１　目的
為了對(duì)公司非管理人員的工作業(yè)務(wù)收入成績(jī)和工作態(tài)度作出客觀(guān)、公正的評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率，特制定本文件作為集團(tuán)《績(jī)效管理制度》的補(bǔ)充。
2　適用范圍
本制度適用來(lái)對(duì)物管企業(yè)非管理人員的績(jī)效考核。管理人員的績(jī)效考核按集團(tuán)《績(jī)效管理制度》實(shí)施。
3　術(shù)語(yǔ)和定義
3.1 職員--行政人力部行政專(zhuān)員、檔案管理員（兼統(tǒng)計(jì)員）、人力專(zhuān)員、績(jī)效專(zhuān)員、社區(qū)文化專(zhuān)員；品管部體系管理專(zhuān)員、督察專(zhuān)員；各管理處行政助理、行政文員、物管員（含物管員兼收費(fèi)員）、庫(kù)管員等崗位的員工。
3.2 作業(yè)層員工--是指企業(yè)進(jìn)行基本作業(yè)使用的員工。包括：班長(zhǎng)、駕駛員、安全員、保潔員、綠化員、維修技術(shù)員、設(shè)備管理員、車(chē)庫(kù)管理員等崗位員工的合稱(chēng)。

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3.3 管理人員--是指含企業(yè)高管、中層管理人員、基層管理人員的合稱(chēng)。
3.4 非管理人員--指職員、作業(yè)層員工的合稱(chēng)。
3.5 績(jī)效核算人--指考核結(jié)果的驗(yàn)證、匯總、計(jì)算人員。非管理人員的績(jī)效核算人確定為行政人力部的績(jī)效專(zhuān)員。
4　職責(zé)
4.1企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬（管理處經(jīng)理需對(duì)隔級(jí)下屬）進(jìn)行考評(píng)，負(fù)責(zé)在季度考核完畢后與直接下屬進(jìn)行考核面談。
4.2品管部體系管理專(zhuān)員負(fù)責(zé)非管理人員月度日常行為規(guī)范及工作質(zhì)量考核結(jié)果的匯總、統(tǒng)計(jì)，并負(fù)責(zé)季度內(nèi)審成績(jī)報(bào)告的報(bào)批。
4.3行政人力部人力專(zhuān)員負(fù)責(zé)非管理人員月度考勤結(jié)果的匯總、統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)職員月度工作計(jì)劃完成情況的驗(yàn)證、統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)季度培訓(xùn)得分、360度考評(píng)（季評(píng)中非管理人員只接受直接和平級(jí)的考評(píng)）得分和年度360度（年度評(píng)價(jià)中非管理人員只需接受隔級(jí)上級(jí)評(píng)分）考評(píng)得分的匯總、統(tǒng)計(jì)。
4.4績(jī)效核算人負(fù)責(zé)非管理人員各階段的績(jī)效考核結(jié)果的驗(yàn)證及核算，由集團(tuán)人力中心薪酬績(jī)效主管進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

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4.5品管部經(jīng)理負(fù)責(zé)審批非管理人員《員工獎(jiǎng)懲匯總表》和《月度工作質(zhì)量考核情況統(tǒng)計(jì)表》。
4.6行政人力部經(jīng)理負(fù)責(zé)審批非管理人員《月度考勤結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》及《季度培訓(xùn)匯總報(bào)表》，同時(shí)負(fù)責(zé)審核職員季度、年度360度考評(píng)和年度隔級(jí)上級(jí)評(píng)分匯總報(bào)告。
4.7企業(yè)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批各管理處職員《月度工作計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)表》，并負(fù)責(zé)審批各管理處非管理人員的月度績(jī)效考核結(jié)果。
4.8企業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批品管部、行政人力部職員《月度工作計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)表》和審核季度內(nèi)審成績(jī)報(bào)告，并負(fù)責(zé)審批品管部、行政人力部非管理人員的月度績(jī)效考核結(jié)果和企業(yè)非管理人員季度、年度績(jī)效考核結(jié)果。
4.9集團(tuán)企管總監(jiān)負(fù)責(zé)審批季度內(nèi)審成績(jī)報(bào)告，并負(fù)責(zé)物管企業(yè)體系管理運(yùn)行的督導(dǎo)。
5　績(jī)效考核原則性規(guī)定
5.1 考核過(guò)程及結(jié)果利用務(wù)必堅(jiān)持 "以客觀(guān)、公正為前提，以分項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果為根據(jù)"的原則。
5.2 非管理層員工的績(jī)效考核分為月度、季度、年度三個(gè)階段進(jìn)行。
5.3 企業(yè)職員各階段考核細(xì)則按表1的規(guī)定執(zhí)行，業(yè)務(wù)收入成績(jī)考核以月度工作計(jì)劃為重要根據(jù)（其中上月度工作計(jì)劃考核成績(jī)?cè)诖卧略露瓤?jī)效考核核算時(shí)使用）。
5.4 作業(yè)層員工各階段考核規(guī)定如下：作業(yè)層員工不實(shí)行工作計(jì)劃考核，其月度績(jī)效考核以日常行為規(guī)范、勞動(dòng)考勤、工作質(zhì)量為根據(jù)，考核細(xì)則按表2的規(guī)定執(zhí)行；季度績(jī)效成績(jī)由業(yè)務(wù)收入成績(jī)、360度評(píng)價(jià)、培訓(xùn)成績(jī)?nèi)�部分組成，其中，業(yè)務(wù)收入成績(jī)占70％，由三個(gè)月綜合考核得分的均值形成；360評(píng)價(jià)占20％；培訓(xùn)成績(jī)占10％；年度績(jī)效由四個(gè)季度的均值和隔級(jí)評(píng)價(jià)組成，其中四個(gè)季度均值占80％, 隔級(jí)評(píng)價(jià)占20％。
5.5 企業(yè)非管理人員的績(jī)效考核工作，務(wù)必接受集團(tuán)企管中心的督察。
表1：職員績(jī)效考核細(xì)則
考核周期
人員分類(lèi)項(xiàng)目
考核細(xì)則
月度
工作計(jì)劃得分
A
上月個(gè)人工作計(jì)劃完成率
獎(jiǎng)勵(lì)加分
B
按《員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、賠償管理制度》、
《物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》在當(dāng)月執(zhí)行
處罰扣分
C
月度考核績(jī)效分
D
D=A+B-C
季度
工作計(jì)劃得分
E
不考核，利用三個(gè)月均值×0.5
360度考評(píng)得分
F
360°考評(píng)成績(jī)×0.3
內(nèi)審
G
A. 依照集團(tuán)《績(jī)效管理制度》的內(nèi)審考核扣分
規(guī)則執(zhí)行。15分為限，扣完為止。
培訓(xùn)
H
培訓(xùn)得分=×5分
季度考核績(jī)效分
I
I=E+F+G+ H
年度
工作計(jì)劃得分
J
4個(gè)季度均值×0.5
360度考評(píng)得分
K
4個(gè)季度均值×0.3
隔級(jí)上級(jí)評(píng)分
M
0~20分
年度考核績(jī)效分
N
N=J+K +M
表2：作業(yè)層員工績(jī)效考核細(xì)則
評(píng)分項(xiàng)
標(biāo)準(zhǔn)分值
評(píng)分根據(jù)
評(píng)分規(guī)則
得分
代號(hào)
計(jì)算方式
日常行為規(guī)范
獎(jiǎng)勵(lì)得分
0
根據(jù)《物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》、《員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、賠償管理制度》進(jìn)行的各項(xiàng)獎(jiǎng)懲決定
當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)金額累計(jì)，按每10元加1分計(jì)算。當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)加分最多不超過(guò)20分。
A
=0＋獎(jiǎng)勵(lì)得分
處罰扣分
20
當(dāng)月處罰金額累計(jì)，按每10元扣1分，扣完為止。
B
= 20－處罰扣分
考勤得分
30
集團(tuán)人力資源中心發(fā)布的《員工月度考勤統(tǒng)計(jì)表》
月度內(nèi)遲到：A類(lèi)，扣0.5分/次；B類(lèi)，扣1分/次；C類(lèi)，扣1.5分/次；D類(lèi)，扣2分/次；
月度內(nèi)早退2次以?xún)?nèi)，扣2分/次，早退3次及以上不得分；
月度內(nèi)請(qǐng)事假扣0.1分/小時(shí)；
月度內(nèi)曠工1天以?xún)?nèi)，扣5分／天，曠工2天不得分，曠工３天按制度規(guī)定開(kāi)除；
C
= 30－扣分
工作質(zhì)量
考核得分
50
根據(jù)《公司管理服務(wù)督察管理制度》要求，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)開(kāi)具的《物業(yè)員工管理處分單》
一般不符合項(xiàng)，扣1-4分／項(xiàng)；
嚴(yán)重不符合項(xiàng)，扣5-10分／項(xiàng)。
D
= 50－扣分
月度綜合考核得分
E
=A+B+C+D

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6　月度績(jī)效考核的實(shí)施流程
6.1非管理人員月度績(jī)效考核各項(xiàng)資料的歸集流程
6.1.1職員月度工作計(jì)劃得分情況歸集流程：
部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)下屬職員的月度工作計(jì)劃在計(jì)劃完成時(shí)間內(nèi)進(jìn)行逐項(xiàng)確認(rèn)。確認(rèn)結(jié)論于次月8日前提交行政人力部人力專(zhuān)員，人力專(zhuān)員在10日前對(duì)確認(rèn)結(jié)論進(jìn)行驗(yàn)證，形成職員《月度工作計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)表》提交給工作計(jì)劃審批權(quán)限人。審批權(quán)限人在12日前完成審批，并將審批結(jié)果知會(huì)績(jī)效核算人備核算。
6.1.2非管理人員月度獎(jiǎng)懲情況歸集流程：
各級(jí)管理人員對(duì)非管理人員提出的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰意見(jiàn)，依照《物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》和集團(tuán)《員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、賠償管理制度》規(guī)定及時(shí)提交審批權(quán)限人審批，審批權(quán)限人審批后的結(jié)論需當(dāng)日內(nèi)知會(huì)品管部體系管理專(zhuān)員，品管部體系管理專(zhuān)員在當(dāng)月26日前形成非管理人員《員工 年 月度獎(jiǎng)懲情況匯總表》提交品管部經(jīng)理審批，在當(dāng)月26日前品管部經(jīng)理將審批后的結(jié)果知會(huì)績(jī)效核算人備核算。
6.1.3非管理人員勞動(dòng)考勤情況歸集流程：
1)非管理層員工每天上下班務(wù)必打卡。
2)各部門(mén)負(fù)責(zé)人指定專(zhuān)人對(duì)工作時(shí)段的考勤進(jìn)行抽查，并作好檢查記錄。按周提交行政人力部人力專(zhuān)員。人力專(zhuān)員和人力經(jīng)理對(duì)日�？记谇闆r進(jìn)行巡崗抽查，并作好檢查記錄。人員專(zhuān)員按月到考勤處提取考勤數(shù)據(jù)，一并按《勞動(dòng)考勤制度》規(guī)定核算考勤，并形成非管理人員《月度考勤結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》，由行政人力部經(jīng)理在26日前完成審批后知會(huì)績(jī)效核算人備核算。
6.1.4作業(yè)層員工工作質(zhì)量考核得分歸集流程
各級(jí)管理人員及品管部督察專(zhuān)員根據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)督察管理制度》要求進(jìn)行督察時(shí)對(duì)作業(yè)層員工開(kāi)具的《物業(yè)員工管理處分單》，經(jīng)審批權(quán)限人審批后當(dāng)日內(nèi)知會(huì)品管部體系管理專(zhuān)員。品管部體系管理專(zhuān)員在當(dāng)月26日前形成作業(yè)層員工《月度工作質(zhì)量考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》提交品管部經(jīng)理審批，在當(dāng)月26日品管部經(jīng)理將審批后的結(jié)果知會(huì)績(jī)效核算人備核算。
6.2月度績(jī)效考核的核算
績(jī)效核算人根據(jù)歸集的各種備核算資料，于當(dāng)月27日前依照本文件表1、表2的規(guī)則核算非管理人員的月度績(jī)效考核成績(jī)。以管理處、品管部、行政人力部為單位，編制《員工績(jī)效考核匯總表》，報(bào)行政人力部經(jīng)理在27日審核完畢，由行政人力部經(jīng)理分別報(bào)審批權(quán)限人審批。審批權(quán)限人在28日前完成審批后返回績(jī)效核算人用來(lái)員工月度工資核算。
6.3績(jī)效考核結(jié)果的公布
非管理人員的月度績(jī)效考核結(jié)果由行政績(jī)效專(zhuān)員編制成《員工績(jī)效考核報(bào)告》，以一對(duì)一的方式在每月隨《員工工資單》一并發(fā)給員工本人。同時(shí)，由績(jī)效核算人將績(jī)效考核的結(jié)果知會(huì)給員工的直接上級(jí)，并報(bào)集團(tuán)人力中心備案。該結(jié)果不公開(kāi)發(fā)布。
7　季度績(jī)效考核的實(shí)施流程
7.1 季度績(jī)效考核工作由行政人力部經(jīng)理按集團(tuán)人力中心統(tǒng)一安排組織推進(jìn)企業(yè)非管理人員季度績(jī)效考核工作。
7.2 非管理人員季度績(jī)效考核資料歸集
7.2.1 職員工作計(jì)劃得分成績(jī)歸集：按本文件表1的規(guī)定不考核，由績(jī)效核算人利用職員三個(gè)月工作計(jì)劃得分均值×0.5進(jìn)行核算；作業(yè)層員工業(yè)務(wù)收入成績(jī)得分成績(jī)歸集：按本文件5.4條規(guī)定由績(jī)效核算人利用作業(yè)層員工三個(gè)月綜合考核得分均值×0.7進(jìn)行核算。
7.2.2 360度考評(píng)得分成績(jī)歸集：由行政人力部人力專(zhuān)員在次季度首月5日前經(jīng)過(guò)OA系統(tǒng)完成企業(yè)非管理人員上季度360度考評(píng)工作，并將匯總報(bào)告提交行政人力部經(jīng)理審核（檢查是否有遺漏和明擺著不合理的評(píng)價(jià)等異常情況）后知會(huì)績(jī)效核算人員備核算。
7.2.3 職員季度內(nèi)審成績(jī)歸集（作業(yè)層員工不參與內(nèi)審）：在次季度首月10日前，品管部體系管理專(zhuān)員將經(jīng)總經(jīng)理審批的上季度的內(nèi)審成績(jī)形成報(bào)通知會(huì)績(jī)效核算人員備核算。
7.2.4 季度培訓(xùn)成績(jī)歸集：在次季度首月5日前，行政人力部人力專(zhuān)員將非管理人員上季度培訓(xùn)記錄匯總表及附件提交給行政人力部經(jīng)理審批，8日前行政人力部經(jīng)理將審批完畢的匯總表知會(huì)給績(jī)效核算人備核算。
7.3 季度綜合考核核算及審批
在次季度首月11日前，績(jī)效核算人將企業(yè)所有非管理人員上季度綜合績(jī)效成績(jī)進(jìn)行核算、匯總后形成報(bào)告提交行政人力部經(jīng)理審核；行政人力部經(jīng)理在13日前對(duì)核算、匯總資訊及對(duì)各被考核人的考核結(jié)果利用意見(jiàn)進(jìn)行審核完畢，企業(yè)總經(jīng)理在15日前完成審批后知會(huì)績(jī)效核算人。
7.4 季度考核成績(jī)的發(fā)布
季度考核工作在次季度首月15日前完成�？�(jī)效核算人將經(jīng)審批后的非管理人員的季度績(jī)效考核成績(jī)編制成《員工績(jī)效考核報(bào)告》，經(jīng)過(guò)OA系統(tǒng)分別將考核結(jié)果對(duì)應(yīng)知會(huì)給各被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)作為績(jī)效面談的根據(jù)，并報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案。考核成績(jī)不公開(kāi)發(fā)布。
8　年度績(jī)效考核的實(shí)施流程
8.1 年度績(jī)效考核工作由行政人力部經(jīng)理按集團(tuán)人力中心統(tǒng)一安排組織推進(jìn)企業(yè)非管理人員年度績(jī)效考核工作。
8.2 非管理人員年度績(jī)效考核資料歸集：
8.2.1 職員工作計(jì)劃得分成績(jī)歸集：按本文件表1的規(guī)定不考核，由績(jī)效核算人利用職員四個(gè)季度工作計(jì)劃得分均值×0.5進(jìn)行核算；作業(yè)層員工業(yè)務(wù)收入成績(jī)得分成績(jī)歸集：按本文件5.4條規(guī)定由績(jī)效核算人利用作業(yè)層員工四個(gè)季度綜合考核得分均值×0.8進(jìn)行核算。
8.2.2 職員360度考評(píng)得分成績(jī)歸集（作業(yè)層員工不參與評(píng)分）：行政人力部人力專(zhuān)員于次年1月7日前提取企業(yè)職員上年四個(gè)季度的360度考評(píng)結(jié)果的平均值，形成匯總報(bào)表報(bào)行政人力部經(jīng)理于1月8日前審核完畢，企業(yè)總經(jīng)理于1月10日審批完畢，知會(huì)績(jī)效核算人備核算。
8.2.3 隔級(jí)上級(jí)評(píng)分結(jié)果歸集：行政人力部人力專(zhuān)員于次年1月9日前完成企業(yè)非管理人員隔級(jí)上級(jí)對(duì)員工的評(píng)分工作（隔級(jí)上級(jí)根據(jù)非管理人員的日常體現(xiàn)自由裁量，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分，總分20分）�？�(jī)效核算人將打分的結(jié)果匯總提交行政人力部經(jīng)理審核，企業(yè)總經(jīng)理審批后知會(huì)給績(jī)效核算人備核算。
8.3 年度考核成績(jī)的匯算、審核、審批
績(jī)效核算人根據(jù)歸集的數(shù)據(jù)計(jì)算出企業(yè)非管理人員的年度考核績(jī)效得分，于次年1月13日前形成匯總報(bào)表報(bào)行政人力部經(jīng)理審核，企業(yè)總經(jīng)理在1月15日前完成年度考核成績(jī)審批后返回績(jī)效核算人。
8.4 年度考核結(jié)果的發(fā)布
績(jī)效核算人將審批后的企業(yè)非管理人員的年度績(jī)效考核成績(jī)編制成《員工績(jī)效考核報(bào)告》以一對(duì)一的方式發(fā)給員工本人。同時(shí)分別知會(huì)給員工的直接上級(jí)作為面談的根據(jù)，并報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案。年度考核結(jié)果由行政人力部經(jīng)理創(chuàng)建檔案進(jìn)行管理，不公開(kāi)發(fā)布。
9　績(jī)效考核結(jié)果的使用
9.1 月度績(jī)效考核結(jié)果的使用
9.1.1 當(dāng)月非管理人員的月度績(jī)效考核結(jié)果，作為其當(dāng)月月度獎(jiǎng)金計(jì)算的根據(jù)。其中：
1)  職員月度獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：
員工個(gè)人月度獎(jiǎng)金 = 個(gè)人月度獎(jiǎng)金額×個(gè)人月度考核績(jī)效分÷100
2)  作業(yè)層員工月度獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表3。
表3
月度綜合考核得分
95分及以上
70分-94分
70分以下
月度獎(jiǎng)金計(jì)算
全額獎(jiǎng)金
月度獎(jiǎng)金 = 月度綜合考核得分 × 獎(jiǎng)金額 ÷ 100
0

9.1.2 月度綜合考核成績(jī)?cè)?0分以下的作業(yè)層員工，除不計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金外，直接上級(jí)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行崗位職責(zé)、作業(yè)規(guī)程、勞動(dòng)考勤制度等內(nèi)容的培訓(xùn)考核。培訓(xùn)考核結(jié)果仍達(dá)不到崗位要求的，可勸其離職。
9.1.3 連續(xù)兩個(gè)月考核成績(jī)低于70分以下的未轉(zhuǎn)正的員工，可解除勞動(dòng)關(guān)系。
9.1.4 連續(xù)3個(gè)月考核成績(jī)低于70分的已轉(zhuǎn)正的員工，可撤銷(xiāo)其職務(wù)或調(diào)整工作崗位。
9.2 季度績(jī)效考核結(jié)果的使用
9.2.1 季度績(jī)效考核的成績(jī)作為直接上級(jí)與員工進(jìn)行面談的根據(jù)，并作為年度綜合評(píng)價(jià)時(shí)的參考根據(jù)之一。
9.2.2 未轉(zhuǎn)正的人員季度考核成績(jī)低于70分的，可解除勞動(dòng)關(guān)系。
9.2.3 一個(gè)季度績(jī)效考核成績(jī)低于70分或連續(xù)兩個(gè)季度低于80分的已轉(zhuǎn)正管理人員，可調(diào)整工作崗位或減少工資級(jí)檔。連續(xù)兩個(gè)季度考核成績(jī)低于70分的員工，或撤銷(xiāo)職務(wù)、或勸其解除勞動(dòng)關(guān)系。
9.2.4 季度績(jī)效考核結(jié)果排名符合《物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定的條件者，且每月月度綜合考核得分均在 95分以上的，有資格參與季度物管員工服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選。
9.3 年度績(jī)效考核結(jié)果的使用
9.3.1 年度績(jī)效考核結(jié)果，作為非管理人員年度獎(jiǎng)金計(jì)算的根據(jù)。
個(gè)人年度獎(jiǎng)金 = 個(gè)人年度獎(jiǎng)金額×個(gè)人年度考核績(jī)效分×在崗月數(shù)÷12÷100
9.3.2 年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)按管理處、企業(yè)品管部、行政人力部為基本單位排序后，按表４的規(guī)則評(píng)定等級(jí)。
表４
分級(jí)
A級(jí)
B級(jí)
C級(jí)
D級(jí)
E級(jí)
范圍
排位居前5%檔位的員工
排位居前5% -10%檔位的員工
排位居前10% -85%檔位的員工
排位居后5% -15%檔位的員工
排位居后5%檔位的員工
9.3.3 年度績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镋級(jí)的非管理人員，可解除勞動(dòng)關(guān)系。
9.3.4 考核結(jié)果用來(lái)年度薪酬調(diào)整的根據(jù)時(shí)：
1)年度績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锳級(jí)的員工，次年獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)兩檔。
2)年度績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锽級(jí)的員工，次年獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)一檔。
3)年度績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镃級(jí)的員工，次年獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)不變。
4)年度績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镈級(jí)的員工，次年獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)一檔。
5)年度績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镋級(jí)的員工，次年獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)兩檔。
9.3.5 年度績(jī)效考核結(jié)果排名符合集團(tuán)《員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、賠償管理制度》規(guī)定的條件者，有資格參與 "集團(tuán)卓越員工"、"集團(tuán)優(yōu)異員工"等獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選。
10　考核質(zhì)疑、檢查及督察
10.1 當(dāng)員工對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，先向績(jī)效核算人提出質(zhì)詢(xún)。質(zhì)詢(xún)后若仍有異議，可填報(bào)《考核異議申訴單》向集團(tuán)人力總監(jiān)申訴，由人力總監(jiān)進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)，必要時(shí)可由考核的審批權(quán)限人裁定。
10.2 集團(tuán)人力中心有權(quán)對(duì)物管企業(yè)負(fù)責(zé)考核的范圍和內(nèi)容進(jìn)行檢查。對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，集團(tuán)人力中心有權(quán)責(zé)令其整改或按《員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、賠償管理制度》對(duì)責(zé)任人提出處理意見(jiàn)。
10.3 各階段的績(jī)效考核的結(jié)果，均務(wù)必接受集團(tuán)企管中心的督察。督察中發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)的，由企管總監(jiān)與審核／審批權(quán)限人進(jìn)行約談交流。對(duì)考核過(guò)程中營(yíng)私舞弊的，企管中心有權(quán)根據(jù)《員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、賠償管理制度》提出處理意見(jiàn)并提交處理。
11　相關(guān)文件
11.1 《績(jī)效管理制度》
11.2 《員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、賠償管理制度》
11.3 《公司員工獎(jiǎng)懲制度》
11.4 《公司管理服務(wù)督察管理制度》
11.5 《勞動(dòng)考勤制度》
12　本文件產(chǎn)生的記錄
12.1 《員工 年 月度獎(jiǎng)懲情況匯總表》 同《物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》 見(jiàn)附件1。
12.2 《月度工作質(zhì)量考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》 格式號(hào)：W-RPZ03-06A0  見(jiàn)附件2。
12.3 《月度考勤結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》       格式號(hào)：W-RPZ03-08A0  見(jiàn)附件3。
12.4 《月度工作計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)表》 格式號(hào)：W-RPZ03-09A0  見(jiàn)附件4。
12.5 《員工績(jī)效考核匯總表》    格式號(hào)：W-RPZ03-10A0  見(jiàn)附件5。
12.6 《公司員工管理處分單》   同《物業(yè)管理服務(wù)督察管理制度》
12.7 《員工績(jī)效考核報(bào)告》     同《績(jī)效管理制度》 見(jiàn)附件6。
12.8 《考核異議申訴單》      同《績(jī)效管理制度》 見(jiàn)附件7。
12.9 《考核結(jié)果利用通知書(shū)》   同《績(jī)效管理制度》 見(jiàn)附件8。

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