬰店對接線上互聯(lián)網(wǎng)可以說是困難重重，因為線上電商平臺更多的是直接對接了廠家，那么顯然母嬰店沒有步伐分得線上販賣的一杯羹，就算象合生元這樣的品牌線上接單然后把訂單分給就近經(jīng)銷商門店配送的做法，依然無法形成經(jīng)銷商老板本身的販賣優(yōu)勢，經(jīng)銷商的運(yùn)氣掌握在廠家的手里。

即便這樣，母嬰店的老板也必要作育本身的互聯(lián)網(wǎng)頭腦，因為消耗者正在逐陣勢風(fēng)俗網(wǎng)上信息搜刮和下單采購，在這樣的大環(huán)境下，微信集客，微信跟客，社群營銷等種種線上互聯(lián)網(wǎng)的玩法我們都必須得熟習(xí)，唯有云云才氣跟上期間的腳步。

2，傳統(tǒng)母嬰店寄托地理位置來拉動販賣的優(yōu)勢正在漸漸減弱，因為移動互聯(lián)網(wǎng)比我們的門店離消耗者更近，它可以隨時隨地跟消耗者舉行互動促成交易。不光云云，要是傳統(tǒng)母嬰店跟線上PK代價的話，線上的代價優(yōu)勢越發(fā)明顯。

要是線下門店僅僅是用產(chǎn)品頭腦做販賣的話，優(yōu)勢會越來越弱，母嬰店能提提供客戶的是完善而極致的辦事體驗，用辦事來精準(zhǔn)營銷發(fā)掘并且鎖住會員，終究從一個準(zhǔn)媽媽孕婦到嬰兒的呱呱墜地再到孩子的生長，在這一個漫長的時間鏈條上，不管是母親還是孩子都有多次重復(fù)大概替代性的種種生存用品需求，母嬰店的老板要抱著客戶代價終身化辦理的頭腦來定位本身的買賣，不要簡略地以交易頭腦來做販賣，只有這樣我們才氣鎖定并且沖動客戶，市場競爭最終拼的還是客戶的口碑，當(dāng)客戶對你的門店產(chǎn)品和辦事稱贊有加的時間，我們何愁買賣不好？

二、門店辦事創(chuàng)新的四個層次

門店辦事分為四個層次，第一層次叫做根本辦事，這個辦事許多經(jīng)銷商老板都能做到，為主顧提供沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品和超低的代價。

第二個層次叫做得意辦事，我們的辦事能否讓客戶感想得意？松下幸之助老師有個著名的嫁女兒理論，說的是把大女兒嫁給婆家了，大女兒不聽話被婆家給送返來轉(zhuǎn)頭了，娘家管教了一下，大女兒聽話了送回婆家，安牢固穩(wěn)地過了段好日子，大女兒又不聽話再次被婆家送了返來轉(zhuǎn)頭，娘家就再管教一下，云云反復(fù)以后婆家對大女兒的屢教不改很不得意，沒步伐，松下老師就把二女兒給嫁了已往。這雖然是個隱喻，松下老師的意思是要及時地給客戶做好售后辦事，要是客戶還不得意那么就給客戶變更產(chǎn)品。

第三個層次的辦事叫做優(yōu)質(zhì)辦事，這個階段的辦事就要求我們的辦事尺度比別人的要高，做到比別人的辦事要好，好比我們的一個客戶方太電器，他們針對老客戶每年都市做老客戶的上門回訪吸油煙機(jī)免費(fèi)洗濯辦事。

第四個層次的辦事叫做創(chuàng)新辦事，我在讀書的時間學(xué)的是市場營銷專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)論文的標(biāo)題叫做《CS，論客戶得意與暗昧數(shù)學(xué)》，那個時間我們談CS是客戶得意的意思，但是本日CS的意思變了叫做讓客戶尖叫，在互聯(lián)網(wǎng)+期間，只有讓客戶尖叫才氣打動和留住客戶。創(chuàng)新辦事便是要做別人沒有做的，讓客戶擁有從來沒有體驗過的辦事。

三、母嬰門店創(chuàng)新辦事營銷

母嬰門店的買賣要想得到連續(xù)的增長，深度鎖住現(xiàn)在的會員，光提供根本的會員辦事顯然是不夠的，只有提供逾越客戶渴望的創(chuàng)新辦事，不走平凡路給客戶非一樣平常的以為，才氣沖動客戶。在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化，販賣本事越來越同質(zhì)化的期間，辦事創(chuàng)新既是留住客戶沖動客戶的肯定選擇，同時也是打擊競爭對手創(chuàng)建競爭優(yōu)勢的一把利器。聯(lián)合我對一些母嬰門店的調(diào)研，提出以下一下母嬰門店創(chuàng)新辦事的要領(lǐng)，拋磚引玉。

1，復(fù)生兒禮包，有一家母嬰店針對復(fù)生兒免費(fèi)奉送一份大禮包，禮包內(nèi)里包羅了奶粉試用裝，米粉試用裝和尿不濕試用裝，由伙計送到醫(yī)院，送給那些剛剛生完小孩的母親，這個時間不光收到禮物的媽媽很沖動，臨床沒有收到禮物的媽媽就很傾慕，紛紛參加到這家母嬰店的會員籌劃中來。

2，寧靜座椅免費(fèi)租用，在小孩生長的進(jìn)程中，有許多很緊張但卻并非必須要買的東西，好比寧靜座椅。只要是帶孩子出門，總是想要讓孩子坐在寧靜座椅上，可真的買一個寧靜座椅的話，這個寧靜座椅大部門時間都是用不上的，浪費(fèi)資源。為會員提供免費(fèi)的寧靜座椅租借辦事，高出約定的時間收取肯定的費(fèi)用，許多家長都比力喜好這樣的辦事。

3，幫寶媽超市代購，不管是孕婦還是剛剛生完小孩的媽媽出行都不方便，于是母嬰店給本身的會員提供了免費(fèi)的代購辦事，代寶媽采購柴米油鹽醬醋茶等日用品，寶媽大為沖動。雖然，找可以大概開辟票的大超市很緊張，讓寶媽信托我們。

4，幫寶寶制作生長相冊，一位母親最大的興趣便是見證孩子的生長，母嬰店為孩子制作生長音樂相冊，記錄孩子生長進(jìn)程中的點(diǎn)滴故事，讓許多媽媽大為沖動。同時，許多母嬰店也會提供免費(fèi)相片的打印辦事。

5，送鮮花到產(chǎn)房，對付剛剛生完孩子的母親來說，她們經(jīng)歷了人生中的一件大事，告成的高興生命的古跡值得慶祝，有一家母嬰店給每位剛剛生完小孩的母親送一束鮮花，對付一個小縣城來說，收到鮮花是一件驚喜而浪漫的事情。

6，免費(fèi)維修兒童玩具，手推車，小孩子喜好一件玩具就會不停玩這一件玩具，時間長了這件玩具大概就會出現(xiàn)破壞，母嬰店為家長提供免費(fèi)的玩具維修，不但僅維修玩具還維修手推車，自行車，滑板車，這樣的一些辦法也可以大概沖動會員。

7、寶寶滿月抓鬮辦事，在寶寶滿月當(dāng)天，母嬰店的伙計拿著算盤、書籍、汽車鑰匙等道具登門到會員家中，根據(jù)許多地區(qū)的風(fēng)尚，孩子滿月抓鬮抓到什么物件長大了就大概從事這個行業(yè)，也是討個吉利喜慶。

8、店內(nèi)的增值辦事，針對來到門店的會員，母嬰店提供了恒溫的熱水，方便媽媽為孩子沖奶粉，店內(nèi)提供兒童游樂區(qū)供小孩嬉戲，另有些母嬰店提供了存包辦事等等。在母嬰店競爭越來越慘烈的本日，用創(chuàng)新辦事的要領(lǐng)來留住會員沖動會員，不光可以大概在地區(qū)市場創(chuàng)造出本身品牌的口碑，而且也可以大概議決會員的重復(fù)消耗來提拔店面的販賣業(yè)績，對付母嬰店的將來，辦事大于推廣。