一、保潔員崗位管理制度
1、嚴格遵守物業(yè)企業(yè)的規(guī)章制度，上下班乘坐消防電梯及走員工通道，不準利用業(yè)主電梯；
2、不得在大堂、走廊跑動，大聲說笑，聚集必到牌軟件群發(fā)等；
3、同事之間要團結友愛，不制造事端；
4、對業(yè)戶要有禮貌，不能與業(yè)戶發(fā)生爭執(zhí)；
5、非工作需要，不準進入業(yè)戶房間或向業(yè)戶求要物品；
6、撿拾業(yè)戶的物品、錢幣等，一律要上繳；
7、對小區(qū)的設施，設備要有責任心，精心愛護、保養(yǎng)，不能有短缺、損壞等；

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8、清理辦公室時，不準翻閱領導的文件，更不準將文件內容擴散出去；
9、不得將小區(qū)內的任何物品私自帶出；
10、不得在工作時間干私活；
11、自己負責區(qū)域內的衛(wèi)生，須達到保潔標準；
12、不得損壞保潔物品，如有損壞要賠償；
13、上崗前不吃有異味的食物，保持精良印象；
14、下班前，務必將自己負責的區(qū)域內的消防設施檢查一遍，如有異常，立即向上級領導匯報；
15、每天的工作務必完工，將工具收好后，方可下班。

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二、保潔設備領用制度
1、保潔設備要遵守"誰利用、誰保管、誰負責"的原則；
2、領用設備時，領用人自行檢查設備的完好程度，因檢查不細，形成病機出庫而影響工作的，由領用人自行負責；
3、利用設備工作時，物業(yè)管理圈。如設備發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)使用，應及時向主管領導匯報；
4、因使用不當，發(fā)生機具、附件等人為損壞者，按規(guī)定照價賠償；
5、歸還設備時，務必保障設備完好無損，內外干凈，如有損壞應及時報修，并在領用簿上注明損壞情況及原因；
6、為了計劃各部門收益支出，增收節(jié)支，使各項物品物盡其用，發(fā)揮其最大效率。
三、清潔用具及消耗品物料利用制度
1、常用清潔工具由保潔班長辦理領用手續(xù)，按真實需要分配給保潔員；
2、申領的工具可存放于工具間，所用工具自行保管，需要利用時自行取用；
3、利用工具中，應愛護清潔工具，如工具損壞影響利用的，可再行領用，領用時需以舊換新；
4、工具利用完畢后清理干凈及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄；
5、對于消耗品物料（各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等）物業(yè)管理圈，由保潔班長辦理領用手續(xù)，按真實規(guī)定分發(fā)給保潔員利用；
5、批準領取的清潔用品務必為清潔專用，不能挪為他用或者私用，一經發(fā)現(xiàn)，接受處罰；
6、所領取物料若一次利用未完，可臨時存放于工具間內，待下一次利用時取出再用，應堅持厲行節(jié)約的原則，不可隨意糟蹋。
四、設備使用制度
1、在設備利用前，了解設備的性能、特點、功率；
2、使用前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在使用的設備中而損壞設備；
3、各種設備嚴格依照利用說明正確使用，正確利用；
4、設備利用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。
五、保潔工具利用注意事項
（一）設備保養(yǎng)制度
1、吸塵器每次用完后，擦去表面浮塵后，將電線纏好放到指定地點，每周將塵袋清理一次；
2、多功能單擦機，每次用完后將剩余的保潔劑倒掉并用清水沖凈，用抹布將機器里外擦干凈，以防堿性保潔劑損傷機器；
3、吸水機利用完畢后，將污水倒掉，用清水沖洗里外用抹布擦干、上蓋打開通風、以防潮氣腐蝕電機；
4、玻璃器利用后需清洗干凈，上水器要晾干，清點無短缺后，放回袋內。
（二）拋光機利用注意事項
1、拋光前先檢查底盤是否上緊，以防拋光墊未夾緊而形成拋光墊變形，或底盤磨損地面；
2、在拋光過程中注意不要碰到花盆、玻璃門、家具、墻等等一些堅硬物品，防止碰壞物品或滑破拋光墊；
3、拋光機在工作中發(fā)現(xiàn)有異常聲音，要立刻停機檢查，如強行工作會形成機器損壞；
4、打蠟時，蠟水不易過多。正常一滴蠟水能拋一平米左右的地面；
5、機器工作中要將電線放在使用者的身后，防止電線纏進機器里；
6、機器用完要將表面浮塵抹干凈，電線纏好收回工作間；
7、一到兩月檢修一次（找機器維修人員） 。
（三）吸塵器利用注意事項
1、利用吸塵器時，不可吸潮濕地面。吸塵時要注意避開地面的潮濕部分；
2、吸塵器不得吸大件物品（如，塑料袋、紙屑、鐵丁、瓶蓋等異物）；
3、吸塵袋和過濾網需定期清理，兩臺吸塵器相互吸塵；
4、利用時要輕拿輕放，不能碰撞，以免損壞機器。
六、清潔工安全使用制度
1、牢固樹立"安全第一"的思想，保證安全使用；
2、清潔人員在超過2米高處使用時，務必雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
3、清潔人員在利用機器時，人不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
4、清潔人員不提私自拔動任何機器設備及開關，以免發(fā)生意外事故；
5、清潔人員在不會利用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故；
6、清潔人員應該嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發(fā)生火災；
7、在使用與安全發(fā)生矛盾時，應先聽從安全，以安全為重。
七、物品擺放標準
1、滅火器：與墻面一拳間距；
2、立式垃圾桶：桶口與墻面平行，擺放在電梯按鍵正下方；
3、窗戶：窗戶開放兩邊大小10cm，約一手掌寬；
4、勞動工具：日常利用工具擺放在地下一、二層休息室；大件工具利用后放置在保潔庫房；
7、拖布、掃帚、撮子：放在衛(wèi)生間角落隱秘處；
8、垃圾桶：統(tǒng)一放置在樓道左側墻角；
9、紙簍：放置在便池右側；
10、隨身利用工具：不得在人員離開時擺放在公共區(qū)域。
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