加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了許多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學(xué)到了許多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶約談交流起來一天比一天輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也一天比一天全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝xxx的家人們對我的關(guān)照和助力。

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現(xiàn)將這三個月的具體工作情況總結(jié)如下：

在此，我深刻的體會到了xxx這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個企業(yè)的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的助力下，我也積極的矯正，避免再犯，所以，我就融入了xxx這個大家庭里，以及認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，以及也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺，和企業(yè)共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對待，做出自己的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個企業(yè)，我們都務(wù)必以飽滿的熱誠，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個企業(yè)都倡導(dǎo)的美德，我認為，企業(yè)要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，企業(yè)的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，企業(yè)效益也自然會受損，這樣對企業(yè)和個人都無益處。

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在xxx，當(dāng)前我的工作主要就是負責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站資訊，熟習(xí)相關(guān)產(chǎn)品資訊。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)資訊，添加一些新的產(chǎn)品資訊進去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品資訊豐富起來，這樣被留意關(guān)心的機會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，以及負責(zé)跟進和維系。

兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具有是多么重要。就拿每次接到客戶電話而言吧，我要拿心的傾聽任何一位客戶的需要，專心的為每一位客戶引薦我們最適合客戶需要的產(chǎn)品，細心的為客戶講解產(chǎn)品的利用方式以及注意事項，耐心的跟進和維系好所有客戶。

在工作中，我深深感到加強學(xué)習(xí)，提高自己素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方式。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識使用到真實工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

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要做好一份工作，我認為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

XX年8月是我在xx做銷售的第八個月，在這里工作我感覺很愉快，工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，心態(tài)一直都很積極，總體感覺不錯。下面，我來總結(jié)一下XX年5月我的工作情況：
一、工作內(nèi)容
我主要負責(zé)xx區(qū)域的客戶開發(fā)工作，我本月的銷售任務(wù)是xx，我完成了xx，完成率為100%。能超額完成本月的銷售工作我特別開心，感謝我的主管和同事，沒有他們的助力，我的完成率不會有這么高。我渴望在以后的工作中，自己能不斷學(xué)習(xí)，也能助力其他同事。
二、進步
不怕被客戶拒絕，與客戶的約談交流能力增強。
之前我有點害怕打電話，因為怕被客戶拒絕，那是很丟體面的事情。但當(dāng)我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個電話，然后超額完成銷售任務(wù)，拿到獎時，我十分羨慕，于是我也對自己說，臉皮厚一點，沖著目的，沖著獎拼了!所以，這月打電話時，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個，就這樣漸漸地，與客戶的約談交流能力提高了。
三、不足
這月的不足就是時間管理，由于自己與客戶的約談交流訣竅欠佳，在約談交流時間上把握得不夠好，造成我經(jīng)常加班。雖然人們常說勤能補拙，但我渴望自己能在工作時間內(nèi)把一些工作處理完，這是我下月要重點攻克的難題。
月工作總結(jié)注寫作要點：
1、總結(jié)前要充分占有材料。經(jīng)過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、用數(shù)據(jù)說話。用具體的數(shù)據(jù)告知大家你本月的銷售任務(wù)和真實完成情況，因為銷售的工作性質(zhì)決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明，大膽亮出你的完成率，即便這月做得不好也沒關(guān)系，讓這個數(shù)據(jù)激勵你下月去挑戰(zhàn)自己，突破現(xiàn)狀。
4、條理要清楚�？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
5、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精�？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊���，該略的要略�?span style="font-size:10.5pt;font-family:宋體;">

篇3

尊敬主管領(lǐng)導(dǎo)：

自從我XX年加入xx企業(yè)以來也有一月的時間了。在這一月的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的助力是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在XX年的8月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的一定�；厥鬃约阂荒陳劢�(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

經(jīng)過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有極具的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售xxx信心的源泉。

二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)務(wù)收入成績有了長足的提高。

三，工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為xxx銷售員，要講求語言的訣竅，讓客戶買到一定的xxx應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待客戶做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示xxx飾品，由于多數(shù)客戶對xxx知識缺乏了解，因此對xxx的展示十分重要，客戶對xxx的了解越多購買后的滿足感越極具，常言道;"一定|"是客戶的廣告。3促進成交，由于xxx價值相對較高，因此，客戶在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方式減輕客戶的壓力。4熟習(xí)xxx的佩戴，保養(yǎng)，利用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)客戶購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該具體介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是客戶的心情愉悅。增進與客戶的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待客戶的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一月來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對xxx的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售訣竅還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對客戶引薦的xxx是否符合客戶的需要，對客戶的態(tài)度是否生硬形成客戶的不一定。對客戶是否充分的展示了xxx 等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭效果，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放能量�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進步。

總之，在這一年里我工作并快樂著。

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